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1、-范文最新推荐- 银行个人工作总结 我的XX年是在XXX分理处度过的，XXX分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记
2、三个代表重要思想的精神实质，对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了XXX大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为XXX分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均XXX多笔上升到X
3、XX多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素
4、质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。 2003年XXX的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在XXX工
5、作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2003年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心
6、的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们
7、所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。XXX位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围
8、还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX另处一名同志
9、的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局
10、，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。 一、活动主题：党在我心中学习实践科学发展观知识竞赛二、活动意义：2008年9月19日，胡*在全党深入学习实践科学发展观活动动员大会上发表了重要讲话，标志着在全党范围的一场自上而下开展的深入学习实践科学发展观活动全面启动。科学发展观，是对党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展，是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现。同时，今年又是改革开放三十周年，为了引导广大学生深入学习实践科学发展观，全面了解改革开放三十年中国发生的变化，激发同学们爱党爱国爱校热情，自觉树立在中国共产党
11、的领导下走中国特色社会主义道路、为实现中华民族伟大复兴而奋斗的共同理想和坚定信念，以实际行动为学校的又好又快发展及构建和谐校园贡献自己的力量。三、活动过程：、准备事宜：.海报宣传：4月1314日宣传部的同学准备好海报，内容包括比赛时间（4月17日晚7点），地点（……），参赛队伍(每个年级的预备党员队和入党积极分子队+研究生党员队）和比赛形式（必答题+各队选题+抢答风险题）比赛环节细则：（见后）2PPT准备工作：包括各参赛队伍名单，比赛环节细则，【必答题】题目及答案、解释，【各队选题】题号（题目见WORD），【风险抢答题】题目313、14日确定主持人两人，计分员两人，
12、计时员一名4准备竞赛场地（13、14日预约）5嘉宾：于13、14日邀请院级领导，各年级辅导员，院学生会主席团，年级学生会各负责人做嘉宾，兼【风险题】评委。6道具准备：写有各队伍名称的牌子，【必答题】中使用的答题板、白板笔，答题卡，【风险抢答题】中使用的抢答牌、评委亮分排，嘉宾牌。.会场布置：工作人员于17日下午六点到场进行桌椅排布、PPT使用及写有小队名称的牌子、评委的牌子的排放（工作人员名单，及分工），竞赛标题。、比赛流程：1主持人开场白，介绍嘉宾评委，介绍比赛细则，宣布比赛开始2第一个环节【必答题】，本环节要求每个队伍都必须答题，题目在大屏幕上显示，各队在答题板上写出答案，同时填写本环节的
13、答题卡。两分钟分钟后亮题板，之后由主持人公布答案。本环节共三组题，每组五个题，每题两分。计时员在还有三十秒的时候提醒，超时不扣分。计分员根据每队的答案卡进行分数统分。3第二环节【各队选题】，大屏幕上显示【各队选题】题号，每队有三次选题机会，每题分值五至十分不等，可本队回答，或者任选对手回答（题目相应分数加五分，对手答对则给对手加分，对手打错则给本队加分）。每题准备时间两分钟分钟，计时员在还有三十秒的时候提醒，超时酌情扣分。主持人对每队回答进行评判，计分员根据主持人评判统分。4第三环节【风险抢答题】，主持人公布题目，各队抢答。十分题一个，准备时间两分钟，计时员在还有三十秒的时候提醒;十五分题一个，准备时间三分钟分钟，计时员在还有三十秒的时候提醒；二十分题一个，准备时间四分钟，计分员在还有四十秒的时候提醒。评委根据队伍陈述酌情给分，交由计分员处统分。5计分员统分，主持人邀请评委点评各队表现。6统分结束，主持人公布本次比赛结果，评委代表为各获奖队伍颁奖。7主持人结语，比赛结束。、赛后事宜：1工作人员清理场地。2新闻部赛中采集照片，赛后将照片及新闻稿交由宣传部，宣传部出展板（月、日）对本次比赛进行宣传（月日）。3经验总结（月、日）。 9 / 9