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1、全国 20XX 年 1 月高等教育自学考试企业管理咨询试题及答案课程代码： 00154、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、 多选或未选均无分。1有利于帮助多数企业完成管理“转型”任务的管理咨询工作方式是（）2 A封闭式B 领导式 C 操纵式D参与式2独立思考、迅速判断问题的能力，属于咨询人员的（）A政治思想道德素质 B 智力素质 C 技能素质 D 身体和心理素质 3如果一个企业质量管理水平高，产品质量高人一筹，则适合的经营方针是（）A以质量求生存 B 以新取胜 C 以优取胜 D
2、“薄利多销”4若企业产品的市场地位居中，所在行业吸引力一般，则应建议其采用（）A重点投资战略B 积极投资战略 C5企业按职能分工形成的企业管理组织形式是（ A职能的组织形式B 事业部制的组织形式6衡量组织设计是否正确的最终标准是（ A管理效率的高低C管理整体效率的高低维持现状战略D减少投资战略）C 子公司制的组织形式 D 直线制的组织形式）B分工协作的程度D企业经营任务和目标实现的好坏应建议其确定的技术目标D 专业化程度低7当客户企业技术水平已达到地区级先进水平，而离全国先进水平尚有差距时，方案是（ ）A地区级 B 国家级 C 国际级D世界级8大批量生产战略的重要特点之一是（）A产品品种以多取
3、胜B 产品产量以多取胜 C 主要采用通用设备9当市场竞争激烈，质量水平成为竞争焦点时，较适宜采用的质量战略是（）A符合性质量战略B 国际标准战略 C 适用性质量战略 D 竞争性质量战略10质量统计分析方法中的流程图的主要作用是（）A提供表征事物特征 B 比较事物间的差距C 分析事物之间的相互关系D描述产品质量形成过程11定员工作咨询中的定量分析主要是指（）A分析客户企业的定员人数是否恰当B定员标准是否稳定C定员水平是否合理D定员的范围是否明确12凡是对生产影响大、需要严格管理的物资，通常选择的订购方式是（ ）A“以量订购”方式 B “以期订购”方式C 直达供应方式 D 混合方式13设备磨损故障
4、期的重点管理对策是（）A反馈信息B 加强培训，严格管理 C 日常维护保养 D 预防维修和改善维修14对于制造生产资料产品的企业，其适宜的品牌策略是（A多品牌 B 品牌扩展 C 统一品牌D 品牌再定位15企业为扩大市场占有率，对价格需求弹性大的商品可实行的价格策略是（A降价B 优质高价 C 厚利定价稳定价格16依靠数量扩张来扩大规模的投资战略属于（A外延型投资战略B内涵型投资战略兼顾型投资战略D技术改造投资战略17终值评价法主要用于（A企业成本管理咨询B企业财务、成本战略咨询C 企业资金管理咨询D企业经济效益咨18企业形象管理咨询对企业外部的作用是（A增强企业技术竞争力B 充分利用企业经营资源C
5、 提高企业市场化程度D提升企业的财务效率19企业形象战略中最根本的战略是（A企业整体形象战略B 企业凝聚力战略 C职工形象战略 D 员工共同信念战略20理念识别的内容有（）A设计企业制度 B 规范员工行为 C 提炼企业哲学 D 设计企业标志 二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21按照企业实力与市场引力组合的不同，可供选择的市场战略有（）A成长型B 渗透型 C 退出型D开发型E 维持型22按接受顾客购货的生产方式不同，企业可拟定的生产战略方案包括（
6、）A存货生产战略B 订货生产战略 C 重点化生产战略 D 中批量生产战略 E 小批量生产战略23被著名质量管理专家朱兰博士称为质量管理三部曲的内容是（ ）A质量保证 B 质量策划 C质量控制D质量改进 E 质量维持24分析物资消耗定额的方法有（）A技术计算法 B 统计分析法C 时间序列法D动态评估法E 经验估计法25影响企业产品定价的主要因素有（）A产品价值 B 价格需求弹性C 销售渠道 D需求收入弹性E 供求关系三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）26. 咨询主体27. 权责结构28. 产品开发答案：29. 劳动定额30. 资本积聚战略四、简答题（本大题共 5小
7、题，每小题 5分，共 25分）31. 企业管理咨询有哪些不同类型？32. 简述管理组织设计的基本原则33. 计算质量成本的方法有哪些？34. 划分市场的标准一般有哪些？35. 简述企业成本管理状况的咨询内容。五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）36. 试述设计战略改善方案时存在的困难。37. 试述设备投资决策咨询应注意的问题。六、案例分析题（本大题共 1小题， 10分）38. “三边工程”目前，市场上某家电产品因其优越的性能，可靠的产品质量及环保的特性，深受消费者欢迎。经过 一段时间的试销，该产品的销售量快速上升，展示了广阔的市场前景。在此态势下，某家电企业的领导决
8、 定抓住这一市场机遇， 斥巨资安装新的生产线， 并组建专门的新产品开发部门和市场营销部门来生产经营 该新型家电产品。为此，该领导专门召集各部门主管开会，宣布了生产经营新型家电产品的必要性和紧迫性，决定立 即启动新生产线的安装并做好各项配套方面的准备工作。 会上， 一部门经理提出， 该生产线的一些关键设 备需从国外进口，各项准备工作也较复杂，因此，新生产线从设计、安装到使用需经历较长时间，故施工 难以立即开始。该领导听后说，时不我待！不能再等，拖延下去可能会失去市场机会，必须边筹划、边设 计、边施工。于是，一条新型生产线在“三边”原则指导下快速上马了。一年后，工程完工。而此时，国内已有 多家企业
9、在经营该新型家电产品， 新型家电产品的价格和竞争开始激烈， 加之该企业的一些配套设施技术 不过关，使得该新型家电产品难以扩大销售量，企业不能取得预期的投资报酬，不到两年，该企业陷入严 重亏损局面，资产负债已达到破产的边缘。试分析：（ 1）造成该局面的原因是什么？2）如何提高决策的效率和效果？20XX年 1 月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试题答案及评分参考（ 课程代码 0154）一、单项选择题 （本大题共 20小题，每小题 1 分，共 20分）1-5.DCCCD 6-10.DBBDD 11-15.ABDCA 16-20.ABBCA二、多项选择题 （ 本大题共 5 小题，每小题 2
10、 分，共 10 分）21-25 ACE AB BCD ABE ABCE三、名词解释题26. 即管理咨询顾问以及后来发展成为的管理咨询公司。27. 管理组织的内涵是人们在职，责，权等方面的划分与互相联系，从而形成一定的结构体系，这个结构体 系因此也可简称为权责结构。28. 产品开发是指个人、科研机构、企业、学校、金融机构等，创造性研制新产品，或者改良原有产品，产 品开发的方法可以为发明、组合、减除、技术革新、商业模式创新或改革等方法。29. 劳动定额是指在一定的生产技术组织条件下， 预先规定劳动者生产某种产品或完成某项工作的必要劳动 消耗量的标准。30. 这是指在企业依靠自身的留成利润转化为资本
11、，用于扩大再生产或投资于其他经营领域的战略。31. 答案： （1） 按咨询的内容不同划分 :专题性咨询 , 综合性咨询 ; （2） 按参与管理咨询主体的不同划分 : 企业 外来人员咨询 ,企业内部人员咨询 ; （3） 按咨询时限不同划分 :短期咨询 ,中期咨询 ,长期咨询 （4） 按咨询对 象不同划分 : 对个别企业的咨询 , 对企业群的咨询 ;32. 答案：基本原则： 1）任务目标原则； 2）精干高效原则； 3）分工协作原则； 4）指挥统一原则； 5）有 效幅度原则； 6）责权利结合原则； 7）集分权原则； 8）稳定与适应结合原则； 9）执行与监督分设原则。 以上这些基本原则，是组织设计一般
12、的、共同的原则，具有普遍性。33.1 、PONC的计算方法 2、36.答案： a.战略咨询对象的复杂性强，考虑因素多。 b. 客户所属行业、环境条件不同，对策也应因地因时而异。 c. 设计战略改善方案的评价、选择有难度。38. 答案（源自企业生产战略咨询的内容和方法）（ 1）造成该局面的原因：1 、实施生产战略，没有建立相应的生产系统，未使生产能力与生产战略相适应；生产计划管理， 无法做到企业计划任务与企业资源相平衡。在该公司部门主管会议上，已有部门经理提出，该生产线的一 些关键设备需从国外进口，各项准备工作也较复杂，因此，新生产线从设计、安装到使用需经历较长时间， 故施工难以立即开始。但该公司领导坚持“三边”原则，违背生产管理规律，终酿恶果。2 、推行重点化生产战略，忽视竞争对手的存在（P191）。新生产线上马是在原有产品销售量快速上升、展示了广阔市场前景下决策的，但一年后，当工程完工时，国内已有多家企业在经营该新型家电产品， 新型家电产品的价格和竞争开始激烈，企业不能取得预期的投资报酬。（2）提高生产决策的效率和效果：1 、运用趋势预测（定性分析）法，对企业环境的发展变化作出科学分析。2 、利用定量分析法，对企业生产能力和市场需求进行必要的计算分析。