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1、人力资源现状访谈提纲、访谈对象企业中、高级管理人员及基层员工。二、访谈目的 通过访谈，深入、细致地了解企业人力资源现状、 存在的问题、 困惑， 为后续的诊断、分析工作提供第一手素材。三、访谈提纲（一）、高级管理人员；（二）、中层管理人员；（三）、基层人员 / 职工代表四、具体问题（一）、高层管理人员1. 总体情况1）贵公司未来几年的战略目标和发展规划是什么？请谈谈您对公司 整体发展的设想。2）您对公司目前人力资源管理的整体评价（员工素质、人力资源管 理水平和效果、招聘、 培训、考核、薪酬、晋升等相关制度的完善 情况）？3）同行业当中，您认为哪些公司的人力资源管理工作做得比较好？ 有哪些方面值得
2、 XXX 借鉴的？2. 人力规划4) 公司有没有根据长远发展战略及经营策略制定人力资源规划？效果如何？5) 您认为目前的人力资源配置是否与集团发展战略与经营战略相匹 配(年龄、素质、流动 率等)？如果不匹配，您认为主要存在哪些 问题？应从哪些方面进行改善？3. 员工招聘6) 近两年公司人员流动率如何？人员流动的主要原因是什么(调出 或调入)？7) 您认为公司现阶段与未来需要的关键人才是什么？如何吸引、激 励和保留这些人才？8) 对关键人才有否特殊措施？(职位、津贴、福利等)9) 是否有完善的招聘标准，是否根据岗位需求及人员素质要求来招 聘人员？10) 有无员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象
3、？4. 员工培训11) 您认为公司目前的人才培训体系如何？现有的培训体系存在哪 些不足？可以从哪些方 面进行改进？12) 您觉得公司人力资源管理的信息化水平如何？你怎么看待 E-learning 的培训方式？5. 绩效管理13) 您认为集团目前的绩效考核体系如何(考核方式、考核频率、考 核结果应用等)？14) 您认为公司目前的绩效考核是否可以将员工目标与公司的目标 联系起来？如果不是，您 认为存在哪些问题？应该如何改善？6. 薪酬福利15) 您觉得公司目前薪酬体系现状如何(目前的薪酬构成、各部分比 例、薪酬水平制定的依 据、与业绩考核结果的挂钩等)？您有什么 设想？16) 公司待遇与其他同行业
4、、 同地区企业比较如何 (高、中等、低)？17) 公司有哪些福利？这些福利对员工是否有吸引力？是否应该增 加或减少？7. 职务晋升18) 公司是否有完善晋升通道， 如管理、技术、营销职业发展通道等？ 员工个人在公司内部 不同部门、岗位之间调动的机会有多大？19) 对员工的发展是否足够重视，并采取了措施？(有无职业生涯规 划方面的职业辅导？)20) 员工晋升的标准是什么？有无员工在晋升方面认为不公平？8. 其他21) 公司现有管理制度有哪些不健全的对方？缺什么制度？22) 您对这次人才工程咨询项目的期望以及对公司今后人才工程工 作的建议？二、中层管理人员1. 部门情况1) 请简单介绍一下您在贵公
5、司的工作经历，并谈谈您部门的基本情 况，包括部门的具体职能， 部门人员情况(人员数量、人员来源、 年龄、专业及职业结构情况)。2) 部门内部人员之间的协作关系如何？是否需要大量的协调工作？ 存在什么问题？3) 本部门与其他哪些部门之间有协作关系？在日常工作中如何协调 与这些部门的关系？ 存在哪些问题？2. 人力规划4) 有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定人力资源规划？5) 请您评价一下您所在部门人力资源管理现状，存在什么问题(人 员短缺或富余、人员素 质不符合岗位要求等)？现有人员能否满足 部门的发展需要？6) 人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部门和其 他部门是否充分沟
6、通交 流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的 职责划分和权限如何？3. 员工招聘7) 部门人员流动是情况如何？人员流动的原因是什么？(调入或调 出)8) 招聘工作是否服务于需求，是因岗设人还是因人设岗？用人部门 提出需求时根据什么来 确定需求？9) 有无员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象？在这方面您认 为公司内部有哪些不 公平现象？10) 是否有完善的招聘标准，是否根据岗位需求及人员素质要求来招 聘人员？ 4. 员工培训11) 您所在的部门是否制定了完善的培训计划？计划的执行情况如 何？12) 培训类别有哪些？新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员 培训、对外客户培训？13) 现有培训内
7、容有哪些？能否满足员工需求？若不能，您认为需要 从哪些方面改进？你觉 得应该增加哪方面的培训？14) 您了解 E-learning 的培训教育方式么？目前公司的 E-hr 系统对 您的工作有哪些帮助？5. 绩效管理15) 您认为集团目前的绩效考核体系是否完善 (考核方式、 考核指标、 考核频率、结果应用 等)？您所在部门的考核是如何实施的？16) 考核结果是否反馈给个人，与薪酬及晋升挂钩的情况如何？17) 员工对考核的反映，是否觉得满意与公平？6. 薪酬福利18) 您觉得公司目前薪酬体系现状如何(目前的薪酬构成、各部分比 例、薪酬水平制定的依 据、与业绩考核结果的挂钩等)？您有什么 设想？19
8、) 各级员工对公司目前待遇是否满意？主要谈谈你个人和其他中 层人员的看法。 20) 公司待遇与其他同行业、同地区企业比较如何 (高、中等、低)？21) 公司都提供哪些福利，对员工是否有吸引力？7. 职务晋升22) 工作安排和调动是否考虑个人的特点、意愿及专业特长？23) 对员工有无职业生涯规划方面的职业辅导？24) 公司是否同时有几条跑道，如管理、技术、营销等？25) 员工个人在公司内部不同部门、岗位之间调动的机会有多大？公 司现阶段为员工提供发 展多方面能力的机会吗？(如外派学习、岗 位交流、员工培训等)？26) 有无员工在晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有 哪些不公平现象？8.
9、其他27) 您对这次人才工程咨询项目的期望以及对公司今后人才工程工 作的建议？三、基层管理人员 / 员工代表1. 基本情况1) 请简单介绍一下您在 XXX的工作经历，并谈谈您部门的基本情况。2) 您的具体工作是什么？在工作安排上是否有不合理的地方？为什 么？3) 您在工作中是否和其他部门的人员有协作关系？是否存在问题？2. 人力规划4) 您觉得您所在部门的人员配置能满足部门的发展需要吗？5) 您所在部门有根据公司的战略发展制定人力资源规划吗？3. 员工招聘6) 您所在部门人员流动是情况如何？人员流动的原因是什么？(调入或调出)7) 有无员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象？在这方面您认 为公
10、司内部有哪些不 公平现象？4. 员工培训8) 您接受过哪些类型的培训？效果如何？9) 公司目前提供的培训能满足您的需要吗？若不能，您认为需要从 哪些方面改进？你觉得 应该增加哪方面的培训？10) 您了解 E-learning 的培训教育方式么？有没有在网络上学习 过？ . 绩效管理11) 公司目前采用什么样的绩效考核方式？您认为目前采用的绩效 考核方式合理吗？12) 考核结果是否会及时反馈？您认为考核结果与薪酬及晋升联系 紧密吗？您是否觉得满 意与公平？6. 薪酬福利13) 公司都提供哪些福利，对您是否有吸引力？14) 您认为公司目前薪酬水平如何？和同行相比如何？和同地区企 业相比如何？您是否满 意目前的薪酬水平？7. 职务晋升15) 工作安排和调动是否考虑个人的特点、意愿及专业特长？16) 对员工有无职业生涯规划方面的职业辅导？在职业发展方面，您 有什么设想？17) 公司是否有完善晋升通道， 如管理、技术、营销职业发展通道等？18) 员工晋升的标准是什么？有无员工在晋升方面认为不公平？8. 其他19) 您对这次人才工程咨询项目的期望以及对公司今后人才工程工 作的建议？