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1、自动门销售公司客服工作总结范文与自我总结和努力方向汇编自动门销售公司客服工作总结范文2017 年 8 月底我来到捷乐自动门，经过了几天的培训 , 我对这份工作有了一定的了解和认识 , 现在我将感想以及工作的认识总结如下 :1. 客服人员所需的基本技能及素质要求 : 客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神 , 具有良好的沟通能力 , 工作认真细致 , 需要有良好的团队精神和工作协作意识 , 纪律意识及良好的心态 .2. 作为客服人员 , 需要一定的技能技巧 ; 学会忍耐和宽容 , 忍耐与宽容是面对无理客户的法宝 , 是一种美德 , 需要包容和理解客户 ,3. 对于公司经营的产品一定要了解、熟
2、悉其功能以下是我的一些感想 :算算 , 我来到公司已经将近两个多月了 . 回想一下 , 在这段时间里面我虽然感觉到了前所未有的压力 , 但是 , 我也一直在努力适应着这种压力, 虽然曾经有放弃过 , 但是我深思过后， , 既然已经来了 , 就要做到最好, 受一点委屈算什么 , 如果这一点委屈都受不了 , 那根本就不用出家门 ,直接呆在家里天天靠父母好了, 虽然现在还会犯错误 , 但是只要我每天都努力了 , 每天都有进步了 . 那就是收获 .其实 , 可能还是我不太熟悉和了解吧, 所以出现错误的机率就会比较多一些 , 而且以前一直没有接触过这个东西, 但我始终相信只要我有用心去学去接触，真正的融
3、入这行，总会有收获的。第1页共4页客服 , 其实是一个复杂而又简单的工作 , 简单的说 , 就是为客户服务 , 一切为客户着想 , 当然这得确保在不损公司利益的情况下 ,如果想做好一个客服 , 第一 , 就是要有良好的心态 , 就像前段时间 , 我一直以为我可能要被开除了 . 我这么差 , 还老是犯错误 , 没有一点信心 , 结果后面出错的机率越来越多 , 连最基本的服务都没有做好 , 导致技术员到工地无法施工，就是因我事先没有和客户沟通好。不过 , 俗话说 :人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好 , 吃一堑长一智。错误出现一次就尽量不要出现第二次 , 反省一下为什么出错 , 错在哪里
4、 , 为什么错了 , 下一回就会不会出现这样的错误了。自接手派工岗位以来，自己不知犯了多少个错误，每一次犯错后都挨了不少骂，曾经想过让自己放弃，因觉得这样太受气太委屈了，慢慢的觉得压力好大，想想之前的同事的话，现在真的应了他们的话了，这个工作真的不好做。但也有同事赞过我说没有人带我都能做到现在，真的不错的，可惜我还是会犯下不少的错。我不知接下的，将会发生怎么样的变化，既然我还在公司做，我就会很努务尽量让自动做到最好来。因为已经吸取教训了 , 就像谢丽说的 , 犯第一错没有关系 , 第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了 , 而且犯了错误就要及时提出来 , 不要私立自解决 , 之前就是因出现问题
5、时自己没有及时反馈上去才导致发生那么的事。现在 , 以后我会努力奋斗 , 努力学习 , 尽量做到不犯错误 , 认真对待每一个客户 , 努力做到每个客户都能满意 , 以及领导和同事的满意。第2页共4页自我总结和努力方向20XX年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间 ; 坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。爱岗敬业，具有强烈
6、的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。二、工作能力和其它方面我的工作岗位是一名司机，责任和安全一直都是我的工作宗旨，在出车的过程中严格要求自己，做到小心安全驾驶车辆，把混凝土安全快捷送到用户工地。每天出车很辛苦，尤其是夜间出车又困又累，但是我们都能做到保证安全的前提下尽量的多拉。驾驶搅拌车的技术含量较高，在平时的工作中，我能够做到车辆的维护和保养，同时爱护车辆。有点小的故障能自己修理的我自己来完成，尽量的为公司节约点维修费用，也提高了我驾驶的车的出勤率。在安全方面我这半年来没有责任事故，车辆卫生方面也做到公司的要求。三、存在的不足总结半年来的工作，虽然
7、取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：第3页共4页一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于自控能力不太高，有时在路上会超速。另一方面，为了个人利益，上主机挑活。二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有按时完成。由于新司机上车不懂工作流程，我没有认真对待这件事，导致后来粘罐事件。三是责任心还不够强，到工地没有按规定下来查看路况，麻痹大意。四、下半年的努力方向下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。 二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。三是作为一名司机，一言一行都代表着公司的形象，在工地认真的为客户着想，热情的为客户服务让客户满意。为客户着想也就是为公司着想，只有客户满意了我们的公司才会更加的强大，更好的发展。所以我要加倍努力的工作为了公司的发展做出自己的贡献。第4页共4页