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1、工作行为规范系列Z商务楼建筑本体管理管理服务内容标准（标准、完整、实用、可修改）i.GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号：FS-QG-44865Z商务楼建筑本体管理管理服务内容7示准Z commercial building building body management management servicecontent standard说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。商务楼建筑本体管理管理服务内容和标准结合JJ物业多年管理所总结的实践经验，融合西方发达国家物业管理的超前理念，确定"重庆
2、XX商务楼"项目物业建筑本体维护与保养的重点在于周密的计划和日常有效的检查。为此，以预防为主，建立以装修监管、房屋维护、巡视检查为主体的三级管理模式，推行房屋健康档案管理，制定房屋维修保养计划、装修管理规定计划，全方位地实施维修与保养。一、物业健康档案管理为了效保持物业完好、正常的使用状态，满足管理服务需求，我们设想推由"物业健康档案”管理措施，为房屋保值、增值提供可行的操作平台。建立物业健康档案管理至少有三方面好处，一是对房屋维修保养起到预防和事前控制的作用二是当房屋发生损坏情况时，可以很容易找到问题症结所在 三是当业主进行房产置换时，可以为房屋价值评估提供可靠 的参考。
3、（一）物业健康档案的分类我们按照业务类别将物业健康档案分成以下几个方面：1、房屋本体维修档案；2、房屋装修维修档案；3、公共设备维修档案；4、房屋设施维修档案；（二）物业健康档案的业务组织为使物业健康档案能起到其应有的作用，真正受益于"重庆XX商务楼"项目的业主，一个高效、协调的业务组织系 统就尤显重要，为营造这样一个组织系统， 我们的设想是：物 业健康档案业务由管理处主任和维修工全面负责操作，并对 业务过程及业务结果全面的责任。（三）物业健康档案管理的内容1、在确立了物业健康档案管理的组织关系后，还需要进一步确定物业健康档案管理的内容，对物业实施动态化的管理。2、收集物业
4、验收的原始资料：该资料包括房屋的户型平面图、水电气图、弱电管线图、室内装修状况、装修资料、原配家用设备等。3、将物业验收的原始资料进行分类归档；（四）物业健康档案管理操作流程根据管理内容及现有的资源条件，我们对此管理操作流程规定如下：各类物业健康信息的收集/检查、评估发现问题的记录-将资料分类、整理、归档-建立物业、健康档案-据此制定物业检修计划/编写、制定健康管理报告及计划-实施-信息反馈二、物业维修养护计划就整个物业管理流程而言，编制物业维修养护计划是不可缺少的。编制物业维修养护计划的目的，是在于从全局由发对物业使用过程中所存在的问题隐患进行一次全面和计划的保养，使房屋建筑本体能真正满足使
5、用要求及服务需要（一）物业维修养护计划的编制依据物业维修养护计划的编制应以物业健康管理档案及实 际使用情况为基础和依据。因为物业健康管理档案是全面、 客观地反映物业真正的使用的，也只有建立在此基础上的维 修养护计划，才能为真正的地解决存在的总是提供有效、实 在的解决手段。（二）物业维修养护计划的的制定职责1、工程维修人员负责编制物业维修保养计划；2、管理处主任负责审核物业维修保养计划；3、公司主管领导负责批准物业维修保养计划；4、管理处维修人员负责根据物业维修保养计划进行维 修、保养及运行操作，并做好标识及记录。请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd第5页/共5页