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1、华为设备 GPRS 日常故障及指标异常处理措施整理：中国联通广西分公司网优中心 文档技术支持：华为技术有限公司日期： 2009年 2月目录、概述： GPRS话统指标异常处理措）、资源利用率分分析二.4 ）、接续性能 三.5 ）、掉话四.6 ）、性能分析 传输性能分析、日常故障异常处理措1）104 PCU所有 PBSL 链路故障 7) 2105 PBSL 链路单通8) 3106 PCIC 校验不一致 9） 4127BSC未配置电路告警（ Pb接口） 95）128 PCU 未配置电路告10) 6134 BSC 闭塞PCIC电路失败告警10) 71358)293 Gb 接口承载通道故障告11) 93
2、31 NSVC中断告12 )10332 NSVL故障告警12 )11333NSE故障告警1312)340 小区分组业务故13 1)3343 NSVL 动态14配置流程失败说明：为方便各分公司网优中心对日常 GPRS 业务的投诉、故障、统计指标 性能下降等的问题处理，网优中心收集、整理了华为设备对相应问题处理的技术文 档，给各分公司进行参考，但在处理重大问题上应结合实际情况咨询华为工程师。GPRS 关键网络指标：上 /下行 TBF 建立成功率、上行重传率GPRS 优化主要在保障资源的情况下，尽可能的提升无线环境质量，提升资源 利用率，提升核心网性能。一、概述： GPRS话统指标异常处理措施GPR
3、S 系统提供了完善的性能测量管理系统，完成对 CPU 性能、Um 接口性 能、 PCU整体性能等方面的测量。这对了解 GPRS 系统的性能、优化整个 GPRS 系统以及对整个 GPRS 系统进行故障定位提供了强有力的数据支持。图 1 GPRS 话统分析思路进行 GPRS话统数据分析，主要是达到故障处理、网络性能优化和建立分组话 务模型的目的。 GPRS话统分析的整体思路如图 1所示。其原则是：结合 PCU 话 统 KPI 基线，从 BSC 整体到小区局部，从底层链路到上层业务，从异常现象定位到分析话务模型的步骤逐层深入。在话统分析之前，应该对 PCU 数据配置、小区 PDCH 配置、分组数据话
4、务量分布等 GPRS网络参数设置有基本的了解。由于 GPRS网络和 GSM 之间的不可分割性，因此也需要对 GSM 网络结构有一定了解， 尤其与 GPRS相关的网络参数设置，以及 GSM 电路域话务量状况等。在 GPRS 运 营初期，分组业务尚无成熟的话务模型理论支撑，需要着重进行分组话务模型相关 数据的积累和分析。PCU 话统分析主要包括资源利用率、接续性能、掉话性能 (保持性、传输性能 (Um口、 G-Abis 口等四个方面。主要的 KPI 指标和相关的 GPRS 话统项如下表所 示。 指标分类名称参考公式 原始 COUNTERPDCH 占用率占用 PDCH 个数 / 可用 PDCH 个数
5、 占用 PDCH 个数；可用 PDCH 个数资源利用率BSC 回收有负载动态 PDCH 比率BSC 回收有负载动态 PDCH 次数 / BSC 回收动态 PDCH 次数BSC 回收有负载动态 PDCH 次数； BSC回收动态 PDCH 次数上行 TBF 建立成功率上行 TBF 建立成功次数 /上行 TBF 建立尝试次数上行 TBF 建立成功次数；上行 TBF 建立尝试次数下行 TBF 建立成功率下行 TBF 建立成功次数 /下行 TBF 建立尝试次数下行 TBF 建立成功次数；下行 TBF 建立尝试次数上行 TBF 拥塞率 无信道资源导致上行 TBF 建立失败次数 / 上行 TBF 建立尝 试
6、次数上行 TBF 建立尝试次数；无信道资源导致上行 TBF 建立失败次数 接续性能下行 TBF 拥塞率 无信道资源导致下行 TBF 建立失败次数 + / 下行 TBF 建立尝 试次数下行 TBF 建立尝试次数；无信道资源导致下行 TBF 建立失败次数 上行 TBF 掉话率(N3101溢出导致上行 TBF 异常释放次数 + N3103溢出导致上行 TBF 异常释放 次数/上行 TBF 建立成功次数上行 TBF 建立成功次数；N3101溢出导致上行 TBF 异常释放次数； N3103溢出导致上行 TBF 异常释放 次数 掉话性能下行 TBF 掉话率 N3105溢出导致下行异常 TBF 释放次数 /
7、 下行 TBF 建立成功 次数下行 TBF 建立成功次数；N3105溢出导致下行异常 TBF 释放次数 上行 GPRS RLC数据块重传率1BSS 侧接收到的上行 GPRS RLC数据块总数 / MS 发送的上行 GPRS RLC 数据块总数MS 发送的上行 RLC 数据块总数； BSS 侧接收到的上行 CS14的RLC 数据块 数 Um 口下行 GPRS RLC 数据块重传率1MS 接收到的下行 GPRS RLC数据块总数 / BSS 侧发送的下行 GPRS RLC 数据块总数BSS 侧发送的下行 RLC 数据块总数； MS 接收到的下行 CS14的RLC 数据块 数 传输性能G-Abis口
8、G-Abis 口误帧率接收校验错帧的个数 /接收正常帧的个数接收正常帧的个数；接收失步帧的个数；接收校验错帧的个数；发送有效帧的 个数；发送空帧的个数一）、资源利用率分析资源利用率 KPI 分析的是 PDCH 信道数据，主要用于判断 GPRS 系统是否超 负荷运行。通过资源利用率 KPI 分析，可以建立网络 PDCH 资源使用模型，或根 据已有的模型对 PDCH 配置进行规划和调整。 1. PDCH占用率 （%含义：该指标主要反映了正在使用的 PDCH 信道数占可用 PDCH 信道数的比 例。 参考值：无影响：从该指标可以看出小区分组业务的忙闲状况，在一定程度上反映了小区 的分组业务忙闲状态。
9、如果此指标的值接近 100，说明当前小区的分组业务较 忙，需要增加 PDCH 信道数目。2. BSC回收有负载动态 PDCH 比率（%含义： BSC将有负载的动态 PDCH 转换为 TCH 的比例。 参考值：无影响：通过该指标可以了解电路业务对分组业务的抢占情况。如果此值过高， 说明当前小区 CS 业务与 PS 业务量都很大，配置的动态 PDCH 信道已经无法正常 被 PS 业务占用，需要推动扩容，并在扩容的基础上增加静态 PDCH 信道的配置数 目。二）、接续性能分析接续性能 KPI 主要是判断当前小区分组业务接入性能的指标。它与数据配 置、网络容量、信道质量、电路业务繁忙程度和分组业务繁忙
10、程度等多方面因素相 关。其中需要强调的是，关于拥塞率的统计中，将无信道导致的 TBF 异常释放记 入其中，目的是为了拥塞后的指标表现更明显，但也可能导致拥塞率统计指标偏 高，引起客户不满，所以在运用这一 KPI 指标计算公式时，需要根据现场情况灵 活处理。 1. 上行 TBF 建立成功率含义：上行 TBF 建立成功占整个上行 TBF 建立请求的比例。 参考 值： >=90影响：该指标值可用来反映小区的 GPRS 服务质量。如果其值较低，说明无 线环境、网络参数配置、网络资源配置、网络设备等可能存在问题，需要优化。 A 类网络中，上行 TBF 建立成功率一般在 95以上， C 类网络一般在
11、 90左右。 2. 下行 TBF 建立成功率含义：下行 TBF 建立成功占整个下行 TBF 建立请求的比例。 参考值： >=88影响：该指标值可用来反映小区的 GPRS 服务质量。如果其值较低，说明无 线环境、网络参数配置、网络资源配置、网络设备等可能存在问题，需要优化。另 外需要说明的是，一般正常网络中此指标只能达到 80左右，因为部分 “下行指配 消息”下发后，会由于 MS 位置的改变而得不到 MS 的回应，导致下行 TBF 建立失 败。所以此指标比上行指配成功率指标稍低。 A类网络中，上行 TBF 建立成功率 一般在 92以上， C类网络一般在 88左右。 3. 上行 TBF拥塞率
12、（%含义：该指标反映了无信道资源导致的上行 TBF 建立失败次数占上行 TBF 建 立尝试总数的比例。参考值： <=1%影响：如果该值较高，可能是因为小区的无线信道资源不足或无线信道故障。 也可能是因为无线信道故障频繁或人工操作闭塞信道。只要保证足够的静态和动态 PDCH 信道的数目，此 KPI 一般小于 1，处于比较良好的水平。 4. 下行 TBF拥 塞率（%含义：该指标反映了无信道资源导致的上行 TBF 建立失败次数占上行 TBF 建 立尝试总数的比例。参考值： <=1% 影响：如果该值较高，可能是因为小区的无线信道资源不足或 无线信道故障。也可能是因为无线信道故障频繁或人工操
13、作闭塞信道。只要保证足 够的静态和动态 PDCH 信道的数目，此 KPI 一般小于 1，处于比较良好的水 平。三）、掉话性能分析掉话性能（保持性 KPI 分析主要是分析网络掉话率。由于目前 GPRS 网络没有 实现小区切换，完全是手机自主重选小区，若在传输中重选小区必然造成掉话。只 是由于 TBF 传输时间原本较短 （平均 23秒，因此掉话率虽比语音系统相对要高一 些，但对业务的影响较小。分组掉话率高与小区的无线质量、话务量、手机的行为 都有密切的相关，需要结合各种可能的因素进行具体分析。1. 上行 TBF掉话率（%含义：上行链路监控计数器 N3101和N3103溢出导致 TBF 异常释放的次
14、数占 上行 TBF 建立成功次数的比例。参考值： <=8%影响： TBF 异常释放的原因有多个方面，如动态 PDCH 信道被 CS 业务抢占， MS 发起小区更新等原因，但此 KPI 关注的是无线质量导致的 TBF 掉话，如果该 值较高，可能是因为小区的无线质量不好。2. 下行 TBF掉话率（%含义：下行链路监控计数器 N3105溢出导致 TBF 异常释放的次数占下行 TBF 建立成功次数的比例。参考值： <=8%影响： TBF 异常释放的原因有多个方面，如动态 PDCH 信道被 CS 业务抢占， MS 发起小区更新等原因，但此 KPI 关注的是无线质量导致的 TBF 掉话，如果该
15、 值较高，可能是因为小区的无线质量不好。四）、传输性能分析小区传输链路指从手机到 GPRS 核心网的整条传输路径，包括：小区的 Um 接口、 G-Abis 接口、 Pb接口和 Gb 接口。链路传输质量是业务性能的基础，特别 是分组业务，如果链路质量不好，必然影响 GPRS/EGPRS网络整体性能，对分组 用户的感受造成负面影响。 3. 上行 GPRS RLC数据块重传率 （%含义： BSS侧接收到的上行 GPRS RLC数据块（CS14的重传率。参考值： <=2% 影响：该指标反映了 Um 口和 G-Abis 的传输质量。如果此指 标较差，说明 Um 口质量或者 BSC 与 PCU 之间
16、的地面链路质量较差，结合 GAbis 接口误帧率 KPI 分析，就能得出 Um 口无线质量的好坏。4. 上行EGPRS RLC数据块重传率 (%含义： BSS侧接收到的上行 EGPRS RLC数据块(MCS19的重传率。参考值： <=2%影响：此 KPI 指标的影响与上面的类似，不同之处在于它的统计对象为EGPRS 无线块，对无线环境质量的要求更高。5. 下行 GPRS RLC数据块重传率 (%含义： MS侧接收到的下行 GPRS RLC数据块(CS14的重传率。参考值： <=8%影响：此 KPI 指标的影响与上面的类似，反映链路传输质量的好坏。由于PCU 产品中引入了下行 TBF
17、 延时释放流程，在延时释放的时间内，网络侧需要重 传最后一个数据块，导致下行数据块重传率的值可能偏大，但对网络性能没有影 响。6. 下行EGPRS RLC数据块重传率 (%含义： MS侧接收到的下行 EGPRS RLC数据块(MCS19的重传率。参考值： <=5%影响：此 KPI 指标对网络性能的影响与 3中类似。 7. G-Abis 口误帧率 (% 含义：接收校验错帧的个数占接收正常帧的个数的比例。参考值： <=0.05%影响：该指标反映了网络链路层的传输质量。正常情况下误帧率都小于 10e- 5，即万分之一。如果此 KPI 值过大，说明当前 Pb 接口链路质量不好，对数据的传输
18、性能影响将会非常大，需要联系 BSS 工程师协助检查链路质量，改善地面链 路的传输。二、日常故障异常处理措施1) 104 PCU所有 PBSL 链路故障告警解释： BSC和 PCU 之间的所有 PBSL 链路故障对系统的影响：该 PCU 所带小区下的用户无法进行分组业务。系统自处理过程： BSC内部停发 GPRS 系统消息； BSC内部释放 PDCH 信 道。可能原因：?Pb 口 E1/T1线路故障； ?接口板( GEIUP/GOIUP)运行异常； ?本端和 PCU 端链路配置数据不一致； ?PCU 侧信令链路人工闭塞，或阻断； ? PCU 设备故障。处理步骤1. 查看是否有 E1/T1相关故
19、障告警 (20081 E1/T1信号丢失告警 (LOS,20082 E1/T1帧失步告警(LOF,20083 E1/T1远端告警(RAI,20084 E1/T1告警指示信号 (AIS。 Y=有，参见 E1/T1 相关故障告警修复建议；N=没有，转步骤 22. 检查本端和 PCU 端的接口板是否运行正常Y=本端和 PCU 端的接口板正常，转步骤 3；N=本端和 PCU 端的接口板不正常，复位单板，观察告警是否恢复，如果告 警未恢复，联系华为客户服务中心。3. 检查本端和 PCU 端链路配置数据是否一致。Y=数据不一致， PCU或 BSC 修改数据，保证两端一致；N=数据一致，转步骤 4。4. 请
20、联系 PCU 维护工程师进行确认 PCU 侧信令链路是否人为阻断。Y=人为阻断，告警正常，告警处理结束；N=不是人为阻断，转步骤 5。5. 请联系 PCU 维护工程师检查 PCU 设备是否故障。Y=PCU 设备故障，告警正常，告警处理结束； N=PCU 设备未故障，联系 华为客户服务中心。2) 105 PBSL 链路单通告警解释： BSC 与 PCU 之间的某条 PBSL 链路存在单通现象对系统的影响：如果 PCU 设备运行异常，将会造成该 PCU 所带小区下的用户 无法进行分组业系统自处理过程：系统自处理过程继续在该条链路上发送单通检测消息可能原因BSC 打开了“PB链路单通检测 ”功能，但
21、 PCU 设备的版本不支持此项功能 （不 影响该 PCU 所带小区的分组业务； ? PCU 设备运行异常。处理步骤1. 检查BSC 的“PB链路单通检测 ”是否打开并且联系 PCU 维护工程师检查 PCU 版本是否不支持此功能。Y=>在 BSC 上关闭 PB 链路单通检测功能或联系 PCU 维护工程师安装支持 PB 链路单通检测的 PCU 版本。N=>PCU 设备故障，转步骤 22. 请联系 PCU 维护工程师检查 PCU 设备是否故障。Y=>PCU 设备故障，告警正常，告警处理结束； N=>PCU 设备未故障，请联 系华为客户服务中心。3）106 PCIC 校验不一致
22、告警解释： BSC 与 PCU 之间的某条 PBSL 链路 PCIC 校验不一致对系统的影响：该 E1 端口上的分组业务信道数量受到影响系统自处理过程：闭塞与 PCU 侧不一致的 PCIC可能原因： BSC 侧和 PCU 侧配置的起始 PCIC 不一致处理步骤：检查本端和 PCU 端链路配置数据是否一致。Y=>数据不一致， PCU或 BSC 修改数据，保证两端一致；N=数据一致，请联系华为客户服务中心。4）127 BSC 未配置电路告警（ Pb接口）告警解释： BSC 侧未配置告警标识的电路，而 PCU 侧配置了该电路。 对系统的影响：该电路无法分配系统自处理过程：不做处理。可能原因：B
23、SC 与 PCU 配置的 PCIC 不一致（配置的 PCIC 数目或者 PCIC 范围）；BSC 与 PCU 电路配置状态不一致。处理步骤：01. 检查 BSC 与PCU 配置的 PCIC 是否一致（配置的 PCIC 数目或者 PCIC 范 围）。 Y= 一致，转步骤 2。N=不一致，在 PCU 侧删除多配置的 PCIC 电路数据，或者在 BSC 侧增加缺 少的 PCIC 电路数02. 检查 BSC 与PCU 配置的 PCIC 状态是否一致。 Y=一致，请联系华为客户服务中心。N=不一致，修改 BSC 或者 PCU 的 PCIC 状态，保证两端一致；5）128 PCU 未配置电路告警告警解释：
24、PCU 侧未配置告警标识的电路，而 BSC 侧配置了该电路对系统的影响：无系统自处理过程：不做处理。可能原因：BSC 与 PCU 配置的 PCIC 不一致（配置的 PCIC 数目或者 PCIC 范围）；BSC 与 PCU 电路配置状态不一致。处理步骤：01. 检查BSC 与PCU 配置的PCIC 是否一致（配置的 PCIC 数目或者 PCIC 范 围）。 Y= 一致，转步骤 2；N=不一致，在 BSC 侧删除多配置的 PCIC 电路数据，或者在 PCU 侧增加缺 少的 PCIC 电路数据。02. 检查BSC 与PCU 配置的 PCIC 状态是否一致。Y=一致，请联系华为客户服务中心；N=不一致
25、，修改 BSC 或者 PCU 的 PCIC 状态，保证两端一致。6）134 BSC闭塞 PCIC 电路失败告警告警解释：BSC 向 PCU 发送电路闭塞消息，连续发送 n 次都没有收到 PCU 的应答消 息，此时会产生此告警。其中， n 是从 LMT 读取“Pb接口维护消息最大重发次 数”参（数 n 设置： LMT-配置 BSC 属性-软参）。对系统的影响：BSC 和 PCU 电路状态不一致，如果 PCU 分配此电路进行分组业务，则此次 业务会失败。 系统自处理过程：不做处理。可能原因：BSC 和 PCU 之间的 LPAD 信令链路故障。处理步骤：01. 查看是否有 E1/T1相关故障告警 (20081 E1/T1信号丢失告警 (LOS,20082 E1/T1 帧失步告警(LOF,20083 E1/T1远端告警(RAI,20084 E1/T1 告警指示信号 (AIS。Y=有，参见 E1/T1 相关故障告警修复建议，此告警处理结束；N=没有，转步骤 2。02. 联系 PCU 维护工程师检查 PCU 侧信令链路是否人为阻断。Y=人为阻断，告警正常，告警处理结束；N=不是人为阻断，转步骤 3。03. 请联系 PCU 维护工程师检查 PCU 设备是否故障。Y=PCU 设备故障，告警正常，告警处理结束；N=PCU 设备未故障，联系华为客户服务中心