1、市场监督管理系统作风建设汇报材料党的二十大是在全党全国各族人民迈上全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键时刻召开的一次十分重要的大会。习近平总书记所作的工作报告，求真务实、与时俱进，昭示希望、提振信心，对全面建成社会主义现代化强国两步走战略安排进行宏观展望，科学谋划未来5年乃至更长时期党和国家事业发展的目标任务和大政方针，是实现中华民族伟大复兴的重要遵循和行动指南。学习宣传贯彻党的二十大精神，是当前和今后一个时期的首要政治任务。作为一名市场监管干部，自己要紧跟时代步伐，坚持守正创新，深刻认识党的二十大报告核心要义,领会精神实质，学深学透、深思细悟、笃行实干，学思用贯通
2、知信行合一，更加自觉地把思想和行动统一到党的二十大精神和党中央号召上来，自觉锤炼对党忠诚、自律自强、实干担当的品格。一、提高政治站位，全面履职尽责做好市场监管工作“人民”在党的二十大报告中高频出现，充分彰显中国共产党坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，市场监管干部作为市场卫士，坚持以人民为中心发展思想履职尽责尤为重要。自己将把党的二十大精神与习近平总书记关于市场监管工作的重要论述相结合，自觉把思想和行动统一到党的二十大提出的重大战略部署和对市场监管工作的要求上来，坚持严的基调，全面履行职能职责，牢固树立“监管+服务”理念,紧紧围绕基层监管能力现代化和提升监管效能目标任务，发扬莫高精神、钉钉子精
3、神和科学家精神，强化使命担当和实践要求，以学习成效促进分管工作固强补弱、提质增效。一是作为党组成员和支部书记，自己要坚持先学一步、学深一层，带动支部全体党员干部把握好习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论，坚持好、运用好贯穿其中的立场观点方法，在学中思、思中悟、悟中践，把学习成效转化为做好市场监管工作的内在动力，坚定捍卫“两个确立“，坚决做到“两个维护”。二是坚持“人民至上、生命至上”理念，坚定监管为民、服务为民的工作理念，扛牢压实食品、药品、特种设备和产品质量“四大安全”政治责任，全面落实安全生产三年专项整治行动各项任务，做到隐患排杳常态化、风险研判精准化，确保重要时段和重点部位的
4、生产安全，确保市场监管领域安全生产形势持续稳定。三是作为分管维护市场秩序和消费者权益的领导，市场环境整治事事处处关乎民生，点点滴滴体现民生，自己将以维护市场公平竞争秩序为重点，进一步抓好“双随机一公开”监管、市场经营秩序综合整治、投诉举报和信访事项办理等事项，强化事中事后监管，提升工作质量和效能，持续提高实效性和满意率。四是深化作风建设，在工作上尽职尽责、开拓进取，努力为党和人民多做工作、多作贡献，不斤斤计较个人的名利得失;在生活上健康向上、追求崇高，不在反复、进退中丧失本心和操守；在作风上坚持以身作则、从严要求，带头维护党纪国法的严肃性，严格执行廉洁自律的有关规定，要求干部做到的自己首先做到
5、在干事创业、工作实践中发扬甘做“铺路石”、甘为“渡人梯”的优良传统，当好成就事业的“幕后英雄”“无名英雄”O二、坚定文化自信自强，秉承“坚守、传承、发展、创新”理念传承弘扬XX文化党的二十大报告提出：“要建设具有强大凝聚力和引领力的社会主义意识形态，广泛践行社会主义核心价值观，提高全社会文明程度，繁荣发展文化事业和文化产业，增强中华文明传播力影响力。作为一名XX干部，应坚定文化自信，坚守“保护第一、绿色发展、合理利用”的原则和“绿水青山就是金山银山、XX文化也是金山银山”的发展理念，把保护XX文化、传承XX文化、弘扬XX文化、发展XX文化作为义不容辞的使命和担当，全力支持、融入以XX为核心的
6、大XX旅游经济圈建设，以文化引领推动旅游市场繁荣和经济转型升级，把文化旅游产业培育成XX高质量发展、绿色发展的新动能，实现由文化名城向文化旅游强市的跨越，让全体XX人民共享发展成果。一是做好XX文化的宣传和弘扬。广泛开展XX文化进机关、进市场活动，深入宣传XX文化，教育XX人必须热爱自己的文化，一代一代不断传承，使广大市场监管干部、市场经营者人人主动成为XX文化的宣传者、弘扬者。二是弘扬XX饮食文化。XX餐饮是有着悠久历史传统和盛誉，XX驴肉黄面、杏皮水、胡羊烟饼等足以代表丝绸之路饮食文化的具有国际意义的品牌，也是XX文化的重要组成部分。要把弘扬XX饮食文化融合融入到国家食品安全城市创建中，增
7、加创建工作特色，体现XX独具的文化特色和品味。三、强化生态环保意识，筑牢生态文明理念党的二十大报告提出：“必须牢固树立和践行绿水青山就是金山银山的理念，站在人与自然和谐共生的高度谋划发展。要加快发展方式绿色转型，深入推进环境污染防治，提升生态系统多样性、稳定性、持续性，积极稳妥推进碳达峰碳中和。”作为市场监管干部，要深入学习习近平生态文明思想学习纲要，深入领会习近平生态文明思想的核心要义、精神实质、丰富内涵、实践要求，深刻把握习近平生态文明思想的科学性和真理性、人民性和实践性、开放性和时代性，自觉做习近平生态文明思想的坚定信仰者和忠实践行者。一要理清责任，制定措施。要对照市场监管环保责任清单，
8、克服模糊意识、边缘意识、被动意识，切实增强生态文明建设和生态环境保护的责任感、紧迫感和使命感，扎实抓好各级各类环保督察问题整改，查漏补缺，立行立改，制定有效措施加强监管整改提升，确保问题整改见底清零。二要结合监管工作，切实推进。紧跟上级部署、主动担当落实，将生态环境保护融入到日常市场监管工作中，确保限塑令贯彻执行、餐厨废弃物设施管理、餐饮业油烟排放、车用油品质量监督抽查等涉及市场监管的重点环保工作不出问题，特别是重点加强餐饮单位油烟净化设备的正常运行、烟道口或地面油垢定期清洗、油烟净化器有无断电及漏油情况等进行常态化检查，引导经营户严格遵守餐饮油烟排放的相关规定,确保油烟污染物达标排放，共同维
9、护城市环境。党的二十大精神的学习才刚刚开题，二十大报告内容丰富、体系完备、思想深邃，自己学习的还不够深入细致，还远远达不到学懂弄通做实要求。今后的工作中，我将以身作则，严以律己，积极投入到党的二十大精神学习，坚持逐字、逐句、逐段学习党的二十大报告，把每一点都领会深、领会透，多学多思、常悟常新，真正做到学深悟透、融会贯通、真信笃行，努力提升自身素养，尽快的把学习激发出来的热情投入到实际工作中去，转化为做好市场监管工作的不竭动力O市场监督管理系统作风建设汇报材料为做好2024年行风建设“深化拓展”年工作，XX市市场监管局登记注册局在全市市场监管窗口开展行风建设“三个转变”工作，积极推动行政审批服务
10、领域行风满意窗口建设。一、转变工作思路，提高办事效率。组织党员业务骨干建立“党员兜底工作室”，重点解决商事登记过程中的难点痛点，提供一站式兜底式服务；为外资企业提供专人指导、全程帮办的“定制服务”，由专人根据企业情况量身“定制”企业专属的申请材料模板，最大程度方便外资准入，为外资登记提供“全生命周期”服务。同时，将窗口前移至群众和企业的“门口”，对有办证照需求的群众开展“证前指导”，将审批的关键点提前一次性告知,并助力申请人快速进入市场开展经营活动，有效提高办事质效，降低企业经营成本。二、转变工作方式，强化服务意识。创新工作方式，依托“智慧监管系统”，对即将到期的证照及时感知、精准识别，以发短
11、信、打电话的方式提醒经营主体及时办理延期手续，为企业群众办理证照续期业务设置“办事闹钟”，变“等候服务”为“主动服务”，变“人找服务”为“服务找人”，切实增强群众办事“有感”体验,让经营主体免去后顾之忧，安心生产经营。截至目前，已为全市经营主体提供证书延期提醒约三千次。三、转变工作作风，规范服务流程。扎实开展“千企万众评科长”活动，持续深化“一改两为，纠治“六重六轻”问题；在全市市场监管政务服务系统开展“四比两争”活动，比业务能力、比工作作风、比服务质效、比改革创新，争当“满意窗口”、争当“服务之星”；发布全市登记注册工作温馨提示，制定窗口人员服务用语20句，要求全市市场监管窗口组织人员学习并
12、使用。进一步规范政务服务流程，围绕“转变观念，服务高质量发展”主题，开展“订单式”教学培训，推动全市窗口服务人员规范操作流程、严格工作标准、严肃工作作风，更好地服务办事群众。市场监督管理系统作风建设汇报材料市、区接续召开高质量发展动员暨干部作风建设大会，明确了落实“三大重点”、倡树“八种作风”、强化“六项措施”的作风建设总要求，发出了“解放思想争一流、卯足干劲抓落实”的动员令，吹响了“起步就是冲刺、开局就是决战”的冲锋号，必将在全市、全区形成“千帆共竞、奋楫笃行”的生动局面，强有力推动全市、全区各项工作争先进位和经济社会高质量发展。下面，结合地方工作作实际，谈三点认识。一、力求学在深处，坚定不
13、移倡树优良作风作风问题本质是党性问题，作风建设实质是党性建设，有什么样的干部作风，就有什么样的党风政风，干部作风建设决定事业成败。我区是济宁市主城区，人口规模大、发展任务重、政务工作杂、社会关注高，各项事业面临着“进一步步履维艰、退一步触底失守”的局面。如果干部作风是积极的、认真的、公而忘私的，就会把工作做好，把事业干成，把主城区区位优势转变成发展胜势；如果干部作风是消极的、敷衍的、自私自利的，工作必然是一塌糊涂，事业确然是一事无成，主城区的区位优势也自然会沦为发展劣势。作风建设绝不能像弹簧一般，压一压就抓紧，松一松就反弹。近期我们开展了“讲担当强作风，抓落实争一流”纪律作风集中整治活动，及时
14、印发了“6个决不允许、25个不准、6个一律”纪律要求，政法系统接续写好写实了教育整顿“后半篇”文章。开展此次活动，正是清醒认识到主城区作风问题的反复性、顽固性和复杂性，是动真碰硬、触及要害、见到实效的关键之举。我们务必将作风建设视为一场自我攻坚战、历史持久战，贯彻好、落实好纪律作风集中整治各项要求，确保政治方向正确、整顿举措有力、督导问效显著。要坚持“早”字当头，在政法系统内部迅速掀起学习贯彻热潮，在落实“三大重点”、倡树“八种作风”、强化“六项措施”中培养“争一流、争第一、争唯一走”的干事品格。要坚持领导带头学、层层传达学、常态长效学，教育引导广大政法干警学明要点、学透思想、学会应用，着力解
15、决政法队伍作风建设中的政治偏差、纪律落差、服务温差，切实将大会精神落实落细落到底。要始终坚守“政法姓党”的政治本色，让“刀把子”牢牢掌握在党和人民手中，大力弘扬刀刃向内、刮骨疗毒的自我革命精神，抓住“动真碰硬”这个关键，做到作风建设有效果、整治顽疾显威力、护航发展见实效。要立足“当下治”与“长久立”，打响打赢作风建设攻坚战、持久战、集群战、遭遇战，以制度建设为抓手，用制度管权、靠制度管人、按制度办事，健全长效监管机制，做到建章立制、举一反三，推动个性问题与共性问题、显性问题与深层次问题一起解决，真正向平安法治要效益，向党和人民要满意。二、力求干在实处，矢志不渝践行初心使命作风体现形象、展现担当
16、考验党性、保障发展，是党员干部的必修课。打铁必须自身硬，面对政法工作新形势、社会发展新任务、省市各级新要求，只有持续加强党的作风建设，不断进行自我完善、自我净化、自我提高，才能实现社会大局持续和谐稳定，才能推动我区经济社会又好又快发展。要做心中有党的明白人，在岗位看态度。对党忠诚是党员干部履职尽责的基本标准，必须用行动筑牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”、捍卫“两个确立”。要深入学习贯彻党的二十大精神，系统钻研习近平新时代中国特色社会主义思想，从全局谋划一域、以一域服务全局，在各级部署上扣扣子，在责任履行上担担子，在维护稳定上钉钉子，一个方向、一个声音、一个步调，不搞选择、不
17、搞变通、不打折扣，以对党的绝对忠诚向党中央看齐，向各级领导同志看齐，永远同组织保持高度一致。一一要做心中有戒的带头人，在路上看作风。各级党员领导干部都要筑牢拒腐防变防线，切实增强政治定力、纪律定力、道德定力、抵腐定力，永葆共产党人政治本色。在廉洁自律上，必须始终保持身在“舞台中央、聚光灯下、放大镜下”和“旁若有人、常若有人”的警醒，立政德、明大德、守公德、严私德，做到清清白白做人，干干净净做事，坦坦荡荡为官。要有真抓的实劲、敢抓的狠劲、善抓的巧劲、常抓的韧劲，带出一支党和人民信得过、靠得住、能放心的政法铁军，带出一片风清气正、山清水秀、热血担当的政法生态。要做心中有民的贴心人，在现场看行动。基
18、层工作本质是群众工作。民心顺了，一顺百顺；民众安了，一安百安。群众工作做得好不好，就看用心不用心。我们唯有树立以人民为中心的发展理念，将心比心才能以心换心、以心换心才能心心相印、心心相印才能有求必应、有求必应才能一呼百应。要面对面，亲情互动。发动党员干部常进百姓门、熟知百姓事、勒帮百姓忙。自己要直奔村庄问所需，身处现场听民意，直击要害解难题，进一步密切党群干群血肉联系，重拾党群干群“鱼水深情”。要心贴心，换位思考。坚持换位思考，站稳群众立场，干工作要时常叩问：“这样做，如果我是对方是否能接受？”“这样做，如果我是对方是否能支持？”“这样做，如果我是对方是否还满意？”要寻求最大公约数，画好最美同
19、心圆，真正变“邻避”为“挽臂”。要实打实，解决难题。要大力倡导“智圆行简、实心实政”的工作作风，确保推进工作实打实、硬碰硬，解决问题雷厉风行、见底见效。人民群众最讲实在，最恨忽悠，一味敷衍搪塞耍嘴皮子，只会自损威信。在这方面，要下定决心、咬紧牙关，将人民的里子看成自己的面子，做到里子实、面子好。要做心中有责的开路人，在状态看效果。干部就要有担当，有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才会有多大成就。我们必须精准锚定市委发挥九大优势”、实施“九大战略”、实现“六个走在前”思路布局，深度践行区委”12351”体系布局，高举“事争一流”大旗，始终坚持发展是第一要务，民生是第一目标，安全稳定是第一责任,
20、勇于自我加压、敢于攀高比强，干就干大事、争就争一流,心中想第一，目标定第一，成绩夺第一，在对标找差中瞄准标杆，在追赶标杆中成为标杆，书写更多超越过去、超越对手的精彩篇章。要践行创新之举，深度聚焦重点难点问题,敢于打破思想上的“误区”、开拓观念上的“盲区”、探索稳定上的“难区”，努力争做前排发展的先行者、智慧发展的探索者、对标发展的带头者，以“清晨之问、静夜之思,案无积卷、事不过夜”的工作状态，打造更多政法样板、任城风采。三、力求拼在要处，笃行不怠推进争先进位加强作风建设，就是要在日常攻坚中去开展，在争先进位上去检验，在群众反馈上去衡量。大会表扬了一些正面典型，也通报了负面典型。耀眼的成绩是干出
21、来的，是有目共睹的，是经得起党和人民检验的。如果“落实差、标准低、纪律散、服务粗”，那什么事也干不成、干不好、干不利索，最后只会留下“一地鸡毛”“一串笑柄”“一生遗憾”，最终贻误地方发展，辜负党和人民的信赖。因此，要多干实事，多办大事，多做难事，把自己看得低一些，把工作和人民看得高一些，坚持对上负责与对下负责相统一，持续改进作风,始终与群众想在一起、干在一起，把脚印留在基层，把口碑立在民心。要始终牢记“聚焦发展强本领”这一关键要求,真正掌握逢山开道、遇水架桥的硬功夫，学会借力发力、四两拨千斤的巧功夫，多经“风吹浪打”，多捧“烫手山芋”，后、法律意识淡薄的生产企业，为企业开展诊断服务，分析生产经
22、营活动中存在的突出问题，宣传讲解产品质量法律法规、技术标准，切实解决生产企业在质量控制过程中的难点堵点。二是探索智慧监管新模式。积极学习先进地区经验,不断增强监管信息综合运用能力，探索建立我市产品质量分级分类数字化监管平台。推行加油站“一站一码”。开展加油站“质量+计量”双公示工作，将质量和计量方面的检验报告、监督检查、风险监测和执法处罚等监管信息赋码推送,做到让消费者“看码了解风险，扫码放心加油”。三是提升监管工作的有效性和针对性。XXXX年，产品质量科将重点强化产品质量提升，对消费品类工业产品及流通领域合格率较低的服装、电线电缆、电子产品等，紧盯重点产品、重点区域、重点问题，开展专项整治、
23、监督检查、风险监测，严厉打击生产、销售假冒伪劣产品的行为。三、强化业务指导，推动XXXX年强劲开局“开局即决战，起步即冲刺”，为迈好“第一步”、实现“开门红”，离不开市县一体、联动发力。长期以来，产品质量科对县市区指导工作较少，沟通交流不够，对于上级安排的工作，有时简单提一下要求就转发给县局，却没有教给县局如何做，到时间节点就收集各县局情况汇报，县局报好报弃一个样、报多报少一个样，事后也没有及时跟进，致使存在的问题不了了之、没有下文。XXXX年伊始，面对市场监管的新任务、新要求，产品质量科全体成员，将认真学习全市XXXX年工作动员暨干部作风建设大会精神，收心归位、凝聚力量。一是加强培训，提升基
24、层监管人员业务能力。加强县局及基层监管所产品质量监管人员的业务培训、知识更新、学习跟进，将新形势下产品质量监管工作的新特点、新政策、新文件的理解学习与企业需求、监管场景融会贯通。通过业务培训、情景模拟、现场演练，提高基层监管人员业务水平和产品质量监管工作效能。二是精准指导，细化产品质量全过程监管。下一步我们将调整工作思路，把产品质量监管工作重心向县市区前移，做好市县两级事权划分，通过“双随机、一公开”方式，督促各县市区局加大对辖区内重点工业产品生产、销售经营者的监督检杳力度和频次，强化指导，密切跟踪，有效防范风险隐患。三是真抓实干，继续推行产品质量差异化监管。进一步持续巩固前期差异化监管成果，
25、完善工作细节，督促承担先期试点的XX县、XX区持续完善差异化监管工作内容，健全差异化监管工作档案，形成可复制经验在全市范围内推广，保障全市工业产品质量安全，助力XX市经济社会高质量发展。市场监督管理系统作风建设汇报材料习近平总书记在党的十九大报告中指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。人民美好生活需要非常广泛，已经从物质文化领域，逐步扩大到精神文明、社会文明、制度文明和生态文明各个领域，需求呈现出多样化、个性化等特点，层次不断提高，内涵不断拓展。市场监管是党和政府联系人民群众、解决群众利益诉求职责最为宽泛的部门之一
26、市场监管投诉举报是服务和解决人民群众生活消费领域纠纷的主要渠道。2024年，在市局党组地领导下，投诉举报指挥中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧扣“三个坚持“，大抓行风建设，不断完善投诉举报运行体系。一、坚持内部规范和外部联动，通过“两个回应”，加快制度体系建设，重构“左右衔接、上下贯通、运转高效”投诉举报运行机制（一）回应基层市场监管诉求，把市场监管一般性消费投诉“降”下来。市场监管领域的投诉举报，XX占到全省的一半以上，主城五区、开发（度假）区又占全市的三分之二以上,高度集中的投诉举报，已成为全市特别是主城区基层市场监管所亟需破解的难题。投诉举报指挥中心一是要进一步提高政
27、治站位，牢固树立投诉举报全局“一盘棋”思想，统筹谋划既要服务群众又要服务基层工作，梳理投诉举报工作制度、规则、办法，优化简化工作流程，系统集成投诉举报权责清单和工作指南，为基层市场监管所处置一般性消费纠纷提供简洁实用的“工具箱”。二是要加强与政务热线办、电信云南公司联动，形成定期反馈、会商工作机制，从源头上加快信息、数据交换，及时处置投诉举报的热点、疑难问题，及时给予法律法规支持,组织受理、经办、反馈人员专题业务培训，把不属于市场监管职责的投诉从前台分流出去，减少重复投诉和无效投诉,提升办件质量。三是要发挥好“0DR在线消费纠纷和解”平台作用。进一步畅通消费者快速投诉通道，维护消费者合法权益被
28、列入今年市政府10件惠民实事。我们要充分运用好这个契机，全力确保0DR600家企业（商圈）任务，要压实投诉企业主体责任，承接一般性消费纠纷功能。定期通报ODR运用情况，评选ODR优秀企业，通过目标考核、示范带动，推动基层市场监管所用好用活ODR机制、ODR企业敢用善用和解平台，大幅提升ODR解决消费投诉比例。四是要加强配合协调，建立多元机制化解消费争议。要发挥消费维权专委会作用，在解决难度大的消费纠纷领域探索合作机制，以单点突破引领行业乱象治理。“短平快”处理党委政府关注、社会舆论关心的敏感、热点投诉，引导群众依法、合规维权。（二）回应人民群众诉求，把事关群众利益的举报违法立案率“升”上去。一
29、是要加大人民群众举报逅法行为办理的统筹力度。组织开展2023年12315等各类渠道举报办理“回头看”。二是要建立举报办理反馈信息核查制度。建立横向与市级机关、平行与机关处室、纵向与县市区局举报信息推送机制，推动形成工作闭合。三是要综合运用调研、会商、通报、督查、以案促改等方式，推动主题教育成果转化，筑牢为民服务思想根基，严厉打击扰乱市场经济秩序、破坏营商环境、恶意投诉举报行为，提高违法行为立案率。二、坚持目标导向和问题导向，聚焦主责主业，发挥市场监管“瞭望”“预警”作用，推动基层市场监管精准发力高效履职探索运用“民呼我接，即诉即办”机制。一是要持续开展“人民群众出题、市场监管答题”活动。以人民
30、满意为主题，以12315、12345、营商环境平台、信访举报、各级领导信箱等投诉举报渠道办理为主线，完善“人民群众有投诉，市场监管有回应”工作制度，查找各环节漏洞，补缺短板弱项，畅通群众投诉渠道，让人民群众真正感受到市场监管领域投诉举报的便民、利民。二是要以考核指标为“纲”、处置措施为“目”，纲举目张，推动依法依规处置投诉举报。紧盯全国12315、12345、营商环境等平台重点考核指标完成率，压实监管责任。坚决防止举报“以调代罚、以赔代罚、举报人撤诉、双方和解、非现场核查办结”等不符合办理程序的问题出现，导致违法线索遗失，违法行为持续发生。对未按照法定程序和法定期限处理的，发现一起，督办一起，
31、降低因违反法定程序而带来的复议、诉讼风险。引导正确履行市场监管职责，防范履职风险。三是要综合运用投诉举报大数据，防范重大风险隐患,拓展数据支撑经济社会发展功能。建立投诉举报分级分类预警机制，通过书面提醒、紧急预警机制，妥善处置群体性、安全性、高关联性投诉举报。进行月、季、年度投诉举报数据分析，为市局党组了解民生关注、研判经济运行、提振消费信心、预防系统性风险提供支持。三、坚持党建引领融合发展，建设全面过硬的党组织和全面过硬的投诉举报处置队伍（一）把管党治党的政治责任贯穿到投诉举报处置工作的全过程。深刻领悟“两个确立”的决定性意义，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，确保方
32、向不偏、步疾蹄稳。牢固树立“抓好党建是本职，不抓党建是失职”的思想认识，始终把“党建引领”作为首要之义。制定党建工作计划，党建工作清单化、销号式管理。学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，努力在“以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干”方面取得实实在在的成效，把投诉举报指挥中心党支部建设成为全面过硬的坚强战斗堡垒。（二）全面加强投诉举报处置能力建设。在繁重的任务面前，打铁更要靠自身硬。党的建设与投诉举报处置能力提升要一体统筹、一体推进。着力解决好人民群众和基层市场监管“急难愁盼”问题，抓牢抓实“三个过硬”：一是政治素质要过硬。加强政治理论学习，时刻绷紧政治纪律和政治规矩这根弦，手握
33、戒尺，心有敬畏，强化组织观念和规矩意识。二是业务能力要过硬。投诉举报一头连着人民群众，一头连着党和政府，点多面广，看似鸡毛蒜皮，其实连着党心民意，群众工作繁杂琐碎，要着力强化每周半小时政策、法规的学习，运用好政策工具、履行好“中枢”职责，主责主业有担当作为，协调配合有形象声音。三是清正廉洁要过硬。建设坚强有力的党支部堡垒，铸造培养可堪重任的骨干队伍，完善内控管理制度，持续开展警示教育，将党风廉政建设工作内化于心外化于行，涵养投诉举报处置过程风清气正生态。中国特色社会主义进入新时代，消费者的利益诉求呈现多元化、差异化、复杂化，从单纯追求物质赔偿，到满足精神层面的需求。从线下到线上、从个体到群体，投诉举报已经涵盖到生活消费的方方面面，市场监管投诉举报受理和处置工作任务越来越重，压力也越来越大。面临新形势新任务新挑战，投诉举报处置的每一环节都要把“转变作风办实事、为民解忧暖民心”实践活动往深里走向实处办，加强统筹调度，回应党委政府和群众关切，精准破解难题，把解决好民生领域人民群众急难愁盼问题当作大事实事，提供高质量的投诉举报处置服务。
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