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1、优秀销售员的素养99C+1C才是开水，但很多人往往是功败垂成，在努力到80%、 90%甚至99%时放弃了，其实离成功仅一步之遥，这时就是看谁坚持 到最后，谁更执著。当你要放弃的时候想一想：别人这个时候也要 放弃了，而你再坚持一下，就会超过别人，获得成功。在体育界这 种思维成就了无数世界冠军，而在市场销售领域也是如此，执著是 一个优秀销售人员首先应该具备的素质之一。信心是每个人都有的，也是每个人都容易失去的，对于一个行走 于艰难险恶市场一线的销售人员来说信心更为重要。如果对自己或 所销售的产品没有信心，还能指望客户相信你和你的产品吗？当你要 去说服一个客户前，先彻底说服自己，否则结果只能是失败。
2、一个销售人员如果没有对工作的热情，基本可以断定结果100% 会以失败告终。因为市场开发不仅是单纯的理性说服，更需要一种 感染力，优秀的销售人员会把自己高涨的情绪感染给客户，这对达 成交易很有帮助。反之，没有工作热情，只是把这份工作当一份苦 差使来做，板着面孔或疲惫的样子，这些消极的情绪同样会传染给 顾客。和客户沟通时只从客户表面的反映做判断，往往正确率很低，而 成功的可能性自然也低。必须要听得出客户话外之音，发觉客户表 面背后真正的意图与想法，往往成功的关键就在这里。这就要锻炼 出能够洞察细节，逆向思考的能力。现在的社会己经不是单靠出体力就可以赚钱的时代了，一些销售 人员认为提高业绩就是要靠两条腿，其实这种想法的结果是这样的 销售人员也只能靠双腿来赚那并不丰厚的辛苦钱，职务也很难有提 升的机会。而一个优秀的销售人员应该不断学习，除学习行业相关知识外， 还必须吸取综合的新知识、新信息，做到与时俱进。其实很多时候 一笔业务成功的关键不仅是靠努力与专业知识，有时往往是综合的 知识帮了你大忙。