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1、第 1 页 20XX 年物业维修工年终总结1 特征码 WTWAupWJsZxYcjezGnBh 以下是工作总结为大家提供的20XX 年物业维修工年终总结 ， 还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作 总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及 试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！ ： 20XX 年是物业公司改革与发展的一年，是进步的一年，是 丰收的一年。这一年里，在公司党委和领导的关心、支持下， 我们始终贯彻业主至上的精神，根据我公司的实际情况，在搞 好服务的同时进一步理顺并完善管理工作，按照“工程程序化、 工作规范化、服务优质化、管理科学化”的要求，使公
2、司管理 工作逐步走上了规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩， 受到职工的好评。现将今年的工作总结如下： 第 2 页 二、工作管理目标完成情况： 1、房屋管理：房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了 搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋 管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住 户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房 完好率为 100%。 2、公共设施、设备的管理：为了保证小区广大住户的正常 生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、 保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录， 开通了维修热线电话，基本达到了养护设施
3、、设备到位，维修 及时，正常运行的管理要求。公共设施、设备的完好率达到 98%以 上。 3、绿化管理：为了给业主创造一个优美的生活环境，我们 严格落实了绿化管理措施，责任到人，考核到位，增强绿化管 理人员的工作责任心。在绿化警示牌没有到位的情况下，及时 制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本 无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率达到了 98%以上。 4、环境卫生的管理：环境卫生方面，我们针对小区环境逐 第 3 页 步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制 定了严格的保洁程序与考核办法，实现了垃圾袋装化定点堆放， 集中清运管理。 5、小区安全防范工作：小区治安防范及消
4、防工作是物业管 理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我 们狠抓了小区治安消防工作，制定了严格的门卫岗位管理制度 及考核标准，加强日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗 查岗、巡更制度。要求门卫值班人员认真巡查，文明值班，礼 貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，全年安全防范工作情况良好。 二、今年完成的重点工作： 1、根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议。 我们针对公司所辖各小区的实际情况，完成了小区各项管理工 作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等。 2、加强管理服务工作，提高服务质量。搞好维修服务工作 维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修
5、 工作的及时率和完成率，及时定期对各种设施进行保养、检查， 第 4 页 发现问题及时维修，及 及时处理，保证业主的正常使用。今年我们先后对嘉、酒各住 宅区的上下水、楼房屋面防水等进行了检修和处理，更换上下 水各类管道 200 余米，处理楼房屋面防水面积近千平方米。全 年完成小型检修工作 8 项，应急维修工作 13 次，更换暖气管道 460 余米，处理各类缺陷 47 处。 3、加强小区装修管理工作。 小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉 及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方 面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求， 我们制定了详细的管理制度，如装修须
6、知、屋顶管理规定等， 并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解 决，及时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，在房屋外 观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。 4、认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。业主良好的 第 5 页 工作建议，管理建议是对我们的工作的支持。因此我们对住户 反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心 为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如业主车辆停放 问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想， 以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。 5、加强小区和办公区域的环境治理工作。今年，在公司领 导的关心
7、和支持下，在公司各有关部门的通力协助下，先后完 成了酒泉供电分公司大院、机关办公大楼卫生间、酒泉 4#楼家 属区、嘉峪关西电家属区、嘉峪关老福利区等区域的环境整治 工作，对机关食堂进行了改造装修，共清理外运各类垃圾 50 余 车，保证了小区的卫生清洁美观。使职工的生活环境和工作环 境得到了进一步的美化。 6、努力提高管理水平，促进物业管理上档次。一是对员工 进行职业道德与技能培训，提高工员工业务素质。员工的综合 素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种 情况，并结合我公司员工的实际情况，我制定了详细的培训计 划和考核办法，定期对员工进行职业道德和业务水平的教育培 训，并定期进行业
8、务技能考试，使员工在思想上得到充实，业 务技能上得到了提高，今年共组织人员培训 6 次，技能考核 4 第 6 页 次。 7、搞好对外协调管理工作； 搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此， 我们积极主动加强与嘉、酒两市的有关政府主管部门及企事业 单位的联系，并圆满完成环卫服务协议签定等工作。 三、存在的问题和教训 虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多 需要完善与加强的地方。具体表现在：一是公司员工整体素质 不高，服务意识不强。二是与业主的沟通不够，了解不足。三 是对公用设备、设施的管理力度还需加强。 针对取得的成绩与存在的问题，在二零零七年的工作中， 我们将吸取经验与教训，加强员工职业素质养成教育，努力提 高员工的业务技能与管理水平，牢固树立“服务于企业，服务 于职工”的职业理念，把工作做得更好，不断提高自身物业管 理水平，不断完善小区各项管理工作，为公司和谐、为职工安 居乐业做出我们应有的贡献。 第 7 页