《银行实习报告范文.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行实习报告范文.doc（16页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、-范文最新推荐- 银行实习报告范文 毕业实习是大学课业里最后的一门课程，也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。本次实习的单位是普宁市邮政储汇局，为期一个多月，我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述，进而针对储蓄业务实行实名制方面的思考。转眼离工行实习结束好几个月了，曾写过一篇文章总结。今天贴出来，也算是个回忆吧中国工商银行简介成立于1984年，承接原中国人民银行的商业银行职能。根据本次工商银行上市招股说明书的数据，工行总资产目前约为7万亿人民币，38万员工，18000余
2、个分支机构。是国内最大的银行。实习前阶段的情况实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行实际业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。商业银行业务的特点基层视角因为我们国家金融体制的特殊性，造成了我国的商业银行兼具部分（或许是很大一部分）中央银行和财政部职能（政府职能），这导致了我国银行无法满足商业银行经营的安全性，流动性和盈利性的三个基本要求商业银行的本质是企业。随着我国逐步推进的金融改革，很多问题得到了解决或者是缓解。但是，从总行层面来说，商业银
3、行能具备某些非企业的属性（仍旧要肩负维护宏观经济稳定的责任），但是，在基层，银行就具备有更多的企业属性了。通过我这两个月在中国工商银行XM分行的实习，我认为，商业银行的企业属性越来越明显了（至少是在工银XM），体现在：某些企业属性 相关的细节对利润的追求 工银XM有细化的利润指标（可测量）从而带来了一定的业绩压力；控制成本 将要实行的机关裁员计划（虽然人员分流后仍留在工行的大系统内）；风险管理 敢于拒绝政府部门的某些项目；申请贷款手续复杂；建立新的激励措施 将工资与相关部门和个人表现挂钩改善管理流程 组织扁平化，收编裁撤网点 同时，我还发现，工商银行的IT系统，网上银行系统和产品开发体系在国内
4、银行处于非常领先的地位。我去年创业计划大赛做的项目是在线个人金融服务，所以，对于个人理财业务和网上银行业务有一定的了解，同时，我是建设银行网上银行的客户，通过对比，我发现工行静悄悄地发展了很多国内领先的业务。例如，工行在几年前就完成了数据大集中，在北京和上海各有一个数据中心（互相备份），分行的任何一笔贷款都能在总行的系统上查到这是提高风险管理的必要步骤。据说建设银行也完成了数据集中，但是，过去分行和总行的系统要完全衔接起来需要时间，所以目前建设银行的IT系统还是有不少问题，在处理交易的时候容易出错（我在办一笔业务的时候经历过），而中国银行的系统仍旧在整合。而工商银行网上银行的便捷性和安全性也让
5、我印象深刻，同时，工行产品开发也有很好的表现，珠联璧合结构性外汇理财产品（虽然我对它的风险性是否适合个人客户有所保留）和利添利帐户（一个现金管理工具）的开发让我见识到了工行的产品开发水平。但是，工行当然还有某些不足，例如服务态度，激励制度和管理等等，前不久我阅读了两本描写关香港商业银行服务水平的书，确实，工行（和国内的其它银行）和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水准是不现实的，毕竟香港的竞争太过激烈(弹丸之地有数百家银行)，同时经历了很长一段时间的发展才有现在的水平。总之，工行确实还有很长的一段路要走，但这需要时间和过程，现阶段不能苛求太多。工行作为国内最大的银行，有数量巨大的网点和巨大
6、的结算网落，所以，客户必须找工行来做业务，不然会面临比较高的交易成本。在这样的背景下，工行的服务态度相对就会有所欠缺，有一种生意可做可不做的心态，这也形成了工行的一种隐形的企业文化至少我是有这样的感觉。同时，工行目前的激励措施也没有让员工有足够的动力尽可能的多做生意。2007年1月1日外资银行将可以在中国全面开展业务，前一阶段媒体也有很多相关报道，认为我国金融市场开放后，中资银行将被外资银行打得满地找牙云云。通过在工银XM这段的实习，我不认为这一情况会发生。网点优势、文化上的差别（以中国为首的东亚国家和西方世界的理财观念是完全不同的）都是外资银行难以跨过的差距，同时，还有政策的隐形保护等等都决
7、定了外资银行在中国的道路将是艰难的。但是，我认为最重要的一点是，以工行为首的国内银行，每天都在进步。通过这次的实习，我认为，在中国从事金融业务（包括银行业务）需要以下的能力和技能：·专业知识；·收集信息的能力；·具备独立分析能力；·视野广阔，多角度思考问题；·解决问题的心态(不要讨论是否和区分责任!)；·沟通能力和销售能力；·对文化的理解；·客户资源其实以上很多能力在其它行业也都需要，但是，我将在下面结合我在工行所碰到的具体问题进行简短说明。 就管安全生产。无论施工进度要求的有多紧张
8、，3做平安管理工作不能管进度。但是必需要在保证平安生产的情况下才能进行。平安生产工作是建筑行业的一项极其最重要的工作，大家都知道。一旦发生事故就会涉及到当地的平安监督管理部门、建设单位、监理单位和施工单位，普通的死亡事故将给现场带来一个星期左右的停工整改，死亡3人以上的重大平安生产事故除了要停工整改外还要对事故的主要责任人进行法律责任的追究，追究主要责任人的同时还要对建设、监理、施工三方的责任人进行责任追究。根据事故的严重水平还要给予行政和刑事上、经济上的奖励及35年以上的判刑。其后果大家都能想象出来。对于没有任何权利的监理单位的平安管理人员来讲难度是相当大的所以说要想做好平安生产工作。其具体
9、表现是不去索要施工单位是不会给你就是索要了施工单位也不一定给你1让其申报平安资料困难。大部分平安管理都是做应付甲方，2施工单位的平安管理普遍都不到位。应付监理甚至应付上级的工作，基本上找不到真正为平安生产平安做真正工作、真正投入，真负责的当前对农民工的管理就更是难上加难，3现在农民工参与国家建设。任何单位面对对农民工的平安管理都是头痛的问题，这也跟国家建筑市场的大的趋势有关，通过上半年的平安生产管理上看，深深地知道搞好平安管理有多么的费劲费力。参与了一次施工单位组织的平安生产知识竞赛，46月24日晚上8:001000点。从整个过程看农民工所掌握的平安知识太少，平安意识太差，干脆就不懂安全知识。
10、这实际上就是施工单位对平安上产工作的不负责。不是说书记的平安管理意识不到位，5施工单位现在大部分都是书记来做平安生产工作的牵头人。而是书记基本上就不懂平安生产技术，不懂安全管理，从而造成被管理人员不服气、不配合。由于平安管理机构内部人员的相互叫劲，造成很多平安生产隐患问题不能得到及时的解决和处理。那么自己又是怎么来做这项工作的下面从以下几个方面向公司做一简要的总结：根据上述情况。一、采用协商与沟通机制提高自身及所有平安管理人员的平安管理意识二、学习、宣贯上级有关平安生产政策、法律、法规、规章制度。三、制定不同施工阶段的平安管理重点四、参与与配合施工单位搞好平安生产工作五、坚持现场巡视及时发现隐
11、患及时下达监理指令六、督促施工单位及时对医患进行整改七、做好监理单位的平安生产管理资料工作一、平安生产工作需要更好的协商与沟通机制要想搞好平安生产工作就必需要上级平安管理部门，1施工现场的平安管理过程中。建设单位、施工单位搞好沟通与协调工作，并且要搞好监理单位的内部沟通，每个问题在经过三次的协调、沟通后不能得到及时的解决处置的必需将问题的严重水平及时的向上级领导进行反馈，包括资料管理和现场管理，让各单位的上级领导知道现场存在较大安全生产隐患和危险程度。能协商沟通解决的最好在会下协商解决，2平安生产工作中存在问题及隐患。会下解决不了要在平安专题例会上解决，平安专题例会解决不了要在监理例会上解决，
12、最终解决不了要拨打12315电话向上级主管部门进行投诉。施工现场一旦出现事故的情况下做到有据可查，3做好自己的平安管理资料。尤其是监理日志、平安工作联系单和平安监理通知等，记录一定要齐全。提高自身及所有平安管理人员的平安管理意识二、学习、宣贯上级有关平安生产政策、法律、法规、规章制度。法律、法规和标准，1必需认真的学习国家的有关平安生产文件。用国家规定的有关内容来审核施工单位报过来的方案、措施等，做到一步到位不做重复的工作。真正的做到以事实为依据以法律为准绳，使施工单位的平安管理人员心服口服。教育和影响从事现场平安生产工作的所有平安管理人员增强平安生产的管理意识，2利用自己掌握的平安知识。也便
13、于有效的开展平安生产管理工作。不是只靠一个人的努力就能达到要求的平安生产工四、参与并配合施工单位搞好平安生产工作3要记住平安生产工作做的好与坏。必需要与建设单位、施工单位以及上级平安管理部门坚持好沟通与配合，1监理在施工现场平安生产的管理过程中。及时的解上级的有关平安生产政策，建设单位对施工现场的管理意识及重视程度，解施工单位所有管理人员的管理思想和管理方法，以及对平安生产工作的尽职尽责情况，做到知己知彼方能百战百胜。要与经常来现场检查巡视的上级平安管理人员沟通，2现场存在不易解决的问题。使其能理解我工作的难度，并及时的反应现场平安生产中存在问题，借助政府部门的管理人员的力度来处置现场存在且施
14、工单位又不重视的平安生产问题。检查过程中必需有监理、建设、施工、分包等单位的平安管理人员参加，3与建设单位配合做好施工现场的平安检查工作。并且要分组进行，防止施工单位在巡视过程中发现问题不反馈，造成检查过程中的漏洞。五、坚持现场巡视及时发现隐患及时下达监理指令所有的监理人员都要抓安全、管安全！因为每位监理工程师都负有平安生产管理的责任，1为了搞好施工现场的平安管理工作。每位监理工程师都要对现场的施工平安进行有效的管理，发现隐患及时告知平安监理人员或总监代表和总监理工程师，平安监理人员，总监代表，总监理工程师视隐患的严重水平，采取相应的措施，如：下发工作联系单、监理通知、隐患演讲书、停工令等）来
15、控制隐患及事态的发展。提前告知施工单位及时做好施工过程中的平安管理工作，2提前预知下一步工序施工过程中将要出现的隐患。提前要求施工单位做出防止事故发生的措施和管理办法，保证施工平安。六、督促施工单位及时对医患进行整改这两次的平安检查对监理公司的平安管理工作来讲非常重要，1依照上级要求监理单位每个月都要对施工现场进行两次平安检查工作。所以每位监理工程师都要认真对待并积极参加，并且要在专题例会上对发现问题的部位及严重水平要进行有效的描述，记录人要将所描述的内容记录到监理的平安会议专题纪要中，一旦发生事故监理的平安专题会议纪要也能为监理提供管理依据，仅次于监理通知的有效性。page要制定整改日期，2
16、对检查出来的问题。督促施工单位对危险部位及隐患部位进行监督整改，对危险及隐患严重的部位要有整改前与整改后的照片，这也是做到有据可查，为上级平安生产管理部门对我监理单位的检查提供有效证据。七、做好监理单位的平安生产管理资料工作对事故发生后的事故调查有很重要的价值，平安管理工作过程中产生的资料。平时所收集的平安生产方面的资料都是为事故调查而准备的一旦事故呈现，调查组首先就要对平安资料进行封存，如果平时资料管理不到位，那么再想补充是不可能的基坑支护，非常重要的资料有。塔吊、电动吊篮、施工电梯，方案审核，高大脚手架搭设以及比较重要的危险水平较大部位的平安生产技术措施等。八、结束语平安生产工作无论是现场
17、管理还是资料管理，总之。都是一项非常重要的工作，为了协助公司搞好平安生产工作，自己每天都非常关注施工现场的施工进度和平安生产形势，时时的密切关注施工单位的平安管理工作是否到位，为了做好平安生产工作，自己在每个月都对施工现场的平安生产工作进行一次总结(详细内容见每月的平安工作总结)从中查找平安生产工作中存在问题和问题存在原因，并对现场平安生产中存在问题原因进行分析，查找纰漏处，制定相应的管理对策，以便于更好的做好下一步的平安生产工作。还要做好电气专业的质量检查和质量控制工作，自己在努力做好平安工作的同时。利用闲暇的时间对施工图纸进行熟悉，掌握和理解设计意图，为了便于自己的工作，将整个电气工程的系
18、统、平面都进行了表格式的标注和系统性的管理，并且深受建设、设计、施工单位的认可，虽然兼职平安生产工作，但是投入到平安生产工作的精力已经达到整个工作的80%一旦施工单位对电气专业的施工重视不够，将会发生预留预埋不到位，造成质量上的问题，所以说自己觉得的工作压力太大，虽然工作压力很大，但是自己还是要尽100%努力来完成自己的工作，自己认为既然在xx研究院工作一天就要为公司负责一天。难免还有自己没有做到位和不尽人意的地方，上面就是自己这半年的工作情况总结。请上级领导给予指导和帮助。顺祝我企业发展顺利！祝我员工都平安！幸福！作要由从事现场平安管理工作的全体人员共同努力才干完成的三、制定不同施工阶段的平
19、安管理重点要根据施工现场的进度而制定，做好平安生产工作首先要抓住平安管理的重点。平安生产工作不是说只抓重点就不管其它其重点工作是做好正常的平安管理的同时而制定出来的这一点必需要分清。特别的要求施工单位有针对性的写出具体的平安方案、预案和措施来保证其关键部位的平安生产和施工。制定平安生产工作的重点时必需要掌握施工动态过程中和关键施工部位存在重大平安生产隐患。 第一篇回顾年上半年的工作，我在公司领导及部门领导、同仁的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，初步实现了转变性的服务工作，也取得了相应的工作肯定。通过一年的工作学习，工作模式，思想观念有了新的突破，工作方式也有了较大的改变。现将半年来
20、的工作情况总结如下：一：办公室日常工作：作为办公室的工作人员，自己清醒的认识到，办公室是一个公司的服务窗口，是承上启下，沟通内外，协调左右，是有助于各项工作朝着目标前进的中心，任务艰巨而繁琐，面对繁琐的大量事务性工作，自我强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，确保事务的准确，适度，周全，避免差错和疏漏。至今工作的办理方法还需进一步加强。二：食堂：时间过的真快，忙忙碌碌中以近年中，转眼间我接管食堂已经半年之久了。食堂饮食员工，作为单位的食堂尤为重要，作为管理员更应多位员工的饮食着想，保证每位同事的身心健康。作为一个集体食堂，虽就餐人数不为多，但一定要严格落实食品卫生安全，因为关系到每位员工的
21、身体健康。首先：我们食堂工作人员每年都要进行上岗前体检，同时领取健康上岗证。其次，不定期对工作人员进行思想启蒙，贯彻落实安全卫生的要求。通过学习，教导，传递提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做好我公司食堂的食品卫生：“一洗、二冲、三消毒”工作。餐桌、地面做到随用随清，每周一次厨房的清洁工作，如发现不当之处，立即指出、立即执行。自上半年，食堂饭菜的搭配。饭菜的质量一直是公司领导所最关注的，正因如此，员工饭菜有了急剧的改善。尤其中午的一顿更要保证员工一天的工作量，工作心情，处处体现企业对每一个员工无微不至的关心。从怨声一片到平淡无语再到奖声翩翩，这中间激动到失望，苦闷到平静，我学到了很多，
22、学到了一个管理者最简单具备的东西：平静的心，遇到不平静的事，做出平静的态度，做法，想法，而从这里得到知识、能力、结论。对于食品的采购，物品的损耗加以控制，但中间还需加大管理力度，避免漏洞。我相信食堂工作正在日渐步入正常化、正规化，食堂工作人员正在加大努力，逐步形成一个爱岗、敬业、务实与合作的团队。三：物业：日常监督管理工作对于我来说是一个全新的工作领域，物业管理处是一个现有售楼部以及将来住宅小区物业服务的形象窗口，是公司进程中一个日常维护、管理、服务机构。对现有售楼部服务的局限性，对日常投诉处理，基础设备的维护，环境卫生，绿化养护等等也微乎其微。工作量不大，繁琐性事务不多的情况下，应首抓物业工
23、作人员的工作态度，工作热情，饱满，强化意识，循序加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确，也为明年交房打提前亮，做好前期服务准备。（1）：日常维护：公司于年10月份进驻售楼部，大量基础设备设施的维护、保养和环境卫生，绿化养护工作，逐步已本文来自转载请保留此标记。形成连接链，已做到及时发现问题，及时反馈，简单的维护、维修把控在一个工作日之内，争取把发现、反馈、实行做到同步性，避免了把问题不量化而掩盖了实际问题的处理。（2）：安全管理：今年上半年安全工作总体形势见好，但还得避免同于去年失窃而造成的损失。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸心理，应在对外来人员，辖区外的工作人员多下工夫，避免
24、类似更为严重的问题发生。（3）：加强学习、培训、提高服务水平积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性、责任心，努力提高工作效率和工作质量。在日常工作中出现的问题，在组织管理能力，综合分析能力，协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了提高，能够以正确的态度对待其他各项工作任务，热爱工作，认真落实到实际当中。四：客服1：在明年紧张的交房前期预备当中，客户服务中心作为客户的贴身卫士，正在积极建立与初步实施当中，以客户为中心，不断思考，改善业务流程，熟悉各项服务程序，学习理论知识、规范、强化、细化客服中心的礼仪、礼貌待客，热情、细致的服务理念。2：畅通沟通平台，做
25、好细致化服务宣传工作；（1）：发挥、利用现有科技平台，窗口的作用，将项目有关进度、管理信息、服务信息及时发布给业主；（2）：向广大准业主及客户全面展示，树立企业良好形象；（3）：进一步畅通、探寻、拓宽与业主及客户的沟通渠道；以上工作正在积极实施当中。我相信在交房前一年的准备期中，会不断创新、不断磨合、工作与思想结合绿地企业文化共同描绘出灿烂的明天。五：存在问题一个人有缺点并不可怕，如果不能及时发现自己的缺点就可怕了。因此，我发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能使我不断的在总结中成长。正如我管理经验不足，管理的创新太少，文书方面表达欠缺，管理还是停留在发现问题，解决问题的初级阶段，对问题的遇见性和管理的系统性做的还不到位，这些都是我接下来要努力的方向。第二篇办公室在上半年的工作中，以科学发展观的精神为指导，切实把增强服务发展意识、完善服务发展措施、提高服务发展能力落到实处。在院党组的领导下及其他科室的配合下，为各科室参加的视频会议做好技术保障，积极协调由于办公楼装修带来的不便，保证干警正常办公。并且按照年初确立的工作目标，完成了各项工作任务。现将有关情况总结如下： 15 / 16