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1、-范文最新推荐- 银行客户经理个人工作总结 XX年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成
2、计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700
3、万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。“客户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提
4、高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好
5、的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。又如以开展有益健康的健身活
6、动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在XX年的工
7、作中，为自己交了一份满意的答卷。 我于XX年x月xx日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经三个多月了，现将这三个月的工作情况总结如下： 一、非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。 二、帮助采购核对前期的应付账款余额，并对账袋进行了分类整理，为以后的工作提供便利； 并协助采购带新员工，虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工，但在4月份，还是积极主动的协助采购带新人，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给xxx，教会她如何记账袋，如何查错，
8、如何发传真等。 三、根据核对后的应付账款余额重新建产新账，并及时的填制应付凭证、登记应付账款明细账，除外协厂供应商的期初余额尚需核对外，大部分的应付账数据已经准确。 四、建立库存明细账。在三四月份，因为原来的成本会计突然离职，在没有任何交接的情况下，变压力为动力，要求自己尽快的熟悉公司情况，不断的对工作进行改进，以期更适合公司的现状。将库存明细账分为青岛库、公司流动库、公司原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上海库和生产车间库，并对成品库进行了汇总，形成公司总的库存明细账。在建账的同时，将当期该处理的单据进行相应的处理，但因期初数据不准确，影响了报表的可信度，不过在这个过程中已经积累了一些经验，
9、在以后的工作中会做的更好。 五、在工作中，善于思考，发现有的单据在处理上存在问题，便首先同同事进行沟通，与同事分享自己的解决思路，能解决的就解决掉，不能解决的就提交上级经理，同时提出自己的意见提供参考。 六、接手公司及分公司的手工库存明细账（外部）。 七、接手运费的登记工作。由于开始时未交待明白，所以前段时间一直延用前期的做法，对运费进行流水登记。运费管理修正后，根据应付报表及运费管理的要求，重新设计了一套运费统计的表格，我想在以后的工作中再根据需要进行相应的调整。 八、热心回答同事询问的问题。由于自己以前接触计算机应用多一点儿，积累了一些经验，在工作中，经常会有同事询问，我总是会把自己知道的
10、分享给大家。我认为大家的能力都提高了，我们的公司才会整体的提高。 关于我们目前的状况，我提一点看法，就是关于月末结账的问题，应收、应付、采购、制单、库务等相关人员口径要一致，统一时间结账，便于账账之间进行核对。要强化月末盘点的概念，盘点就是要进行账实核对，目的是要达到账实相符。账面数和实数之间差了未达单据，所以盘点时一定要处理好未达单据，不仅是送货单，入库单、库与库之间的送货单等与库存相关的单据都存在着未达情况，都要列全，而且要注明单据的性质（是送货单还是入库单 还是库与库之间的送货单，只列单据号不易区分），单据的情况（做废或改单）现在这些方面做的还不够，未达单据提供不是很全，有些入库单未提供
11、，未达单据如果不准确，库存核对就无法有效的进行，更谈不上账实相符了。还有盘点日的单据一定要和库务确定好是盘点前还是盘点后，不能再出现同一天的单据，有的是盘点前，有的是盘后的情况，这样我们在处理单据是会出现混乱。 总之，经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。 为期七天的社会实践已经结束了，七天的时间对于很多人的一生来说，就像是大海的一滴水。但这七天的社
12、会实践对于我的一生，是多么珍贵的一笔财富。我作为南昌航空大学经济管理学院三下乡赴吉安重点服务队的一员，在这七天中，我们经历了快乐、辛酸、收获、付出，但是我们都无怨无悔，我们可以自豪的说：“我们很开心，很快乐，付出别人所不能付出的，也获得了别人所得不到的。”在每一次例会上，队员们都纷纷对此次社会实践畅谈自己的感受，我认为，在这次实践中，我收益颇丰，成长了很多，让自己能够更加清楚自己的各方面的能力和不足，如团队合作能力，吃苦耐劳能力，意志坚定能力等等，这也是一个很好检验自己的舞台。在这个舞台上，我们发挥着自己的热情、汗水，能够让我们理论结合实践。社会实践结束的那一天，我好好的对自己这段时间的表现来
13、一个自我评定，发现自己的团队协作意识很好，能够吃苦耐劳，有着坚定的意志，但也存在着一些不足之处，好比说与陌生人的沟通能力和做事主动性等，我会在以后的学习和生活中注意自己的缺点，并努力改正。 (一)做好准备是前提 为扎实做好“三下乡”准备工作，为了促进农村文化建设,改善农村社会风气,大力推进农村精神文明建设,满足广大农民的精神文化生活需求，为积极响应中宣部、教育部、团中央的号召。六月初，“三下乡”的钟声就在我院敲响。院领导高度重视该项工作，任命经管学院团委书记李淑贤老师负责暑期“三下乡”工作事宜。启动初期，学院工作集中在地点选取与资料搜集上，当我知道被确定为其中一员时，内心十分激动。学院为我们召
14、开动员大会，并举行了出征仪式对我们进行了理论培训，让我们明确了“三下乡”的目的和意义，鼓舞了我们的勇气，激励了我们的斗志，也让我们对此行目的地的情况有了一定了解。掌握了吉安县横江镇的这些情况，我们对此行的意义和活动方向又有了进一步的认识，为实践活动的开展打下了基础。 （二）丰富活动是亮点 1“爱心服务”建咨询服务台，服务群众 此次“三下乡”的宣传工作涉及的内容非常广泛，包括新农村建设、环保与健康、生态农业、农民自主创业等内容。我们在出发前积极准备材料。这些材料有的是从图书馆借过来的，有的是我们从各种途径收集资料后印成的小册子、传单。我们认真学习了这些材料，结合农村的实际情况向农民朋友们宣传，并
15、向他们散发了这些材料。可以说，我们的宣传工作从头至尾一直都在进行。我们的队员在宣传过程中注重实际，将枯燥的知识转变成通俗易懂的语言，取得了非常理想的宣传效果。期间我还对市民进行问卷调查。但一开始，由于第一次缺乏经验，做留守儿童问卷调查的时候没有注意到留守儿童的心理反应。 2领略唐贤坊古村风情 在7月2日，我们参观唐贤坊古村，“唐贤坊村”是当地小有名气，外界却鲜为人知的古老村庄。村里萧书记给我们介绍唐贤坊的人文历史，很多建筑经过数百年时光的镀烙，显得老成持重，似乎它们就是见证古村历史的发言人。看着这些我不自觉从内心深处发出思古之幽情。现在人保护非物质文化遗产的意识太差了，作为一名大学生，我觉得我
16、们有义务主动去保护非物质文化遗产。 3建爱心书屋做爱心支教传爱心火炬 为积极响应团中央的号召，把先进的科技、文化、卫生带进农村，让当代大学生在实践中更好的体会“三个代表”的现实意义，在实践中服务社会、增长才干我院贯彻“科学发展树新风携手共建新农村”的精神，我们以“大手拉小手”为主题到吉安县横江镇希望小学进行了爱心支教活动，同时与希望小学共建爱心书屋。期间我在与小朋友交流中，我也深入地了解他们真正的想法。孩子们无邪的笑容和对我们大学生渴望、崇敬的眼神，令我久久不能忘怀。 4关注“弱势群体”，爱老敬老看望孤寡老人。 在走访的过程中，我也非常关注农村老年人的生活，我走访了几家老年人，但他们生活的并不
17、是很幸福。我们一行人到横江镇唯一的敬老院，慰问孤寡老人，我们买了一车西瓜,在这炎热的夏天送上一丝丝清凉。询问他们平时的生活情况，陪他们聊聊天。为了让老人们更倍感温暖，感受到大学生们对他们的关爱，我们还为他们奉献了精心准备的各种文艺节目。 5关心新一代关爱留守儿童 我们与横江镇希望小学共建爱心书屋，捐赠给他们700余册书籍希望他们能身心全面发展。我们还和他们举行了支教活动，虽然仅仅只有一次，对可能他们在学习方面的发展帮助不大，但却在他们的心里留下了非常深刻的影响。更重要的是，我们和小朋友们互相留下联系电话，对孩子们的学习进行帮助。这不是一时的兴趣，而是一项长期的工作，希望我们的帮助能在他们的成长
18、过程中起到阳光雨露的作用。 6.深入了解横江葡萄种植基地公塘村 通过走访公塘村，了解到自2001年3户农民试点种植葡萄园，8年来飞速发展，全民做葡萄。我从中不仅看到了新农村建设取得的巨大成绩，而且从中学到了“和谐要靠行动，发展要靠大家”的道理。明白实践活动对于引导当代大学生把学习的课本知识与社会实践结合起来，自觉走理论于实际相结合，一切以群众利益为重的发展道路。 7开展社会调查了解民情民意。 于最后一天，我们向群众开展社会调查，在下乡之前，我准备了关于留守儿童的课题的调查问卷，还有我们整队的大课题建设新农村。准备在横江镇展开调查，了解民情民意。我积极地配合我组队友深入到横江镇各街道的群众中去开
19、展调查，掌握了详实的材料和数据。 （三）思考与感悟 1、了解了吉安横江镇民情及社会发展状况，明确了努力方向。 通过实践，通过自己的调查了解、耳濡目染，特别是与广大农民和儿童接触中，了解了过去，了解了经济发展的历程，深深明白了我市经济之所以能够发展，我们今天之所以能够富裕，其源泉就在于党的正确领导，社会主义的正确道路，邓小平的正确理论和“三个代表”重要思想的指导。作为当代大学生只有坚定对马克思主义的信仰，对建设有中国特色社会主义的信念，对改革开放和现代化建设的信心，对党和政府的信任，振奋精神，勤奋学习，开拓进取，努力把自己培养成为“四有”人才，才能不辜负党和人民的期望，不辜负时代的要求。 2、增
20、强了社会责任感和历史使命感，进一步巩固了专业思想。 我切身感受到广大农民迫切需要最基本的科技文化知识，进一步加深了对开展文化科技卫生“三下乡”活动重大意义的认识。科学技术是第一生产力，但这个过程的转换，离不开人才，而人才要靠教师来培养，作为大学生的我，应该坚定自己的专业思想，认真学好专业基本知识，推动农村尽快脱贫致富奔小康是新一代大学生义不容辞的责任。 3、磨练了意志，奉献了爱心，培养了理论联系实际的良好学风。 责任和使命不仅使我忍受了从未有过的困苦，迸发出从未有过的热情，而且使我们在无私奉献知识和爱的过程中体验到一种从未有过的幸福感和成就感。磨练了意志，奉献了爱心，培养了理论联系实际的良好学
21、风，并将把它深化到平时的学习生活中去。 4、服务社会，实现自我价值。 建起咨询服务台进行政策咨询和知识宣传、实践服务、爱心支教、关爱老人的活动，为当地群众传播了文化知识和致富技术，办了实事，丰富了文化生活，在一定程度上上为促进当地经济、政治、文化、卫生、教育的发展产生了积极的作用。自身的价值得到了体现，实现自身价值同服务人民有机地统一起来。 5、在吉安横江的“三下乡”社会实践活动，其工作和生活环境对于初次走出校园的我是很艰苦的，蚊虫的叮咬、日晒雨淋，再加上生活不习惯，对我来说都是一次不小的考验。同时，各项活动的准备和开展以及每天的总结，生活上的衣、食、住、行自理，不仅磨练了我的意志，培养和增强了奉献精神，而且提高了自己的组织、管理、协调及分析、解决问题的能力。此外，通过与社会广泛的接触和交流，开阔了视野，增长了知识。 这次”三下乡”给了我以上诸多思考，使我这个”读圣贤书”的人也开始关心”窗外事”。它时时刻刻提醒我，中国有九亿农民生活在相对落后的农村中，大部分还存在着许许多多这样或那样问题，有的经济还不够发达，有的政治体制还不够健全，有的教育跟不上，这都非常需要我们这些新一代的人为祖国的繁荣，为人民生活水平的整体提高，为发展新型农村，尽自己应尽的一份力，作出自己应做的一份贡献！ 11 / 12