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1、-范文最新推荐- 银行客户经理培训心得体会 银行客户经理培训心得体会 怀着无比的憧憬与向往，我融入了客户经理培训的大集体。我觉得人生仿佛雨后的彩虹，开始展现出璀璨夺目的光芒。于是，和同样怀着梦想的同事一起，我们组成了江苏银行第一期客户经理培训班-一个团结奋进的班级。总以为培训过程是简单而又轻松的，没烦恼也没有有压力，可是，在经过了14天的培训过后，我发现这真的是一项艰苦的工作，需要不断的努力奋进，需要顶住压力发挥潜力，需要把自己全身心的工作热情全部投入进去。在这14天的培训当中，我学到了很多东西，比如如何审查企业报表 如何做好贷前的审查（包括企业的环境、企业老总的素质和贷款的风险等）贷后的跟踪
2、检查，如何做好营销工作，以及营销的技巧等等。在学习的过程中，我体会到了前所未有的感受，这其中有苦涩也有甜蜜。本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会：首先，团队精神是我体会最深的部分。在培训之前，所有学员就被分为五个组，一开课，先选出了组长，班长，每个组还定下了队名和队呼并进行了展示，课内课外的每时每刻，我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分，为我们的团队争
3、取最后的优胜，在这个过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我，很荣幸地得到了组员们的信任而成为了组长，但更加深刻感受到的，是我肩上的压力和责任，几天下来，组员们表现得都很不错，我想对组员们说：你们都是最优秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我会更加努力地提高自己。 “没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我
4、们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。 其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。 服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自
5、己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。如果没有这次培训，我不知道我在接触客户时会有怎样的表现；但
6、是通过培训，尤其是亲身准备并参与演练之后，我清楚地知道自己应该如何去面对客户，具体到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的开始。通过演练，不仅掌握了具体流程，更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信。尽管还有很多不足，但走下讲台，听到前辈赞许的鼓励，油然而生的喜悦不可言喻。还有一点感想，就是要做好准备抓住机会。机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而应该自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己准备的不够充分？机会只给有准备的人，这样的遗憾，下不为例。
7、培训带给我很多启示，很多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、积极的态度；培养团队精神、创新精神；合理安排时间，树立良好的时间观念；重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。 这14天的时间是艰苦的，因为没有休息，我感到了西点军校的严厉。但就是因为如此，才使我们仅仅利用14天的时间就学习掌握了可以称作是不可能完成的任务。简直就像奇迹一样。我觉得这折射出了一个很经典的哲理，那就是人的潜力，真的是无限的。总的来说，这次培训使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这半个月的培训是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积
8、累，不断丰富自己的经验才行。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定信念，加强学习，积累经验，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，我坚信通过了一阶段的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在今后的工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实践中所学到的知识，并结合理论知识不断的应用到实际工作去，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程而努力。 长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 我深刻的意识到，我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。没有预期的成功，我们必须在以后的路上一路披荆斩棘一路长风破浪。我会一直努力下去，现在，将来，永远。 全面
9、加强新形势下机关作风建设，特别是加强领导干部廉政建设，是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的必然要求，是积极落实县政府效能提升年活动的具体实践。作为一名领导，身处热点敏感部门，位于风口浪尖之中，只有更加严格要求自己，严格执行廉政建设的各项规定，坚持做到秉公用权，廉洁从政，才能确保工作平稳、健康、顺利进行。一、坚持秉公用权，廉洁从政必须信念坚定，加强学习。信念的丧失，道德的堕落往往是腐败发生的根源，稍有放松、懈怠，就可能权为私用，滑向腐败的深渊。所以，我们只有不断加强思想道德修养，坚持自重、自省、自警、自励，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律已之心，用理性控制私欲，才能自觉抵制各种腐朽思想
10、的侵蚀，真正做到秉公用权、廉洁从政。政务中心的工作是一项服务性强、强度高的工作，我们要站在讲政治的高度，把学习作为一种责任，一种意识，通过相关学习来树立秉公用权廉洁从政的理想信念，提升服务效率，当今时代，随着城市化建设的不断深入，新情况、新知识、新观念不断涌现，如果不加强学习、不注重学习、不善于学习，就要被这个时代所淘汰。当然，作为党的干部，我们更应把学习作为提高能力素质、推进事业发展的根本之道。同时，学习的目的全在于运用，在于提高，要应把学习和实践结合起来，善于运用学到的知识解决实际工作中的问题，努力做到学以致用、用以促学、学用相长，不断提高领导科学发展和促进社会和谐的能力，不断提高分析问题
11、、解决问题的能力，不断提高拒腐防变的能力，打牢自己的思想防线，确保自己在任何时候都做到不以权谋私，不滥用职权，不贪赃枉法。1 2 3二、坚持秉公用权，廉洁从政必须依法行政，依法用权。分析一些腐败现象的思想根源，就是因为一些干部经不起权利的诱惑，不能够依法办事。说实话，权力是双面巨刃，既可以用来为人民办实事，也可能被腐蚀，发生异化变质，成为谋取私利的工具。我们必须时刻清醒地认识到，自己手中的权力是人民赋予的，人民是权力的所有者。对我们每一个有权在手的人而言，权力意味着责任和义务，权力越大，责任也就越大。为官者，若不能依法行政、依法用权，何以为民解忧，又何以言公仆？是否用好权的一个重要标准，就是看
12、我们的干部是不是出于依法办事。随着我县经济持续快速发展，实现一区一地的步伐明显加快，城市化建设驶入了快车道，这些都对政务工作提出了新的要求和任务。而政务工作关系到老百姓的切身利益，关系到社会的稳定，如果我们在这些方面出了问题，那就不仅是道德品质的问题，而是对权力的违法运用，是对国家、集体、人民利益的剥夺，必然要受到党纪国法的惩处。因此，领导干部要在纷繁复杂的社会生活中不迷茫，在各种思想文化冲击下不困惑，在金钱美色诱惑面前不失节，就应该常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，真正做到权大不移公仆心、位高更知责任重，永葆共产党人的政治本色，从思想源头上解决好为谁当官、为谁掌权、为谁服务这个从政为
13、官的根本问题，做到拒腐蚀，永不贪。三、坚持秉公用权，廉洁从政必须公道正派，不殉私情。1 2 3廉洁方能聚人，律己方能服人，身正方能带人，无私方能感人。因此，领导干部必须清正廉洁、公平公正，既要讲原则，又要讲情义。讲情义，就是要有感情、有人情味儿。一个部门或单位，大家走到一起，既是工作需要，也是一种缘分。如果不讲情义，单位就没有凝聚力；如果只讲情义而 不讲原则，单位就难免散沙一盘，失去战斗力。同样，在工作中，面对人民群众，我们要把讲原则与讲情义有机结合起来，真正做到情为民所系，利为民所谋，权为民所用。既要把党和政府的相关政策落实到老百姓的切身利益中去，又要关心、关爱每一个办事群众。切实做到以人为
14、本，提供优质服务，严格落实限时办结制、首问责任制、责任追究制等制度。四、坚持秉公用权，廉洁从政必须加强监督，接受监督监督的前提是公开，如果权利都在暗箱操作，那监督就是空话，因此，必须通过制度和法制来保证权力运行的规范和透明，才能把人民赋予的权力真正用来为人民谋利益、办实事上。加强对权力的监督，党员干部必须增强接受党组织和群众监督的自觉意识，严格约束自己，自觉接受组织、群众、舆论的监督。如果不主动增强接受监督的意识，有逃过监督的侥幸心理，就容易放纵思想，我行我素，结果身败名裂。虚心地、真诚地接受监督和批评，不是一种摆设，也不是一种姿态，而是党性原则的重大问题，是增强免疫力的内在力量，是抵御各种诱
15、惑，坚持秉公用权，廉洁从政的重要保证。秉公用权、廉洁从政，既是作风要求，更是纪律规范。自觉接受党组织和群众的监督，不仅是一种胸怀、一种境界，也是对党的事业负责、对自己负责的表现。所以，在工作过程中，我们要坚持阳光操作，做到政策公开、办事流程公开、办事公正，规范运行，严格落实两集中、两到位，审批科全面入住政务中心，以便更好的监督服务过程，有效防止暗箱操作，只有这样，才能真正树立起秉公用权、廉洁从政的良好风气，成为让组织放心、让群众满意的领导干部。1 2 3 党的十七届五中全会提出，经过“十二五”时期的努力，为全面建成小康社会打下具有决定性意义的基础。这是具有全局性意义的目标要求。我们必须科学把握
16、发展规律、主动适应环境变化、有效化解各种矛盾，更加奋发有为地推进改革开放和社会主义现代化建设，夯实全面建成小康社会的物质基础、社会基础、体制基础、文化基础以及党的执政基础。 坚持科学发展，加快转变经济发展方式，夯实全面建成小康社会的物质基础 当前和今后一个时期，我们既要解决长期积累的深层次矛盾，也要面对前进道路上不断出现的新问题。科学发展是解决各种矛盾和问题的“总钥匙”。党的十七届五中全会明确指出，以科学发展为主题，是时代的要求；坚持发展是硬道理的本质要求，就是坚持科学发展。 坚持科学发展，要求更加注重以人为本，更加注重全面协调可持续发展，更加注重统筹兼顾，更加注重保障和改善民生、促进社会公平
17、正义，提高发展的全面性、协调性、可持续性。而加快转变经济发展方式，是推动科学发展的必由之路。为此，必须坚持扩大内需战略，充分挖掘我国内需的巨大潜力，着力破解制约扩大内需的体制机制障碍，加快形成消费、投资、出口协调拉动经济增长新局面；发展现代产业体系，改造提升制造业，培育发展战略性新兴产业，加快发展服务业，全面提高信息化水平，提高产业核心竞争力，使经济发展方式由粗放型向集约型转变；加快发展文化产业，推进文化产业结构调整，培育新的文化业态，提高文化产业规模化、集约化、专业化水平，推动文化产业成为国民经济支柱性产业；加快建设资源节约型、环境友好型社会，加快构建资源节约、环境友好的生产方式和消费模式，
18、提高生态文明水平，增强可持续发展能力；深入实施科教兴国战略和人才强国战略，大力提高科技创新能力，发挥人才资源优势，加快建设创新型国家，从过度依赖资源消耗转变为主要依靠技术进步来推动经济发展；等等。 坚持科学发展，加快转变经济发展方式，我国的经济结构将不断优化，经济发展质量和水平将不断提升，综合国力和国际竞争力将不断提高，使全面建成小康社会的物质基础更加牢固。 坚持以人为本，构建和谐社会，夯实全面建成小康社会的社会基础 社会和谐是社会主义的本质属性，保持社会和谐稳定是全面建成小康社会的基础和前提。人民群众是实现社会和谐稳定的根本力量。只有坚持以人为本，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人
19、民共享，社会才能安定祥和。党的十七届五中全会把社会发展放到非常重要的位置，重点阐述了改善民生的内容，并对解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题作出了具体部署。 坚持以人为本，构建和谐社会，要求着力保障和改善民生，逐步完善符合国情、比较完整、覆盖城乡、可持续的基本公共服务体系，提高政府保障能力，推进基本公共服务均等化，让人民群众共享发展成果；实施更加积极的就业政策，广开就业门路，加强就业能力培训，促进就业增长，保持就业基本稳定，构建和谐劳动关系；完善收入分配格局，合理调整收入分配关系，努力提高居民收入在国民收入分配中的比重、劳动报酬在初次分配中的比重，初次分配和再分配都要处理好效率和公平的
20、关系，再分配更加注重公平；加强社会管理能力建设，创新社会管理机制，健全党和政府主导的维护群众权益机制，加大社会管理薄弱环节整治力度，积极化解影响社会和谐的突出矛盾，完善社会治安防控体系，增强公共安全和社会治安保障能力，严密防范、依法打击各种违法犯罪活动，切实维护社会和谐稳定；等等。 坚持以人为本，构建和谐社会，顺应了各族人民过上美好生活的新期待，必将极大地激发人民群众干事创业、改革发展的积极性、主动性和创造性，使全面建成小康社会的社会基础更加牢固。 以更大决心和勇气全面推进各领域改革，夯实全面建成小康社会的体制基础 改革是加快转变经济发展方式的强大动力。当前，制约科学发展的体制机制障碍依然较多
21、。党的十七届五中全会强调，必须以更大决心和勇气全面推进各领域改革。坚定推进经济、政治、文化、社会等领域改革，加快构建有利于科学发展的体制机制。 以更大决心和勇气全面推进各领域改革，要求坚持社会主义市场经济的改革方向，加快完善社会主义市场经济体制，进一步健全市场配置资源的机制，更好地发挥市场配置资源的基础性作用，增强经济发展的动力和活力；坚持和完善基本经济制度，加快国有大型企业改革，深化垄断行业改革，支持和引导非公有制经济发展，营造各种所有制经济依法平等使用生产要素、公平参与市场竞争、同等受到法律保护的体制环境；推进行政体制改革，加快建设法治政府和服务型政府，进一步转变政府职能，提高政府公信力；
22、加快财税体制改革，进一步理顺各级政府间财政分配关系，构建有利于转变经济发展方式的财税体制；深化金融体制改革，完善地方政府金融管理体制；深化资源性产品价格和要素市场改革；完善更加适应发展开放型经济要求的体制机制，进一步提高对外开放水平，以开放促发展、促改革、促创新；加快推进文化体制、社会体制改革；等等。 以更大决心和勇气全面推进各领域改革，必将使上层建筑更加适应经济基础的发展变化，为科学发展提供坚强有力的保障，使全面建成小康社会的体制基础更加牢固。 推动文化大发展大繁荣，建设文化强国，夯实全面建成小康社会的文化基础 文化建设是中国特色社会主义事业总体布局的重要组成部分，在经济社会发展中发挥着价值
23、导向、精神动力和智力支持等不可替代的重要作用。国家之间综合国力的激烈竞争，在一定程度上是文化软实力的竞争。党的十七届五中全会把“文化大发展大繁荣”作为全面建成小康社会的战略着眼点，对加强社会主义文化建设提出了新的更高的要求。 推动文化大发展大繁荣，建设文化强国，要求建设社会主义核心价值体系，加强走中国特色社会主义道路和实现中华民族伟大复兴的理想信念教育，坚持不懈地用马克思主义中国化最新成果武装全党、教育人民，巩固全党全国各族人民团结奋斗的共同思想基础；提高全民族文明素质，弘扬民族精神，培育文明风尚，广泛开展群众性精神文明创建活动，构建传承中华传统美德、符合社会主义精神文明要求、适应社会主义市场
24、经济的道德和行为规范，促进人的全面发展；繁荣发展文化事业和文化产业，基本建成公共文化服务体系，推进重点文化惠民工程，加强公共文化基础设施建设，促进基本公共文化服务均等化，不断满足人民群众日益增长的精神文化需求；建设和谐文化，弘扬科学精神，加强人文关怀，注重心理疏导，培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态，充分发挥文化引导社会、教育人民、推动发展的功能，建设中华民族共有精神家园，增强民族凝聚力和创造力；大力推进文化创新，加快推进文化传播手段创新，促进文化与科技相结合，不断增强文化的自主创新能力，不断提升文化的核心竞争力；深入推进文化体制改革，构建统一、开放、竞争、有序的现代文化市场体系，努力
25、构建充满活力、富有效率、更加开放、有利于文化科学发展的体制机制，增强文化发展活力；等等。 推动文化大发展大繁荣，建设文化强国，全民族的思想道德素质、科学文化素质和健康素质将得到极大提高，人民群众多层次、多样化的精神需求将得到更好满足，使全面建成小康社会的思想文化基础更加牢固。 以优良党风凝聚党心民心，夯实党的执政基础，为全面建成小康社会提供根本保证 党风直接关系党的生死存亡。不加强党风建设，不坚决惩治腐败，党同人民群众的血肉联系就会受到严重损害，党的执政地位就有丧失的危险。党的十七届五中全会强调，要以优良党风凝聚党心民心，形成推进中国特色社会主义事业的强大力量。 以优良党风凝聚党心民心，要求党
26、员干部牢固树立科学发展理念，准确把握发展趋势，科学谋划发展蓝图，努力创新发展模式，不断提高领导经济社会发展的能力和水平；坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持党的群众路线，始终保持同人民群众的血肉联系；树立正确政绩观，努力做出经得起实践、人民、历史检验的实绩；大兴学习之风，注重实践锻炼，提高推动科学发展、促进社会和谐能力；加强廉洁自律，提高拒腐防变能力；大力弘扬党的光荣传统和优良作风，谦虚谨慎，不骄不躁，艰苦奋斗，勤俭节约，真抓实干，坚决反对形式主义和官僚主义；等等。同时，要求各级党组织大力推进学习型党组织建设，积极开展创先争优活动，充分发挥党的基层组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用；坚持正确的用人导向，深化干部人事制度改革，完善干部选拔任用机制，健全领导班子和领导干部考核评价制度，形成有利于科学发展的用人导向；加强反腐倡廉建设，推进反腐倡廉制度创新，严格执行党风廉政建设责任制；深化党性党风党纪教育，加强对领导干部的管理，严格权力运行的制约和监督，加大查办违纪违法案件工作力度；等等。 以优良党风凝聚党心民心，保证党始终走在时代前列、始终成为全国人民的主心骨、始终成为坚强的领导核心，党的凝聚力、战斗力将得到极大增强，党的执政地位将更加巩固，从而为全面建成小康社会提供根本保证。 15 / 15