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1、三、情绪管理1、情绪智力（情商 EQ）情绪对人有很多方面的影响，有积极的，也有消极的，情绪对我们是可以有推动力的，情绪也可以对我们有阻碍力，我们就需要做一个情绪管理。情绪管理的能力叫做情绪智力，也把它叫做情商（）。美国心理学院梅耶和沙洛维提出来，情绪智力是“个体监控EQ自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。”这就叫情绪智力，你不仅要认识情绪，还要学会去利用情绪。什么叫利用情绪，我给大家讲，请大家坐好，认真听讲！我很温柔的讲，麻烦大家坐好嘛，别闹啦！你们会觉得我很严肃吗？不会！我要有情绪的外在表现，把眼睛瞪起来，然后就是说，认真听讲，看我这儿，认真！然后你们就会
2、觉得我是很认真的，这个就是我在用我的情绪在推动我的行为。在管理的过程当中有人就提出来，情绪智力可以分成五个方面。这是哈佛大学心理系教授戈尔曼教授提出来的。他认为，“真正决定一个人成功与否的关键是情商而非智商”，他的情绪智力一书中将情绪智力分为认识自己的情绪、管理自己的情绪、激励自我的情绪、认识他人的情绪、处理人际关系五个方面。情绪智力我们可以从哪些方面进行培养？可以从以下五个方面来进行！第一，一个有较高情绪智力的人，要学会能够认识自己的情绪，当我情绪出来的时候，我会告知对方，我现在在一个情绪状态，很早的时候，我记得有一个文衫写着“别理我，烦着呢！”我觉得这可以看作情绪管理，告知对方我现在情绪不
3、好，你至少是对自己情绪有一个认识，在很多情况下，尤其是要到期末考试了，你是在那个情绪状态的，你没有意识。当人很大压力的时候，两个人会开始争吵，两个吵架的人，一定不怎么是对方的错，而都是两个人自己先在情绪状态了。你会发现那个情绪很平稳的人，他处理问题相对来讲要理智，高压力状态的两个人处理问题，是在激情状态处理问题，就会出现更激情的结果。第二，要有能力去管理自己的情绪。在做一件事情的时候可能会觉得紧张，有些同学要演讲和发言的时候，会有轻微的紧张，轻微紧张的过程当中，那我怎么来控制自己的这种紧张，这个就叫管理。我怎么样让自己的情绪，暂时地放在一边，我在这里可以给大家讲一个电影，叫国王的演讲，非常好的
4、一部片子。国王到最后依然还有不能很流利地演讲，但是他已经有方法来控制自己。这样的一个演讲的过程，这就是一个情绪管理。第三一个呢你还要学会用情绪去激励自己，用情绪去鼓舞自己，让自己有斗志或者让自己坚持下来，最容易的是定目标，最难的是坚持下来。坚持的力量有一部分实际上是可以靠情绪去的，可以去想很美好的东西，然后控制，情绪激励自己的例子实际上还很多，可以想一下我们怎么样去让自己冲锋陷阵地做很多事情。第四一个叫做学会认识他人的情绪，理解在那一刻情绪下，刚才我们同学提到的，他会有无助感，这是一个非常深层次的认识。高情商的人往往都会很好地处理人际关系。四、有效的情绪管理方法第四一个问题我们就来跟大家了解一
5、下如何有效地管理自己的情绪，我们刚才讲了概念、讲了理论，我们现在看一下方法。第一个，让想有效地管理自己的情绪，首先就要了解和认识自己的情绪，希望大家能够与自己的感觉携手，有空的时候问一问自己，我现在内心什么感受，我是舒服的还是不舒服的，你可以做这样一个练习，你跟同学有一个交流，结果你跟他说话的时候你特别紧张，你就可以区分，这个紧张是他带给我的，还是我自己已有的？做这个练习有什么好处？我们不承接别人的情绪，你会发现有的人，他是个高度焦虑的人，你跟你说话的时候你怎么了？本来你情绪挺好的，结果就紧张起来了，这个时候相当于你就把那个情绪接过来了，当你学会去和自己的感觉携手的时候，我这个紧张是对方给我的
6、吗？发现是，你就可以放下！第二一个了解自己的情绪，情绪是主体需要的反映，每一份情绪背后都是一份需要的表达。下面请同学做一个练习：我希望大家去练习，在情绪背后表达的那个需要是什么？下列情境中，情绪表达的需要是：当因为奖学金没有评上时很。父母不能理解自己觉得很。对未来感到迷茫，感到。我被朋友骗了，你很。我失恋了，我很。现在请大家四人一组做这个练习，试着分析一下这种情绪的背后需要是什么？好，开始。好，请大家回到课堂里来，经过了你们组的集思广益，对情绪背后到底表达的是什么需求？我们下面请两个组的同学代表来回答一下，你们组讨论的结果是什么？好，谢谢！做了一个非常好的练习！当我们说我很绝望的时候，另外一个
7、表达是我好希望在这个世界上有人爱我。当我跟同学说你这个骗子，我表达我的愤怒的时候，可能我更想表达的是我希望你能够尊重我们之间的情感，其实同样的一个情绪，可能会有不同的一个表达方式，同学们分析地都很好。我们需要被别人理解，这时我们会说理解万岁。我会有一点点提醒，父母不能理解的时候，自己会觉得会有什么样的情绪出来？一般来讲，我们对父母的情绪，大多数背后的需求是什么需求？对，我们特别需要父母的关心、关怀和爱。我们不会把父母当老师一样，说我多希望你肯定我，我们对父母一个直接的情感是别人没有办法给我们的，就是来自父母对我们无条件的关怀和爱。自己有这样的情绪尝试跟父母沟通的时候，可以表达自己的需要，当你表
8、达需要的时候，对方就知道，哦，原来你要这个东西。这就是在进行情绪管理。第二我们先看一个图，你看到了什么？看到了一个公主，一转眼又看到一个不是公主的人，同样的一个图片，是什么发生了变化？让我们看到了不同的图片，非常好，视角！有的时候事情不改变，只需要改变看问题的视角。就能够发生不一样的变化。有的时候这个刺激就已经发生了，这个刺激发生一定是不是要伴随这样的一个情绪？不一定。出现什么样的情绪取决于你的视角。我们把它叫做你对一个事物的信念、评判，价值观在这里。所以我们说情绪它往往是由对事件的非理性的理解和评价所引起的。如果我们能够建立合理的信念，情绪就消失了，困扰就消失了。我们有情绪的时候，我们能改变
9、客观世界就改变客观世界，当对客观世界不能改变的时候，我们回身就改变自己。改变自己的看法，而不是委屈自己，好多人说做不到就算了，不做了，那不是有效的管理自己的情绪的方式。第三，根据情商的理论，我们要学会去建立温暖的人际关系。下面一讲还会跟大家详细讲如何建立和谐的人际关系。第四，我们进入一些行为层面的训练。你可以倾诉，女孩一般采用的方式是倾诉，男孩也是可以的，只是有的时候做起来，如果你觉得倾诉对你来讲不方便用，就用呐喊。当然要在一个合适的情境当中，要选择合适的时机，你还可以写日记。已经有研究表明，写日记是非常好的一种管理情绪的方式。可以去唱歌，唱歌它会用到很多气息，本身也是对内脏的一种运动。学会用
10、气来唱。还可以哭。高兴了可以哭，这是一些宣泄的方式。我们还可以采用转移的方式。让自己做一些快乐和放松的事情，当然做情绪管理一定要跟目标相连，做适度的放松。你不能说我明天就要考试了，我今天K 歌去了，今天放松去了，结果明天的事没做。第六一个建议大家学会放松。第一来讲说是通过机体的主动放松来增强人们对情绪的控制力。我可以带大家做一下，我们在练习让肌肉放松的时候，怎么样让自己放松呢？大家跟着我一样，先把手举起来，然后握紧，然后再握的紧一点，对，然后握到不能再握的时候，哎，停三秒钟。一，二，三，放手！哇，很放松，越来越放松。然后呢，你要做的是什么？你要做的是记住这种放松的感觉，你会记住刚才我的手是这样
11、，其实你这样放松的时候好像并没有这种感觉和你刚才哗。放松下来的感觉是不一样的。每一个部位都是可以这样的，刚才我们是手臂。你还可以用脸部，人最难放松的是额头，怎么放松？就挤眉弄眼，先眼睛挤得很深，然后夸一下子放松，你会发现脸部放松下来。你把它挤住，然后等一会，然后再放松就会很舒服。这时候你要记住的是那种肌肉的感觉。第二一个，去选择合适的音乐来听。哪些音乐是合适的？你听完以后觉得神清气爽，就是对你合适的。如果你音乐听完以后，你本来走路挺稳的，变成这样。（手势），那这个音乐对你来讲，可能就不是一个很合适的音乐。第三一个，要学会想像放松法。当大家感觉到特别紧张的时候，你可以想像自己，在你们的经历当中有
12、没有就特别舒服的、特印象深刻的听雨的感觉。你那个想象的情景一出来，你就会觉得很舒服，或者说你会感觉哪一次你有一种让你感觉到神清气爽的感觉，那是在哪里，是在怎样的情况下。这时候就是一个想象，把那个情景想出来。零点乐队的相信自己。还有就是可以做呼吸调节。这个是我们最容易做到的，深深地吸气，但吸气的时候大家一定要注意，如果你在吸气的过程当中，把肩膀耸起来了，这个吸气就不会放松。吸气时要把手放在肚子上，你吸气的时候，你感觉你的肚子是在哪里的？是往外走还是往里走？哎，对，吸气腹部往外的呼吸就叫腹式呼吸，这是有助于放松的。慢慢的呼气，吐出来，收回来。这个就是深呼吸式的放松。最后一个，在专业的心理机构当中，
13、刚才我跟大家讲到的，转化理念，认识感受，甚至是如何做放松训练，如何做想象放松训练，这个在咨询室里都是可以通过专业的人帮你做到的，另外他还可以用他专业的助人方式来解决更多的问题。我们的情绪有喜怒哀惧四种基本情绪，并在此基础上发展了很多种情绪的状态出来，我想到不论是哪一种情绪，不论它像春天一样充满了生机，还是像冬天一样，让我们感觉到瑟瑟发冷，不论哪一种情绪，都是我们生命的表现，在情绪管理的过程中，让我们学会走会情绪的春夏秋冬四季。情绪是一个人与生俱来的一种能力，情绪反映着我们的需要，每一种情绪的背后都是一种需要的表达。它对我们的生活有着重要的调节作用。那这种情绪如何能帮到我们？可以看这样一个图，同
14、样是下雨，让踢球的小朋友就会感觉到很不开心，因为下雨，踢球的活动被取消了，而农民伯伯面对的干旱的土地，当下雨的时候，农民伯伯的内心是非常愉快的。同样的一件事，由于我们所处的环境，以及每个人内心的需求不同，小孩子为什么会不开心，想玩的需要没得到满足；农民伯伯为什么会开心，因为希望庄稼能够快快长的愿望得到了满足。我们说有情绪并不可怕，关键是我们如何应对那些不良情绪，因为不良情绪影响我们的身心健康。当情绪过于强烈时，人会产生狭隘思想，这种狭隘思想又会加快不良情绪的增长，形成恶性循环。尤其当不良情绪非常强烈时，人极易失去理智。现实生活中，因未及时有效地控制情绪而导致付出沉重代价者不乏其例。我有一个 0
15、9 级的学生，叫张杰，人长得挺帅的，可就是只有一只眼睛，另一只眼睛是他上初中的时候为了一时哥们义气，帮人打架瞎的，现在他的右眼球是个假眼球。他的一次冲动付出的代价真是太大了，不但让自己变成了一个残疾人，也使整个家庭变得一贫如洗。父母和他的姐姐为了凑足给他换好的眼球的钱吃尽了苦头。张杰说父母和姐姐是他活下去的精神支柱，今年他刚好毕业了，听说他回北京老家了。这就是发生在我身边的一个真实的故事。所以及时调整情绪，保持心理平衡非常重要。在情绪低落或恶劣时，不妨从以下方式入手：第一，倾诉或呐喊。感到心情苦闷、烦恼时，不妨向父母、老师或好朋友倾诉一下，其实说出来就会很多，那些负面情绪一旦得到释放，你整个人就会变得很轻松。这也是心理咨询工作的价值之一，给你一个自由释放的空间，然后咨询师又给了你共情的感觉，让你心理很舒服。第二，运动。人的情绪与生理状态密切相关。如果被不良情绪困扰时，同学们不妨通过文艺体育运动改变生理状态来调节情绪。比如打球、游泳、骑车旅游甚至打游戏（愤怒的小鸟）。在挥汗如雨、心情舒缓的过程中，忧愁、苦闷会逐渐消退。第三，看励志电影。比如当幸福来敲门