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1、药店药师的岗位职责零售药店直接面向服务于广大消费者，是销售药品的商业企业。药品是特殊商品，是指用于预防、治疗、诊断人体疾病、有目的地调节人体生理机能、并规定有适应症、用法和用量的物质，是有利于人民健 康、以防病、治病为目的的特殊商品。故此，药品销售服务对象是患者。而这一群体的绝大多数对药品专 业知识是不可能全面掌握的，所以零售药店能否为患者提供质量合格的药品以及指导合理用药，则关系到 购药患者的身体健康和生命安全。因此，保证经营药品质量、为患者购药提供咨询服务是零售药店应尽的 职责和义务。这主要是通过药师去实现和完成的。一、药师的岗位职责1. 必须遵守执业道德，忠于职守，以对药品质量负责，保证
2、人民用药安全有效为基本准则。2. 自觉遵守公司的规章制度，日常工作接受门店店、组长的统一安排；3门店到货质量验收，对门店所有商品质量负责。负责药店药品质量管理，严格按照GSP要求做好在柜商品养护工作及效期管理。4. 在工作药店范围内负责对药品质量进行监督和管理，参与药品的全面管理，以确保本单位范围内药品质 量安全有效。5. 负责处方的审核及监督调配，提供用药咨询与信息指导用药，经常注意治疗药物的监测及药品疗效的评 价等药学工作的反应。7. 为顾客提供专业，做好顾客的问病售药工作；对门店顾客用药、荐药咨询负责，指导顾客合理用药，保 证顾客安全有效服用药品；8. 做好医药基础知识再培训，保证营业员对所有商品熟知度，协助营业员做好问病售药工作；9. 做好门店药品的销售工作，共同完成门店每月销售任务。二、驻店药师职业道德1、工作立场和心态：认同驻店药师的服务职业性质，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，从中 得到自我满足。不因其不良情绪对工作产生任何影响。2、行为举止和仪表：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使店内员工和顾客 产生信任感。3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意或个别 顾客虽不满意但店内人员认为尚可。4、用自己的特长和专业知识为公司争取更大的效益和名誉。北京百草堂医药连锁有限公司2015.03.10