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1、南宫客运站“中秋”假日工作总结愉快的“中秋”假期结束了，虽然只有短短的三天，但是， 南宫客运站在市运输管理部门的具体指导下， 突出“以人为本、 安全第一、生命至上”的主题，重点做到“重实施、查隐患、 防事故、保安全”的措施，确保假日安全、畅通、优质、及时、 有序的进行，满足广大群众出行的需求，使广大旅客渡过愉快 的假期。从 9 月 19 日至 9 月 21 日，经过全站职工的努力，共组织 发车 560 个班次，输送旅客 6000 人次。没有发生一起安全及 服务质量事故，圆满完成“中秋”假日的旅客运输工作。一、组织领导为了更好地完成“中秋”假日旅客运输任务，特成立了“中 秋”假日运输工作领导小组
2、，督促各站在“中秋”假日期间安 全生产工作。 另外， 客运站及早的安排好了假日值勤工作人员， 制定了严明的工作制度和值班人员岗位职责，确保信息畅通。 并设立热线电话，以便广大旅客及时了解节日期间的班次情 况，为旅客出行提供最大限度的方便。二 、提早安排部署，做好准备工作1、在“中秋”假日之前，组织人员对车站安全工作进行 了全面细致地检查，发现问题及时整改，把安全隐患消灭在萌 芽之中。2、节前对所有站务人员进行安全生产及优质服务教育， 培训率达 100%，合格率达 100%。让她们以“三优三化”为标 准，为进站旅客提供一流的服务。3、对参加“中秋”假期运输的车辆，坚决执行持证（驾乘人员各种证件齐
3、全）上岗，对二级维护过期、车容车貌差、 从业人员不符合要求、技术等级达不到要求的客车坚决不予发 车。4、结合我站历年来“中秋”假日客流情况等特点，对旅客 流向、 流量做好调查和分析预测， 制定了周密的增加车辆预案， 落实了预备运力，确保正班正点，运力实足。保证到我站乘车 的旅客能够及时出行，没有旅客滞留现象。三、加强假日安全生产管理1、把好进站关。安检机值勤人员充分利用安全检查设备 对进站旅客的行李物品进行逐一检查，必要时开包检查，杜绝 “三品”进站上车。2、带班人员到一线协助售票、检票维持秩序，组织旅客 排队购票、检票，让旅客顺利购票，安全乘车。3、车辆进出站口门检员尽职尽责，坚决执行“三不
4、进站， 六不出站”规定，对每辆进站车辆严格登记检查，发车时核对 人数，确保在我站发出的班车无漏乘、错乘、超员、超载、车 辆不安全现象，确保旅客生命财产安全。4、维护好客运市场秩序。车站加大车辆违章的检查力度， 对倒客、甩客、拉长不拉短的车辆，严格查处确保客运工作能 够文明、规范。5、车站全面落实安全生产工作责任制，增强职工安全消防意识， 能够做到日检日查， 为旅客营造一个良好的乘车环境。四、 坚持以人为本，提高服务质量节前各部门以会议的形式进行了节假日期间加强优质服务 的动员。以实际行动来推进服务便民化和规范化，树立诚信服 务、公平竞争、安全运输的意识：通过增设售票窗口（人员）、 延长售票时间
5、等形式，最大程度的方便广大旅客购票；在此期 间同时搞好环境卫生、增设服务设施。保持站容站貌、车容车 貌干净整齐，车辆、旅客流动有序，站内安检、服务设备齐全 有效， 为旅客免费提供热水等服务； 带班领导在站内流动检查， 重点监督站务人员和驾乘人员是否严格遵守各项运输管理规 定和“服务质量”承诺，接受旅客监督，树立良好的行业形象； 并严格执行运价政策，不乱涨价、乱收费，确保节日期间运价 政策的严格执行。总之，在客运站全体职工的努力下，圆满完成了“中秋” 节假日旅客运输任务，达到了安全、优质、有序、畅通的目标， 我们将继续坚持“以人为本、安全第一、生命至上”的原则， 为旅客营造良好的运输环境！南宫汽车站二 0 一三年九月二十一日