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1、班级姓名D、黄色）只应急医疗箱存A、 1B、2C、37、加机组人员需在飞机起飞前（ 话签到。A、1/4B、1/2C、1）小时在乘务值班签到或是电D、2D耳机服务10、保证飞行的（）是民航服务最重要的要作。2017 2018学年度上学期客舱服务补考试题一、填空（每空2分，共20 分）1、 舱应急设备中有关灭火的灭火瓶有 , 两种。2、 防烟面罩内的氧气可以平均使用分钟。3、 瓷器餐具的使用与保养应做到、4、 拿杯子，酒瓶时应端握杯子或酒瓶下部的 处。5、 客舱乘务专业英文代码 F舱代表的含义是。6、 波音737-800型飞机的左右两侧共设有四个机门，、 门在飞机的左侧，正常情况下，作为登机门。二
2、、选择（每题2分，共20分）1、 客舱服务具有很强的（）只有当旅客验票，登机，进入 客舱后乘务员才开始为旅客提供服务。A、时效性B、多样性C、直接性D、安全性2、 乘务员在客舱引领旅客时，应走在旅客的（）A、正前方B、左前方C、右前方D、正后方3、 为了不影响正常工作，与个别旅客交谈时间一般不可超过（）A、3分钟B、5分钟C、8分钟D、10分钟4、飞机分为单级客舱布局和两级客舱布局，其中单级客舱布局座位为（）个。A、129B、159C、189D、2095、救生衣是用于海上脱离飞机时使用的，旅客的救生衣是（）的，放在各自的位置上。A、白色B、红色C绿色6、每架飞机在载客飞行时应当至少配备（ 放在各自的位置上。D、4）&客舱提供的（）是休闲娱乐服务。A、会客服务B、旅客生日C免税品服务9、（）物品可提供多批旅客重复使用，也称多次性消耗品。A、牙具B、咖啡C、小枕头D糕点A、客舱服务B、客舱安全C、客舱设备三、名词解释（每题5分，共15分）1客舱服务：2、岗位职责:四、简答题：（每题10分，共30分）1客舱服务员语言规范包括哪些内容D客舱应急处置2、客舱服务的特点