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1、;1、 知识点：1、市场营销市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会的社会过程和管理过程。市场营销是通过市场交易满足现实和潜在需要的综合性经营销售活动。2、需要、欲望、需求需要：是指人们与生俱来的基本需要欲望：是指想得到上述需要的具体满足品的欲望，是个人受不同文化及社会环境影响出来的对需要的特定追求需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望简答：1、市场营销学中市场的含义，什么是市场市场是指某种商品或劳务的所有现实的或潜在的购买者所组成的群体。二、知识点：1、市场营销管理2、顾客认知（让步）价值3、市场营销组合问答：1、什么是营销观念，市场营销经历了哪
2、几个阶段，各阶段主要观点2、 简述市场营销观念与推销观念的区别3、 简述以消费者为中心的营销观念三、知识点：1、企业战略特征2、 波士顿矩阵3、 规划投资组合问答：1、简述市场发展战略类型四、知识点：1、恩格尔定律2、 市场机会/威胁问答：1、什么是市场营销环境，简述其构成2、 市场营销环境有哪些特点5、 知识点：1、消费者市场2、 消费者购买行为类型3、 消费者市场特点4、 刺激/反应模式5、 知觉选择性问答：1、影响消费者购买行为的主要影响因素2、 简述消费者购买决策的五个阶段3、 简述相关群体对消费行为的影响六、知识点：组织市场的类型好与坏的竞争者好的竞争者是不会为满足虚荣心而向公司挑战
3、的。公司通过这样的对手竞争可以得到稳定的、有利的产业均衡而无须陷入旷日持久的冲突。好的竞争者的特点：遵守行业规则，对行业增长潜力提出切合实际的设想；按成本合理定价；喜爱健全的行业，把自己限制在行业的某一部门或某一细分市场中；推动他人降低成本，提高差异化；接受为他们的市场份额和利润规定的大致界限。坏的竞争者：违反行业规则；企图靠花钱而不是靠努力去扩大市场份额；敢于冒大风险；生产能力过剩仍然继续投资。市场领导者：指占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司（指行业中在同类产品的市场上市场占有率最高的企业）市场挑战者：指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其他竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司市场追随者：处于市场中次要地位，试图维持现有的市场份额。追随竞争者，非攻击竞争者市场利基者：专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。.'