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1、物流公司话务员2020年工作总结范文（优选版）Work summary of telephone operators in logistics companies in 2020（个人总结）汇报人：职务：日期：精选总结 通用范文I Quality text物流公司话务员2020年工作总结范文（优选版）I导语：总结是当工作进行到一定阶段或者告一段落时，对口身或事物的一次系II统的研究、检查、分析和评价，从中发现问题，吸取经验教训引以为戒，明确I i之后的前进方向。|IU尊敬的各位领导：你们好！我叫关慧，于x年7月14日进入公司工作，光阴似箭，一晃一 月多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的
2、精心培育和教 导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上， 都取得了长足的发展和巨大的收获，思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培 训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的 平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的 社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作 者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于xx年的7月1日通用范文I Quality text像党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国 共产党。学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专
3、业知识的学习外，还注 意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提 高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了 养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良 好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的 良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业 不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把 工作屮的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前 一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项 活动屮我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及
4、同事聚会。单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料 的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，通用范文I Quality text参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审 核;对于报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，迅速解 决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同 需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全 面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。 更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让 我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团 结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工 作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚 开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好 的完成一个优秀客服员的职责。（如有需耍该处可填写单位名称）Please fill in the name of the unit if necessary