《【工作总结】20XX年房地产业务员年终工作总结[1].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】20XX年房地产业务员年终工作总结[1].docx（5页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 20XX 年房地产业务员年终工作总结1 特征码 zwgKZORWFSoTdMWIMcoV 不知不觉，在 XX 工作已经有一年了，在这期间，工作量不 大，要学的却很多，也正因为如此，我才乐此不彼，对这份工 作越来越有兴趣了。 起初刚接触房地产的时候，有太多对 XX 地产的企业文化及 ABCD 这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时 候没有很好地展示企业和项目良好的口碑与形象，导致客户不 能快速了解我们的企业品牌与项目。我想作为一个房地产业务 员，不仅要精通卖房销售业务和技巧，更要让客户信任我们无 论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都 比其他楼盘有优势，坚
2、定客户购买的信心。针对这个问题，我 已经与公司前辈们深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起 树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此深入到每个客户 心中。 审视自己的不足之处以及对此的改善之道 审视检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有 第 2 页 待提高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的 主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售经验少有关;在接待 过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象， 以及气质等都有待帮助和提高。 对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法： 销售业务技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学 习专业知识;尽量多参加市场调查，来弥补
3、竞争对手说辞的空缺， 突显本项目的核心优势;增加客户接待量，从客户身上现学现卖;接 待客户后应尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善 现在的销售能力，以期许能为公司带来更高的效益。 形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气 质型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看 一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处;也可以通 过一些销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象， 由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。 以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存 在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望领导和同事 能帮助我一同发现问题、解决问题
4、。 在这一年中，虽然我没有业绩，但是这段时间却让我学到 一个真正的置业顾问重新所必备的能力! 一、个人素质： 1. 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户 第 3 页 信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。 2. 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性 讲解。 3. 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。 做到对客户的所有问题都有合理解释。 4. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们 对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。 5. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我 们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其 他楼
5、盘，都可以增加客户的信任度。 6. 要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。 当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也 是我个人需要加强的地方。我想作为 XX 房地产的置业顾问，不 仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能 更好为客户服务，让客户感觉 XX 地产无论从质量，社区环境， 物业质量等较其他楼盘都更有优势。 二、 业务能力. 1.对公司和产品一定要很熟悉。 对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户 问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销 我们产品。其实只要对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场 在那，也可以很专业地回答客户的问题。
6、第 4 页 2.对市场的了解。 这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞 争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上 唯一不变的就是“变化” ，所以要根据市场的变化而做出相应的 策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。 3.业务技巧。 很多客户都喜欢跟专业的销售人员谈生意，因为业务人员 专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把置业交给 专业的销售人员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实 践培养出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中，我们要不 断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功 倍。 三、未来展望。 我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每 件工作所必不可缺的。所以，在这充满希望的企业里，我必将 全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研， 继续 续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我 第 5 页 的职业，为客户制造感动，为公司创造利润!