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1、第 1 页 20XX 年度销售代表个人工作总结范文 特征码 ZPpUYnJUmyTklsoAcQQg 来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予 了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业 务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员 工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎 能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工 作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和 高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通 过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情 况作如下简要汇报。 由于岗位的职责目前我的工作重点
2、：一是在于服务，直接面对 客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗 口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的 过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。 过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作 中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的 基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及 市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市 场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助 第 2 页 下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二 是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制
3、度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建 议;随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理， 作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、 检查等工作;三是领导交办的其他工作。 通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有 优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的 能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力， 准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、 对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较 强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能 不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。 在部领
4、导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我 按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的 不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。 短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与 一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在： 1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分 认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强; 2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度 大。 第 3 页 3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。 4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一 步改进。 我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生 活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。 以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人 XX 年上 半年工作总结 ，不足之处，请领导指正。