服装特卖工作总结1.doc

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1、服装特卖工作总结篇一：服装导购工作总结服装导购工作总结时间一晃而过，XXXX年已渐渐离我们远去。 过去的一年 里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动.大型特卖活动.还有本人的弟子规演讲等等，一路数来有辛酸， 有汗水，有泪水，但更多的是喜悦。xxxx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取 得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我 们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽 绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我 们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作 中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生

2、类似 客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的弟 子规演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的 潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在 一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我 年来取得的最大的成绩。更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长 率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在咼兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在 XX年里我们将如 何取得更好的成绩呢？针对未来的 XX,我专柜将重点放在以 下几个方面：a:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。b:充足的

3、货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需 求。c:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保 持品牌形象。d:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料， 让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心 和细心，并让其带新的顾客进行消费。f:提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽 然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难 免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗 位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力 和能力都用在工作上，再接再厉争取在XX年里取得更好的

4、成绩。我相信自己一定能做好！ ！篇二：服装导购工作总结服装导购工作总结-总结一晃而过，xxxx年已渐渐离我们远去，。过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动.大型特卖.还有本人的等等，一数来有辛酸，有汗，有泪水， 但更多的是喜悦。xxxx年也是大丰收的一年，在 8月份的 大型特卖活动取得了圆满，在一次次的业绩突破记录中是充 分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。 在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服” 客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得 深思，在中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心 多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客

5、诉，也要 在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽 中，这也是我们需要改进的。非常荣幸本人能代表我们营运二部参加举行的 弟子规演讲。在此活动中我到了很多， 也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有 回报的，（）。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己， 战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率” 最高的一家店， 是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感 受最深的是压力，在XX年里我们将如何取得更好的成绩呢？ 针对未来的XX,我专柜将重点放在以下几个方面：a:积极配合商场活动，提高业绩。 b:充足的货品，争取做好货

6、品 的供应，以满足顾客的需求。c:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持形象。d:完善顾客，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客； 针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进 行消费。f：提高销售技巧，定期让公司对导购进行知识，曾 强自身素质并提升销售业绩。我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在中偶犯小，因人无 完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过 我相信只要我在上一天，我就会付出自己最大的努力，将自 己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在XX年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好！ ！服装导购工作总结随

7、文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。 一一西塞罗】 篇三：服装导购员工作总结20XX年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取 得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我 们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽 绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我 们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作 中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似 客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行

8、的三 字经演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的 潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在 一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我 一年来取得的最大的成绩。更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长 率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在 高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在20XX年里我们将如何取得更好的成绩呢针对未来的20XX,我专柜将重点放在以下几个方面：A：积极配合商场促销活动，提高销售业绩。B：充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需 求。C：提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保 持品牌形象。D：完善顾客资料，重点培

9、养新的顾客群，完善顾客资料， 让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心 和细心，并让其带新的顾客进行消费。F:提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培 训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽 然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗 位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力 和能力都用在工作上，再接再厉争取在20XX年里取得更好的成绩。篇四：服装导购工作总结时间一晃而过，XXXX年已渐渐离我们远去。 过去的一年 里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动.大

10、型特卖活动.还有本人的（弟子规）演讲等等，一路数来有辛酸，有 汗水，有泪水，但更多的是喜悦。xxxx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取 得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我 们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒 服客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也 得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更 加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客 诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的（弟子规）演讲比赛

11、。在此活动中我学习到了很多，也发现人的 潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在 一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我年来取得的最大的成绩。更值得高兴的是我专柜被评为杭州地区业绩年增长率 最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴 和兴奋之余我感受最深的是压力，在XX年里我们将如何取得更好的成绩呢？针对未来的 XX,我专柜将重点放在以下几 个方面：a:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。b:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需 求。c:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保 持品牌形象。d:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，

12、 让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心 和细心，并让其带新的顾客进行消费。f:提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培 训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中 偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过 分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付 出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作 上，再接再厉争取在 XX年里取得更好的成绩。我相信自己 一定能做好！ ！篇五：服装导购工作总结服装导购工作总结时间一晃而过，XX年已渐渐离我们远去。 过去的一年里 我专柜历经了不平凡的一年，年初的

13、人员变动.大型特卖活动.还有本人的弟子规演讲等等，一路数来有辛酸，有 汗水，有泪水，但更多的是喜悦。XX年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取 得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我 们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购 的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的 工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生 类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的弟子规演讲比

14、赛。在此活动中我学习到了很多，也发现 人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。 在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是 我一年来取得的最大的成绩。更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长 率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在咼兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在XX年里我们将如何取得更好的成绩呢？针对未来的XX,我专柜将重点放在以下几个方面：a:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。b:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的 需求。c:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。d:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料

15、， 让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心 和细心，并让其带新的顾客进行消费。f:提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培 训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去， 虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所 难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在 岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精 力和能力都用在工作上，再接再厉争取在XX年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好！篇六：特卖会童装部活动总结汇通金港特卖会童装部活动总结通过前期的不断策划宣传，以及活动中各部门，各商家的全力配合，汇通金港品牌特买

16、会圆满落下了帷幕。本次活动 基本达到了预想效果，但也出现了不少问题，先就童装部在 本次活动中的表现做出总结， 为下次会展打下基础。一.时间：一二. 参与品牌及展位：三. 销售情况：总计：64500元。 四.各品牌情况：1唔格格：主要经营0到3岁儿童的内衣和外出服，本 次活动参展货品在 1500件左右，老板陈辉全程陪同参与。 其在金谷六楼经营面积在 1000平米左右。旗下有六个不同 的品牌，经营的产品结构基本相同，都是0到3岁儿童的内衣和外出服。本次参与活动积极性极高，其对六楼的经营商 户都比较熟悉，本次参展是自己找到项目部，要求参与，想 联合金谷六楼商户整体搬移至本项目的想法。可作为童装部 招

17、商的一个跳板，通过其引导其他品牌。其本人对本次活动 组织和成果都比较满意。不足之处：其展位布置比较简单， 人员不够，货品比较单一，杂乱，经营随意性比较大。2. 牧羊娃：主要经营0到3岁儿童的内衣外出服，以及 婴幼儿用品。旗下品牌有 10几个，在株洲经营超过 15年， 在金谷六楼的经营面积超过 XX平方，人员超过15人。属于 童装婴幼儿产品经营最好，最大的一家。本次会展有衣服，用品，玩具等。在几家童装中布置效果比较好，产品结构比 较丰富的，经营效果也最好。派出了固定营业员4名，最多时达7人。足以表示其对本次活动的重视。牧羊娃可作为我 们招商部重点招商对象，如果完成对其的招商会带动其他童 装商户的

18、积极性。不足之处：销量没有达到预期，没有形成 标杆的作用。3. 星天下：主要经营 3到10岁的儿童外出服，以裙子为主，其品牌和货品都属于自己创立和组织。品牌成色不够。但其活动力度比较大，价格优势比较明显。明天固定5人的销售团队，配合比较默契，老板亲力亲为。由于其产品及品牌的不太成熟，本客户 不应作为招商开发的重点客户。不足之处：产品及品牌不太 成熟。4. 杰米熊：杰米熊包括杰米熊和杰米小熊。为福建品牌，其老板对杰米熊品牌的广告投入和品牌的建立，拍摄了动画片，在几个大的电视平台有定时的广告。在湖南品牌运营超 过了 10年，湖南旗下品牌加盟专卖店超过70家。主要经营0到14岁的儿童服装、鞋类、内衣

19、等产品。现在银谷旗舰店 两家，金谷写字楼。本次会展货品1500件，销售700件左右。销售成员4名，多时达7人。其准备参展时间只有 2天， 货品组织及布置都不够理想。对本次会展效果不太满意，主 要原因是天气太热。对我们提供的服务以及推广及人员还是 比较满意的。如招商其对我们的位置过于远离服装城有担 心。不足之处：货品比较单一，陈列比较简单。没有大型特 卖会经验。5. 米拉熊：福建品牌湖南省代，其代理了3个品牌。在湖南经营超过10年。在银谷和金谷都有旗舰店和写字楼。 旗下主要经营婴幼儿和儿童服饰。在湖南有40多家加盟店和专卖店。本次活动销售情况不太理想，跟其老板目前不在 株洲有一定的关系。货品组织

20、和人员调配不够。但此品牌可以作为招商重点客户。6. 迪斯尼：属于自己强烈要求增加进来的品牌。其品牌名气跟其销量不成正比。在湖南经营10年左右，旗下品牌包括宝洁等婴幼儿服饰。但所属不同经营人。销售情况不理 想，抱怨比较多。由于是零时摊位货品表现杂乱无章。五.童装部表现童装部人员4名。由于童装部成立时间相对比较晚，所以招纳童装品牌并不多。本部人员在本次活动中表现积极，负责，童装区没有出现重大异议的问题。不管是前期的准备和后期 的服务本部门的同事都尽到自己的职责。现就本部发现的问 题作出总结：1.本次招纳品牌成色不够，服装圈几家真正的大品牌并 没有参与如：巴拉巴拉、青蛙王子、力果等。2 :销售情况不

21、理想，这个跟布展，货品展示不到位有 关系，本部人员没有监督到位。没有督促商家积极布展和组 织货品。3 :邀请参观商家不够，本次来展会现场观摩的童装品 牌商家在20家左右。不足商圈经营品牌的三分之一。4 :没有成交，在展会期间没有一家童装商户明确表示 愿意来我们项目落户，这些都需要我们后期跟进服务解决。通过本次活动我们队童装品牌经营的状况和布局有了 个整体的了解，对以后招商有了更深一步的把握。株洲童装 品牌经营状况整体属于家长式的经营，目前公司化经营模式 的比较少，思想观念都相对比较落后。通过本次活动，我们 建立了良好的关系，在以后招商中应该利用好这些关系，顺 利完成招商的任务。吸纳成熟的品牌，

22、知名度高的品牌，为 汇通金港的发展做出自己的贡献。招商部童装组XX.篇七：服装零售个人年终工作总结XX年年终工作报告职位：督导姓名：鄢国平不知不觉中，XX已接近尾声，加入沈阳烨禹服饰已 有2年时间，在这2年学习工作中，我懂得了很多知识和经 验，短短的2年，让我深深的融入到了这个家庭里，在这里 埋下了不可割舍的亲情。XX更是让我难忘的一年，在这一年中我的人生经历着波涛起伏，正因如此，更让我自己的人 生经历了一份失落、一份喜悦、一份悲伤、一份激动、最重 要的是增加了一份人生的阅历。可以说在沈阳烨禹服饰这2年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁 的帮助和指导，使我逐渐在人生的道路上渐渐

23、成长。现将今 年工作做以下几方面总结：自XX年4月开始调入加盟部之后，通过在日后的工 作沟通中，已经与区域加盟客户建立了友好、共赢的合作关 系，更加熟记掌握加盟商店铺情况：店铺所属商圈地理位置、店铺SKU数量、人员数量配备、店铺薪资情况、客户其他经 营状况。根据公司制定的全年区域目标，划分到每个月份中， 合理下发到区域每一个店铺，督促店长分配到个人与合理分 解到日销售上，根据店铺日进程分解进行跟进，定期下到店 铺给予销售技巧上指导与培训，更是采用带教方式一对一销 售辅导，虽然全年区域计划目标没有按照计划完成，但是通 过我们下店的培训指导、带动卖场氛围、一对一销售辅导， 使得员工们在销售技巧上获

24、得了进一步的提升，也在店铺中 给予了销售榜样的肯定。在加盟商货品情况上，每周都根据商品部货品分析 表，进行货品分析之后，将表格下发给店铺，与加盟商或店 长进行沟通货品上存在情况，季前、季中、季末时都根据不同情况给予不同建议，进行合理性对货品清理。在每次换季新品到货时，及时下到店铺给予陈列上的 指导与调整，并会同时根据公司的FAB资料，进行分解融合现实销售情况，进行店铺人员研讨培训。存在的问题及不足 店铺中存在的问题及不足：店铺员工与老板之间存在猜忌，不能达到上下一心或是有效沟通（严重店铺锦州千盛、凌源地铺）。店铺陈列卫生有待提升，不能保持公司要求的陈列细节标准与卖场卫生干净整洁性。店铺不能每日

25、执行有效例会，例会只是在做形式或是在注重商场工作，没有能给销售上带来帮助。店铺中缺少能带动气氛的人员，员工之间无任何竞争力，不能使卖场变得有活力和激情，每天死气沉沉（严重店铺：建平、凌源、锦州）。店铺在VIP卡发放与维护上很不重视， 促使现在的VIP 不能显示尊贵，更不能帮助到店铺业绩。 个人自身存在的问题及不足：工作中多以注重个人获益，在平时工作中多以想着自 己区域获得更大提升，忽视了与公司内部人员建立良好的关系，经常会与公司同仁或 上司发生隔阂，彼此之间缺少沟通，互相没有深入的了解，没有建立很好的合作关 系，从而使得在工作中与公司各部门没有达到很好的配合，同时使自己变的被动， 今后工作一定

26、改变个人性格与主动性。有时在工作中不能使得自己起到很大带动性，不能把 自己看做是环境的创造者，有时随着环境所受改变，使得自己会很被动，这是我很大 的问题，也是以后极为改善的问题。由于个人性格不是很成熟性子比较急，还有与他人沟 通不是很会说话（熟称不是很圆滑），促使自己不能与同仁和上司关系建立很密切。个人在工作中上不能做到始终如一，使得工作事务不 能完全按照最初计划执行，自己对自己的要求不够严格与苛刻，今后要做到严以律 己，使得做的最初梦想。公司存在的问题及不足：公司应在每年中给予督导（和公司其他人员）进行两 次以上培训机会，关于个人能力提升或外界眼界与未来发展方面，能使得每个人在一 年可以获得

27、提升进步的机会，让每个人自信满满，对未来充 满希望，时不时的带来些心灵的驱动力量。公司每年中应该奖励所有工作人员，一次集体旅游的 机会，让大家尽情欢乐与释放，使得大家互相了解与融洽，更能会让所有付出的人记得 这里欢乐，增加对公司的信赖与亲情。今年公司应在拓展店铺上需要投入些精力，让没有开 发的城市树立起ALT，让原有的客户可以增加店铺的地区或城市，给予些优越的开店 政策让他们增加店铺数量，主要加大些开店政策，与拓展的力量。公司领导层要建立短期或长期的，个人私下工作沟通 方式询问需要和帮助，定期的沟通会让一个人从迷茫中走出来，定期的沟通会一个人 感受到温暖、感受到爱、感受到关注，定期的沟通会让一

28、个人在短期自信满满，工 作充满力量与激情。XX年的计划（可以以表格形式）XX年在本职责工作做好的前提下，利用关系将附带发 展新城市新店铺新客户，或是给予现有客户投资其他城市新开店铺的机会，让公 司不在承受像XX年店铺下滑，业绩目标、订货额难以下发，难以完成的状况。XX年区域店铺整体按照 XX年销售业绩提升30%乍为目 标，这是我的XX年销售目标，需要实现递增 30%目标，更加重视店铺实际需 要的符合店铺的不同培训、店铺人员销售技巧也要提升，个人销售能力带教管理不 行的实行换人制度，XX年对与我自己重视带教方式帮助其他同事，改变他个人销 售能力得到进步，重抓店长店铺例会时的销售关系性，不在行驶会

29、议过程，店长每 日要以业绩目标为重同时辅助同事，这样的工作促使我们的业绩得到递增。在XX年重视货品售罄管理，时时跟进店铺销售状况， 随时要了解到地区商场活动，需要参加活动尽全力建议客户参加活动，以防没有参加 造成像12年货品的积压，XX的货品在1月开始就建议客户寻求特卖场进行提前清 理，更加帮助客户找到商场进行特卖场沟通，XX年不在像XX年夏季货品那样有压力， 及时根据外界与内部做好应变政策，促使客户不能在为压货犯愁，让店铺运作 得以正常。XX年建议区域店铺已经开业接近2年的，但没有换过新形象的店铺，建议全部换上新的3代或4代形象，以便从形象上给店铺带来进店率促进业绩递增，更能增加品牌形象档次

30、。在XX年要严格要求自己，不能在XX年工作中有时存有任何惰性，时刻要保持危机感，时刻要保持激情的工作状态，工作一定要拿出100%投入与努力，这样才能完善自己得到更大的提升与收益。工作感悟在今年我感受到，要做好销售能使业绩得到提升，首先 需要脚踏实地的，在店铺中做销售榜样的力量，更应该寻找 新的方法去推动、去实践，因为常规的方法不在能引领如今 的服装潮流年代了，只有创新方法才能带来我们现在想要业 绩，和那些我们想要的收获，才能使得我们的步伐跟的上时 代不会被淘汰，如果我们还在墨守陈规，那我们一定会跟不 上别人的脚步，更难以实现未来理想。XX年12月20日篇八：服装类工作总结范文2篇服装类工作总结

31、范文 2篇时间一晃而过，xxxxxx 年已渐渐离我们远去。 过去的 一年里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动.大型 特卖活动.还有本人的弟子规演讲等等，一路数来有辛 酸，有汗水，有泪水，但更多的是喜悦。xxxxxx 年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活 动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥 着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽 绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我 们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作 中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似 客诉，也要在以后的客诉处

32、理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的弟 子规演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的 潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在 一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我 年来取得的最大的成绩。更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长 率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在 高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在XX年里我们将如何取得更好的成绩呢？针对未来的XX,我专柜将重点放在以下几个方面：a:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。b:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客

33、的需求。c:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保 持品牌形象。d:完善顾客资料(material)，重点培养新的顾 客群，完善顾客资料(material)，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客 要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。f：提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培 训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽 然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难 免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗 位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力 和能力都用在工作上，再接再厉争取在XX年里取得更

34、好的成绩。我相信自己一定能做好！ ！服装类工作总结范文(2):一、加强质理管理工作当前全球经济环境受到金融危机的影响，各行业在经营 上都遇到了一定的困难，公司领导积极应对经济环境的不利 因素，以质量求生存，在科学发展观篇九：服装类工作总结范文 2篇服装类工作总结范文 2篇时间一晃而过，XXXX年已渐渐离我们远去。 过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动.大型特卖活动.还有本人的弟子规演讲等等，一路数来有辛酸， 有汗水，有泪水，但更多的是喜悦。xxxx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取 得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我 们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这

35、么个团队。在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽 绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我 们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作 中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似 客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的弟 子规演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的 潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在 一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我 年来取得的最大的成绩。更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长 率”最高的一

36、家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在 高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在XX年里我们将如 何取得更好的成绩呢？针对未来的 XX,我专柜将重点放在以 下几个方面：a:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。b:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需 求。c:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保 持品牌形象。d:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料， 让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心 和细心，并让其带新的顾客进行消费。f:提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培 训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，

37、虽 然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难 免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗 位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力 和能力都用在工作上，再接再厉争取在XX年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好！ ！服装类工作总结范文（2）：一、加强质理管理工作当前全球经济环境受到金融危机的影响，各行业在经营 上都遇到了一定的困难，公司领导积极应对经济环境的不利 因素，以质量求生存，在科学发展观思想的指导下，通过全面提升企业的管理工作，达到提高产品质量以及各岗位工作 人员工作质量的目的。年初，总经理亲自主持、连续召开了 厂级领导班子扩大会、中层以上干部会、全体

38、职工大会进行 动员发动，统一全厂干部职工思想认识， 让大家进一步明白， 质量是企业生命的重要性。公司制定了关于产品质量的实施 方案，将各项管理要求和标准细化，进行责任的层层分解和 落实，我们把工作标准、产量、质量以及安全生产要求写入 质量整治管理承包责任书，在全厂职工大会上，由各部 门第一责任人与总经理现场签订责任书。各部门、车间对照 责任书的要求，按照各自的职责范围，寻找实施的落脚点， 进行管理工作的细化，完成企业的质量指标，对所有从事与 产品质量有关的人员质量教育培训率达100，加强体系的有效性建设，开展5s管理，严格生产过程篇十：品牌服装店工作总结帝牌男装宁国店工作总结一.销售分析 二.

39、经营指标 三.人员管理 四.成本 控制 五.宣传营销 六.未尽事项一.销售分析今、去年的销售数据：分析：12年上半年销售数据完成得不是很理想， 同等 对比业绩不升反降， 人员占很重要原因（管理不到位） 货品没有很好的规划；上下柜时间及店铺的商品陈列混 乱。 活动申请更换时间没有衔接好。 没有很好的利用 VIP顾客（上半年vip使用率10%。 周边品牌今年的 活动相对于往年力度要大很多。改善方法： 希望加强对终端店铺人员的培训机制和 晋升制度；有效的提高员工的积极性，销售采取优胜劣汰的 原则；同时对于个别销售业绩差且表现不好的员工采取辞退 方式予以解雇。 加强对商品的数据分析并及时有效的退、补货

40、。例：每半月对店堂货品进行陈列大调一次，每周 小调一次，有利于加强顾客对商品的新鲜感，也能避免店铺 的畅、滞销货品的增多；同时在淡季也能让每位员工都能参 与进来，加强员工的货品熟悉度和对店铺工作的参与感、集 体感。 及时根据天气增补货品，例：现阶段增补了些12年春装；有效的弥补了天气突变的情况下保证店铺有货品销 售，同时也能保证我司品牌的价格优势和对春装库存的清 理，减少库存对公司的压力。每周进行一次其它品牌调查，及时的根据竞品的货品、活动、人员的分析并及时的提 交至公司相关人员再根据公司政策做进一步改变。二. 经营指标：品类销售数据分析（1-6月） 茄克、棉服、裤类、T恤、衬衫销售量和金额占

41、比 较大，西装次之，其中毛衫占比较少，前期有通过对顾客和 员工的了解到，店铺所在当地季节更替较快，其中突出冬季 比较寒冷，毛衫穿者较少。其次我司毛衫价格比较偏贵也是 一个原因，后期店铺会针对毛衫特别增补货品，价格做到适 中即可。希望能提高毛衫的销售占比。 冬季货品折扣较低，但业绩占比较高，其中主要原因是这边受天气原因和在节假日气氛烘托下带起销售业绩 的上升，店铺周边商圈的折扣力度也较大从而导致我司折扣 较低。但是销售额比较理想，后期会好好利用季节性、节假 日因素提高销售业绩，从而减少淡季的指标业绩压力。夏装：相对于往年的折扣（5-6折）；今年的折扣还是比较高， 但是通过销售数据和对顾客的观察分

42、析；店铺的成交率和客 单价还是比较高，同时销售业绩也没有大幅度下降；反而店铺毛利率有了一定的提高，其中分析宁国店的情况无非就两 种原因：周边的竞品活动（基本折扣活动较小），我司终端 人员的销售技巧和心理状态。备注：我方品牌的吊牌价位较 周边男装品牌要低。 对明年订货的影响：明年的订货价位 =（平均单价x 今年折扣）+8%左右服装溢价；可以有效的降低库存和提高 销售业绩。其中今年通过对员工及顾客的沟通和每周的数据 分析；发现丝光棉材质的 T恤和衬衫款式偏少，其中 T恤类 中棉T占比太过大，导致每日销售数据中客单价过低，长期导致业绩上不去这也存在这一方面的因素。三. 人员管理面前存在的情况：人员对

43、公司归属感不强。 人员团队协作性不强 人员专业性不强 财务账目比较混乱现经过这两个月的培训和加强例会的重要性，通过加强对日、周例会的总结；秉着发现问题解决问题的原则， 做到日发现问题每日解决，现阶段人员团队协作和对店铺日 常运营专业性有了较大幅度的提高，但是还是不够，希望能 利用现阶段的淡季能做好员工的培训工作，亦有利于旺季的 销售工作。 已向公司申请储干（王银银）一名至店铺， 希望能改善之前遗留下来的财务账目问题和对财务账目有 效监控；后期会加强对其培养。针对第一点；希望公司能及时拓展当地店铺和完善店铺人员的晋 升机制；针对宁国店特殊情况可以改善年终奖评比规则，提 出以业绩和平时工作状态来核

44、发各类奖金；从而以有利于内 部人员的晋升和提高店铺人员之间的竞争性。人员：面前店铺人员 8名，下月初将会有一名新员工入 职。根据销售额淡季（5月-9月）配备7名人员储备1名 人员；合计8名即可。旺季（10月-次年4月）配备11名 人员，储备一名人员，合计：12名即可。这样终端店铺的工 资在当地将会有很大的竞争力，根据优胜劣汰原则，员工的 素质和积极性也将提升到一个新的层次，进而终端形象会有 较大的提高。公司的费用也会有效的控制在合理的范围之 内。四. 成本控制 物流费用：前期寄货用当地的一家快递公司，价 格比较偏贵。后经对比和挑选后暂换一家新的物流试试看效 果如何；平均每公斤能降低元费用。 水

45、电费：因宁国店现都是用的国际大酒店的电线路， 价格较高，故店铺在上午生意较冷清的时间段店铺的灯能不 开就不开，空调早上基本不开。从而节约店铺的费用。 人员工资费用：合理控制人员。五. 宣传营销面前面临的状况： 对比往年的销售状况得出宁国店当地的服装行业销 售数据下滑较厉害。上半年业绩完成得不是很理想，导致下半年指标占比很重。 周边品牌折扣现象比较混乱，从特卖到不打折的皆有。跟业务陈景红及上级领导的沟通过，希望能在9月底至10月初能好好利用双节（中秋、国庆）提前做好活动 策划、货品整合、组织人员的工作，将10月份的业绩拉高一部分，以减少对后期的压力。11月份为周年庆也通过提前发DM单、门口竖立拱

46、门的形式及从公司调一部分往年 库存服饰做特卖来吸引人流，提高顾客进店率；也能有效的 带动其它的当季货品的销售，从而进一步拉高销售数据。减 少对业绩指标的压力；同时也能减少往季的货品对公司库存 的压力。VIP的推广，加强对 VIP的推广力度。这边的顾 客对品牌认知度比较高，认定这个品牌如不出大的状况下一 般都会带朋友一直在其品牌购物下去。六. 未尽事项父接未尽事项 交接货品短少(货品差异盘点单已建) 屠总领取货品未消掉库存(明细详见表格) 交接次品未解决(312610-91-170、912606-30-170、813140-50-34 ) 两件货品在公司未开退货单(712503-20-52、812646-01-30 )以上是本人的这几点浅见，因现阶段来这边时间相对偏短，提的这些建议可能会比较肤浅；但希望能尽我之所力 配合好公司上级政策做好宁国店铺的运营工作。同时也希望 公司领导能抽出时间帮忙解决宁国店遗留下的事项。谢谢。胡俊杰XX-8-1818965608939