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1、工作绩效评估主要内容：工作绩效评价的基本概念工作绩效评价与人力资源管理如何进行工作绩效评价可能出现的问题和相应的解决办法工作绩效评价反馈工作绩效评价的基本概念工作绩效评价的关键问题绩效评价的目的绩效评价体系工作绩效评价的关键问题为什么要进行绩效评价绩效评价的内容是什么怎样实施绩效评价由谁来实施绩效评价什么时候进行绩效评价绩效评价的目的使员工及时了解自己的工作绩效，满足心理需求。为甄别员工的高效和低效提供标准，为组织的奖惩提供依据，从而确定奖金和晋升机会在员 工之间的分配。建立员工个人业绩档案，为人事决策、工资、晋升、培训、招牌等提供依据。绩效评价的体系评价者的选择评价者的准备评价信息来源的选择
2、业绩评价标准的类型和确定业绩评价方法的类型与选择评价时间的选择绩效评价反馈工作绩效评价与人力资源管理主管人员在工作绩效评价中的作用工作绩效评价的步骤可能出现的问题如何使工作绩效评价成为激励因素如何对工作进行界定可能出现的问题和解决的办法工作绩效评价中 5个主要评价尺度问题的的处理 如何避免在工作绩效评价过程中可能出现的问题 应当由谁来进行工作绩效评价可能出现的问题工作绩效评价标准不明确晕轮效应居中趋势偏松或偏紧倾向评价者的个人偏见绩效评价方法的类型员工特征导向的评价方法员工行为导向的评价方法结果导向的评价方法如何进行工作绩效评价主观评价：交替排序法、配对比较法、强制分布法 客观评价：关键事件法、行为对照表法、等级鉴定法、行为锚定评价法、行为观察评价法 工作成果评价法 目标管理法图尺度评价法业绩考核方法比较（图表）工作绩效评价的过程管理绩效评价信息公告绩效评价标准公开评价方法基本合理评价结果反馈工作绩效评价反馈面谈- 面谈类型- 面谈的准备- 实施面谈- 面谈中应注意的问题书面反馈案例：业绩考核中的问题份工作进展报告书。假设你是这家咨询公司的分析人员，请撰写