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1、珠宝营业员个人工作总结珠宝营业员个人工作总结范文翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说， 它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰苦而 有意义的工作，需要销售职员不断地学习和不断地总结实践经验， 才能成为一名合格翡翠销售职员。在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于 有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及B 货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数 消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，特别是目前翡翠价格一 路高涨，让消费者或投资者不敢轻易相信。所以，从事翡翠销售的 首要任务是让顾客消除这种顾虑，使他们相信木公司
2、和木店的产品, 让他们建立起购买本品牌产品的信心。要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只经营 A货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定 证书，证书的真假都可以通过网络等进行查询;它是真正的翡翠，这 些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的信心，顾客对产 品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。作为一个翡翠销售职员，首先，要对翡翠的专业知识有全面的了 解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售 的基础。很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡翠 鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识, 才能向顾客先容木企业
3、的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。 其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉。 向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲看。另 外，还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销，才能 将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。一、工作回顾爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种 规章制度。前三个月工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态 度端正，认真负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的 不好，只完成了百分之八十的任务。二、工作中的不足1. 营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。3. 对客户心理把握不够。三、今后努力方向1. 在巩固己取得
4、的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解,提高自 己的销售技巧，借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。2. 不断加强素质培养，进一步提高业务水平。4. 掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端 正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉 和珠宝店的行业名声而努力工作。过去的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足, 在今后的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入 一个新水平，保证完成全年的任务。本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行 业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。 珠宝在我以前的卬象中是高贵的，神
5、秘的，随着在公司工作时间的 推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的 一部分看待。在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满意, 销量不够理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占 据的位置相对还比较理想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一 点，我一直都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了 公司对于我们的期望。客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面:第一方而，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要 指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方 而我做的都不够好，对于销售我很有热情，但是专业知识和珠宝的 职业销售能力上，必须
6、要提高。在这里，真心的希望公司能在新的 一年里给我们更多的提高学习的机会，一方而可以增加我们的销售 能力和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感。第二方而，商品的陈列上，对于主力商品和辅助商品的陈列没有 做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错, 主要是在布局上要再考究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台 外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列，也希望公司能给 予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈列。第三方而，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另 外就是不够精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问 题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们
7、直接需要的 商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但 是这样显然是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背 后展柜的陈列就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所 以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把 货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的 调整，就可以事半功倍了。以上三方而是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话， 销售是要围绕着顾客发生的，毕竟卖场及周围环境的竞争激烈，我 们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才 会有良性的、持久的业绩产生。我们要看到，卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位置也是不 差的，占据两条边，和一个转角，如果在主要层面上我们能有很好 的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。新的一年，我一定会把更大的热情都投入到销售中去，我也会把 信息及时反馈给公司，希望我的不足之处，公司能及时的指出，并 给我帮助和提高的过程。珠宝销售工作总结人无完人，我相信，只要我们能真正以一个团 队的心态来工作，相互支持，那么很多问题是可以很快解决的，我 们是可以发挥出我们善于沟通，善于销售的优势的。希望新年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会 有一个质的突破。