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1、非盈利组织（NPO）的经营管理,- - 以CORPS模式来分析学生组织,02-06-2005 / 苏源恭 整理,CORPS模式的内涵,C：clients，服务之对象O：operations，业务运作（规划/组织）R：resources，财力与物力资源（外援）P：participants，参与者（干部/志工）S：services，所提供之服务,Services,Clients,Operations,Participants,Resources,CORPS模式的内涵,S,C,O,P,R,CORPS的基本运作程序,S,C,O,P,R,司徒达贤（台湾）：结合人力资源（P）、 财力与物力资源（R）， 经
2、由有组织的活动（O）， 创造有价值的服务（S）， 以服务社会中的某一些人（C）。,S,C,O,P,R,S - 服务内容的选择1）提供什么服务？2）有何特色？3）未来应提供什么服务？,C - 谁是服务对象1）为谁创造价值？2）他们的需求是什么？3）将来变化趋势如何？,S,C,O,P,R,P 专职与志工的管理1）如何吸引？2）如何选、训、用？3）如何领导、激励？4）如何培养？,S,C,O,P,R,R - 财力、物力与外援1）如何充实资源？2）如何与资源提供者维持权力平衡？3）如何选择评估支援之对象？,S,C,O,P,R,O - 业务进展之追求1）需要哪些业务的流程？2）业务流程如何安排？3）组织结构如何设计？4）权责如何划分？5）如何规划、执行、管理？,S,C,O,P,R,台湾董氏基金会（宣导烟害）,公、私立大学,决策核心（Decision Core),1）组织决策的主体2）整体营运权责之所在,非赢利组织（NPO）最终成败之关键,S,C,O,P,R,决策核心,组织创设与存在的目的,组织的使命,“为某些client（C）提供某些services（S）”,一般NPO的使命,社会的需求,组织使命的作用,有了使命，P才知是为谁努力，R才知为谁奉献，O才有努力的方向。,使命与宗旨的永续性,使命太具体或太狭窄，会影响其永续性。,何 谓 优 秀 组 织？,