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1、第 1 页 20XX 年政务中心工作总结1 特征码 iTdoMGZiCrQiYfMcFQVM 今年以来，在县委、县政府的正确领导下，我们坚持以科学发 展观为统领，以“为人民服务”的宗旨，按照依法行政和政府 工作全面提速的要求，解放思想，实事求是，开拓创新，锐意 进取，政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果。 一、健全机构，完善制度，大力夯实中心顺利运行的坚实基础 各项工作的顺利开展，都离不开人力、物力和财力的坚强支撑。 在固本强基方面，我们主要做到设施、人员、制度三到位。 一是硬件设施齐全，工作人员到位，确保各项工作顺利开展。 为了使中心更好的提高办事效率，我们以硬件设施高质量，工 作人员高素
2、质为目标，在不到一年时间里，做到电脑、桌椅、 窗口布置等一应俱全，全部到位；工作人员也能做到熟练操作， 服务高效。同时我们坚决树立以人为本的理念，在中心大厅摆 放了监督台、咨询台、制度版面、办事流程图，配备了空调、 条形椅、饮水机等，对大厅进行了亮化、美化、绿化，中心整 体环境得到明显改善。另外，组建了党支部、工会、团支部、 妇委会等多个团体组织，丰富了各个层面工作人员的精神文化 第 2 页 生活，增强了中心的凝聚力和战斗力。 二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的 管理制度是确保中心高效有序运转的有力保证。为此，我们先 后制定了*等 31 项管理制度和工作职责，一些制度在中心
3、大 厅以版面的形式公开，接受群众监督。按照县政府的指示出台 了“行政审批工作绩效考核办法” ，把审批工作列入了全县绩效 考核的内容，使各职能部门真正重视审批工作，为我县平稳较 快发展做出应有的贡献。 二、围绕中心，深化改革，切实彰显中心为民服务的突出作用 一年来，我们始终以方便群众，工作高效为中心，按照“一个 窗口对外，中心受理申请，部门限时办结，结果窗口送达，网 络跟踪监督”的审批机制要求，全力以赴做好四项工作。 1、以方便群众为宗旨，实现办事机构全覆盖。一是自政务中心 成立以来，共有*个行政审批部门入驻中心，做到了职能集中、 人员集中，实现了“一个窗口受理、一个领导审批、一个公章 办结”的
4、“一站式”审批。二是没有入驻中心的单位，由各部 门审批办代为办理，审批业务上受县行政审批管理办领导，同 时做到了“一个窗口受理、一个科室审核、一个领导审批、一 第 3 页 个公章办结” 。三是为了方便各乡镇群众办事，我们还成立了乡 镇便民服务中心，* 2、以公开透明为目标，公布行政审批流程图。根据*政发 20XX*号文件，目前我县保留的审批项目*项，非行政审 批项目*项，便民服务项目*项。为了明确办事流程，缩短 办事时限，规范办事行为，我们对所有项目审批流程、审批时 限在政府网站公示，被取消或调整的项目不再审批。对各部门 的审批权限和标准、审批要件、审批程序、审批时限及是否公 开进行全面核查，
5、对原来标准不清、要件不全、程序繁杂、时 限过长，公开不够透明等情况进行了整改。经过整改，各部门 基本做到标准明确，程序简化，时限合规，要件设立依据充分， 审批信息公开透明。 3、以高效服务为准则，启用“行政审批专用章” 。为创新服务， 提高效率，我们按照“统一管理，即办即取”的原则，在全市 率先启用“行政审批专用章” 。 *月*日，按政务中心协调领 导小组会议要求和管理办法有关规定，我们刻制了驻中心 各单位“审批专用章” ，并以县政府办公室文件通知启用。 “行 政审批专用章”的启用，解决了办事人员、窗口人员在单位和 中心之间来回往返的问题，减少了中间环节，缩短了办事时间， 提高了办事效率。特别
6、是在办理即办件和上报件时，做到了即 第 4 页 到即办，切实方便了办事群众。同时， “行政审批专用章”的启 用，又保证了部门权力能真正下放到窗口，变成实实在在的为 民服务。自行政审批专用章启用以来，共办理行政审批事项 *件，为群众节约了大量的时间和财力。 4、以联审联办为重点，打造专业合作社绿色通道。今年，宽松 的货币政策进一步激发了农民创业的热情，农民专业合作社如 雨后春笋般蓬勃发展。针对农民文化知识少，理解能力差的问 题，我们以并联审批制度为基点，开拓思路，创新工作，建立 联审联办机制，开辟“农民专业合作社绿色通道” ，为农民群众 提供更加优质的服务。一年来，办理专业合作社事项*件。 三、
7、强化监督，规范行为，有效提供中心高效运转的坚强保障 有效的监督是提高工作效率，提升服务质量，规范从政行为的 助推器。今年，我们主要从三个方面加强监督工作，形成立体 交叉监督网络，为中心的高效规范运行提供了保障。一是建章 立制，通过制度约束人。我们建立了工作人员日常行为规范 、 *等制度，进一步规范了工作人员的从政行为，在群众中间 树立了良好形象。 第 5 页 。二是畅通渠道，通过投诉提效率。按照“监察提效”的工作 要求，我们设立了投诉举报箱，公布了举报电话，摆放了监督 台，进一步畅通了办事群众的监督渠道。三是聘请领导，通过 督查提质量。为了强化督查力度，我们还邀请了县监察局领导 进行现场督查，
8、对态度恶劣，服务不周，效率低下的工作人员 严肃批评教育。一年来全县行政审批工作运行总体良好，各窗 口工作人员依法审批自觉性有提高。全年受理行政审批投诉为 零，群众问卷满意率为 100%。 一年来，我们中心共受理各类办件*件。其中行政许可*件、 非行政许可*件、便民服务*件，办结*件，办结率为 *，按时办结率为*。 四、工作中存在的一些问题 1、虽然我县大部分审批项目的审批工作纳入了中心管理，但由 于受政务中心空间所限，少部分审批事项暂未实现在中心窗口 办理。由于部分项目未能直接在中心窗口办理，一定程度上影 响了中心整体功能的发挥。 2、少部分职能部门领导，对政务中心作用的认识有待进一步提 高，
9、审批权力应进一步下放。政务中心成立一年来的实践已经 证明了中心在转变政府职能、阳光行政、便民利民、推动党风 第 6 页 廉政建设、打造良好的投资环境方面发挥的积极作用，但个别 部门领导在认识上仍有差距，权力没能充分下放，致使一些窗 口审批办理的不够彻底。另外，在办理程序和环节方面也有不 尽科学的问题，影响了中心服务功能优势。 3、承诺事项较多，承诺时限较长。全县进中心办理的审批事项 中心管理办做了规定，要求多个部门联审和需要去上级的审批 件半月办结，一般承诺件 3 -5 日内办结，而且要减少承诺件数 量，增加即办件数量，即办件要达到 95%以上，切实提高审批 效率。但在中心审批中我们发现个别部门办理的审批事项，承 诺时限较长，承诺事项偏多，不利于提高审批效率，也不符合 行政审批改革的要求。 回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但距县委、县政府 的要求还有一定差距，因此，在今后的工作中我们将努力加强 自身的政治业务素质，紧紧围绕“服务经济，方便群众”这条 主线，积极研究在市场经济新形势下，如何更好地深化行政审 批制度改革，研究新情况，解决新问题，总结新经验，努力探 索出一套成功的适合长清实际的政务中心管理模式，进一步发 挥政务中心在全县的龙头带动作用，为全县经济和社会各项事 业的快速健康发展做出自己的贡献。 第 7 页