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1、简论人力资源管理的战略性提升摘 要：随着当前商务环境的变化，人力资源管理的战略性提升 更加重要，人力资源管理的实践应该升级到战略高度。本文主要阐 释了组织战略性人力资源管理的重要作用。关键词：人力资源管理；战略人力资源管理；提升在一个组织中，要通过一系列管理活动，发挥人力资源潜力，实 现工作效率和组织目标。围绕组织中人力资源而开展的一系列活 动，构成了人力资源管理的全部内容。组织中人力资源管理活动，主要包括规划、获取、配置、使用和 开发五个方面。规划是指根据组织战略目标和发展规划，研究、制 定组织人力资源的配套发展目标和工作计划。获取是指在人力资源 市场上，招募、选拔出满足组织需求的员工。配置
2、是指把获取的人 力资源安排在合适的工作岗位上。使用是指把人力资源作为生产要 素投入到生产经营活动中。开发是指对现有的人力资源进行投资， 以提高或弥补组织对员工知识、技能和能力的需求。此外，还有劳 动关系管理、职业生涯管理，以及国际管理，即组织国际化所带来 的人力资源管理的差异性和多样化的内容。一、战略人力资源管理的重要性为了完成组织战略使命，实现组织战略目标，落实组织战略计划， 规划、获取、配置、使用和建设组织中员工生产能力的一系列政策 措施和实践活动，称为战略人力资源管理(strategic huma n resource man ageme nt )或战略性人力资源管理。在 21世纪，几乎
3、所有的组织都要在激烈竞争环境中生存和发展。有竞争，就需要战 略。凡是组织活动，特别是战略活动，不仅需要消耗人力资源，而 且活动的成败决定于人力资源。没有哪个组织的人力资源管理活动 和组织的战略无关。因此，人力资源管理的实践应该升级到战略高 度。战略人力资源管理的逻辑关系可以这样描述：组织制定和实施新 的战略，对人力资源的需求必然发生变化。为此，组织高层管理者 和人力资源部门（也可能把这项工作外包给专业的人力资源公司） 需要根据组织战略对人力资源的需求制定出相应的人力资源战略 规划。之后，人力资源部门以人力资源规划为依据，开展一系列人 力资源管理活动。活动的结果，自然是改变组织中人力资源的供给
4、现状，满足组织战略对人力资源的需求。二、战略和人力资源管理的关系战略和人力资源管理的关系非常密切，并且随着全球商务环境的 变化，人力资源管理的战略性提升更加重要。决定组织战略成败的 核心竞争力可以界定为：组织中按照有效的配置方式使用的人力资 源所拥有的具有开拓性、创造性和差异性的知识、技能以及转化为 知识和技能的独特理念、制度和技术。其中，“人力资源”，即组织 成员或雇员，“按照有效的配置方式使用”，是指组织中的人力资源 是基于合理、科学的人力资源管理实践一一需求分析、战略规划、 工作分析、合理安排等环节，实现了有效的资源配置，在合理、有 效配置的基础上对人力资源加以使用。战略和人力资源管理的
5、关系可用下图表示：例如，要改善上海波特曼大酒店的客户服务，新总经理引进了里 兹-卡尔顿管理公司的人力资源系统。他知道使用该系统会产生上 海波特曼大酒店所需要的高质量服务行为。例如，马克狄高志和他 的经理人员亲自面试每一位职位候选人。他们深入研究每一位候选 人的价值观，从中选拔出关心和尊重他人的雇员：“我们的选拔重点在个人价值观和才能，因为这些因素是不能教授的是关于关 心和尊重他人的价值观和才能。”他们的努力得到了回报。在过去 几年里，波特曼里兹-卡尔顿酒店获得了“亚洲最佳雇主”、“亚洲 最佳商务酒店”以及“中国最佳商务酒店”的美誉，利润剧增。有 效的战略人力资源管理帮助该酒店成为业内的品牌酒店
6、。三、人力资源管理在制定和执行战略方面的作用我们知道，制定战略规划的过程包括识别、分析和平衡企业的外 部机遇和威胁，以及其内部优势和劣势。最终形成的战略规划应当 能充分利用企业的优势和机遇，并且最小化或抵消其威胁和劣势。 在这方面人力资源团队可以发挥几种作用， 例如，它处在有利地位, 能够提供竞争情报，比如有关竞争对手激励计划的详细情况，以及 有关尚未公布的立法（如劳动法）的信息；它还处于就公司人力资 源优势和劣势提出建议的最佳位置。有一项研究证明了这一价值。该研究发现，有人力资源团队参和 （例如提供有关雇员态度和帮助计划的建议，领导薪酬和福利计划. 整合）的兼并或收购项目更有可能取得成功。由
7、于人力资源管理在规划和取得企业成功上比以往发挥的作用更大，因此，最高管理者 期望人力资源管理者在制定和执行企业战略规划的过程中运用其 特殊专长并且充当战略合作伙伴。战略性人力资源管理是指制定和 执行能形成公司实现战略目标所必需的雇员竞争力和行为的人力 资源管理系统一一人力资源管理政策和实务。四、战略人力资源规划战略人力资源规划就是对人力资源这一重要的战略性资源进行 统筹安排，使之最大限度地服务于组织目标的实现。这一过程涉及 许多环节：1. 人力资源管理活动的整体性。战略人力资源规划可以是窄幅 度的，仅涉及招聘和选拔；也可以是中幅度的，除招聘和选拔外， 还涉及培训和发展；而宽幅度的人力资源规划则
8、囊括了人力资源管 理的全部环节。幅度窄并不意味着战略性降低，幅度宽也不意味着 有更高的战略属性。战略人力资源规划的本质在于通过规划把组织 战略融入到人力资源管理中来。例如，如何测试和面试职位候选人 和培训和评价现任职者，取决于职位的具体职责和责任。选拔雇员 和培训雇员的工作做得如何将影响雇员进行工作时的安全程度。雇 员的绩效以及对雇员的评价不仅取决于他们的积极性，而且取决于 确定其工作职责的明确程度，以及对他们的选拔和培训。而且，正 如我们所看到的那样，每个领域的每一条人力资源政策如何招 募、选拔、培训、评价雇员以及给付薪酬一一都应当对公司的战略 规划有意义。2. 主动适应组织战略目标，做好每
9、一项具体工作。战略人力资源规划怎么进行呢？威廉 p安东尼等专家在人力资源管理：战 略方法一书中，就把人力资源规划活动抽象为一个简单清晰的图 示，让人一目了然。形象地说，战略人力资源规划始于组织的战略 规划，并一以贯之地围绕着战略规划目标来展开人力资源规划各环 节的工作。总体上，整个过程可以划分为三个阶段：第一阶段，依 据组织战略目标，确定人力资源能力建设目标。也就是，为了完成 组织总的战略目标，要求人力资源应该达到一个什么状态。第二阶 段，依据人力资源能力建设目标和任务总量，综合组织的结构、技 术因素，确定组织的人力资源冗缺情况，并进行工作分析。第3阶段，针对组织人力资源的冗缺数据，规划和设计
10、相应的解决方法。 从这3个阶段，我们可以认识到，战略人力资源规划有两大特点： 一是高屋建瓴，二是注重细节。高屋建瓴，就是紧密地围绕着组织 的战略目标和发展方向，来定位人力资源管理。同时，这还意味着， 人力资源部门必须要融入到组织战略目标的形成过程中去。注重细 节是做好每一项具体工作的基础。细节决定成败，用中国古典智慧 的话语，就是老子所说的：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。”3. 建立高绩效的工作系统。作为战略职责的组成部分，今天大 部分人力资源管理者通常专注于创造他们的所谓高绩效工作系统。 咼绩效工作系统(high-performanee work system
11、 )是一 -整套共同 创造优秀雇员绩效的人力资源管理政策和实务。在这里，基本目标是建立人力资源系统一一例如在人员招募、选拔、培训、评价和薪 酬等方面一一以便公司得到更多的职位候选人，更有效地选拔候选 人，提供更多、更好的培训，更明确地将薪酬和工作绩效挂钩，以 及提供一个更安全的工作环境。通过这种方式，人力资源团队能够 对公司利润做出可量度的贡献。参考文献：1 雷蒙德 a诺伊等.人力资源管理（第5版）m.中国人民 大学出版社，2006.2 乔治伯兰德，斯科特斯内尔.人力资源管理（第13版） m.东北财经大学出版社，2003.3 美斯蒂芬 p 罗宾斯等.管理学m.中国人民大学出版 社，2008.4 王建民.战略人力资源管理m.北京大学出版社，2009.5 美威廉 p 安东尼等.人力资源管理m.中信出版社，2004.