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1、第 1 页 20XX 年眼镜销售见习总结 特征码 XRdfCvVWpepEKRJUixWd 作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润， 顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得的利润就 必须提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可 能满足顾客的要求，这一点我深有感触，在实践初期我就是因 为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班 的时候，由于态度不够好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常 一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了 一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍。在介绍的过程 中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西！我当时 很
2、生气，就冲她瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地 批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几 个这样的顾客，但因为有这前车之鉴，我一直努力保持面带微 笑，再加上老电员传授的一些经验，我终于成功了的卖出了第 一副眼镜！这样到时间结束的时候，成绩还很不错，老板直夸 我进步快！ 沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购买问 题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题 的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。 第 2 页 在这二十天下，我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结 束后单位领导的评语中可以看出，这次实践活动我总体表现尚 可，基本能达到实践的预计目
3、的。但由于以前缺少工作经验， 实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。 在这短短的二十天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很 少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感确良好。 首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分 时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就 常常碰壁，俗语说“不当家不知柴米贵” ，以前听人家说销售， 怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾 客抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多 了！因为不理解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到 后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破 了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的 店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外， 晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下 来尽管很累，但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作 就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好！ 其次，对销售有了一定的理解，掌握了一些基本的销售技 巧 良好的服务态度是销售成功进行的前提 第 3 页