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1、2021 前台上半年工作总结时光飞逝 ,不知不觉即将迎来新的一年 ,在即将过去的 201* 年里 , 在领导的关心和严格要求及同事的帮助下我顺利的完成了自己的相应的工作 ,现在其自己 201* 年度工作做个总结 : 一、在实践中学习，努力适应工作。作为 VIP 前台这份工作的新人，在刚参加部门时，我对部门的运 作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助， 让我在较短的时间内熟悉了接待工作内容还有部门的职能所在。都说 接待员是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来 访的客人要以礼相迎，接听和转接 要态度和蔼，处理办公日常事 务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。 。
2、二 .主要工作：来访客人通报及接待 ; 以下：每天班前工作准备到位，做好界面相关事项，如事先放好 手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身 微笑“呀诺达 V 礼迎接问侯，问询客人的需要，做好免票购票登记， 指引客人到所需地方等候接洽， 必要时要及时递上矿泉水或泡茶接待， 坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。假设休息时间临时有客来访 或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮助。以及协助宾客的相关事 宜，做到我们的效劳理念让游客 “乘兴而来， 感动而归。做好迎来送 往，做到站岗一分钟，尽职六十秒。三、除此之外还要做好部门领导分配自己的工作 ;1. 完成部门交办的事项： 以下：将每
3、个月的签单每周入往电脑一次，不同类目的签单报表 每半个月一次 给内务主管核对汇报 ;每个月初统计各类木商品的用量 以及 记录交给内务主管留底汇报， 尽量做到节省公司资源 ;每个月 各类商品费用的统计，做好与相关部门文员的核对商品的数目及相关 费用的纪录，做到认真仔细，尽自己能所力及范围做好每个月乃至每 季度再到每年度的工作。2. 完成日常的正常涉及范围内的工作： 以下：商品类较杂入各个点水的签单， 鞋子，衣服类， 桔祥睡蛙， 烟类等，滑索，踏瀑戏水，茶叶，精油产品，蟒蛇产品，花梨木 就以上信心尽量做到每天入单一次，防止月底手忙脚乱，同时要跟踪 各个领导签字工作。3. 讯息处理和工作记录：以下：
4、过滤各类目产品的信息及时转接给所需部门 ;将相关统计的 数量及费用及时转达给上级领导过目， ;以及记录好常用联络方的联系 方式，认真做到一眼就能看到所需资料。四 .201* 年即将过去充满挑战和机遇的 2021 即将到来，在新的一 年里，我将总结经验，克服自己的缺乏，加强学习，为公司的开展壮 大自己饿绵薄之力。上一页 下一页还有一大批隐藏技能你不知道。掌握他们，你将开启新世界的大门。Tab+Enter,在编过号以后，会自动编号段落Ctrl + D 调出字体栏，配合 Tab+Enter 全键盘操作吧Ctrl + L 左对齐， Ctrl + R 右对齐， Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替换。然后关于替换，里面又大有学问！有时候Word文档中有许多多余的空行需要删除，这个时候我们可以完全可以用查找替换来轻松解决。翻开 编辑菜单中的 替换对话框，把光标定位在 查找内容输入框中，单击 高级按钮，选择 特 殊字符中的 段落标记两次，在输入框中会显示“ "PAP'，然后在 替换为输入框中用上面的方法插入一个段落标记 一个“AP，再按下全部替换按钮。这样多余的空行就会被删除。Ctrl + Z 是撤销，那复原呢？就是 Ctrl + Y ，撤销上一步撤销！比方我输入abc,按一下F4,就会自动再输入一遍 abc