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1、第 1 页 20XX 年社区信访工作总结范文1 特征码 beTMvuWGfjRQwJOmYPfL XX 年年，全区上访总量为 2675 人次，其中进京 1 批 2 人次， 赴省 1 批 1 人次，到市 567 人次，本级接待 2101 人次，办理上 级重要信访督办件 7 件，办结率 100%，管委会领导包案处理重 要疑难信访件 12 件，办结率 100%，书写接访报告 27 份，书写 信访动态报告 12 期，在岳阳晚报发表信访工作新闻 2 篇， 受理群众电话上访 153 次，办结率 96%，办理人民群众来信 67 件，办结率 100%。 今年我们主要从以下几个方面做了工作： 一、强化领导，信访
2、工作意识不断提高 区工委、管委会领导十 分重视信访工作。市委常委、区工委书记韩建国、市政协副主 席、管委会主任瞿松柏、工委委员、管委会副主任胥棉桃多次 亲自批示处理群众来信和重要信访件。4 月 30 日，召开的全区 信访工作会议，管委会主任瞿松柏主持，工委书记韩建国作了 重要讲话，分管领导胥棉桃作了工作报告，乡镇、管理处的党 政主要领导、各局室的主要领导、信访专干共 80 多人参加。此 会是开发区建区以来召开的规格最高、规模最大的信访工作会 第 2 页 议，反响强烈。会议召开以后，我区信访工作打开了一个崭新 的工作局面，管委会领导为信访部门解决了许多实际问题，调 整了办公场地，配备了小车，增加
3、了人员，确保了信访工作经 费的正常开支。区工委、管委会全年四次听取信访工作汇报并 做了专题研究，努力解决群众最关心、最直接、最现实的问题。 7 月 15 日，工委书记韩建国召集有区信访局、社管局、公安分 局、民政局、三荷乡政府主要领导参加的联席会议，研究处理 李华艳信访事件，在联席会上，韩书记明确了工作思路：一个 事件作两个问题处理，涉及到的治安问题由公安分局处理，涉 及到的伤情问题由三荷乡进行协调处理。工委委员、管委会副 主任胥棉桃在韩书记的工作思路上提出了具体的工作要求，各 单位按照韩书记的指示精神和胥主任的工作要求，很快使这一 重要疑难信访问题得到妥善解决；XX 年年 6 月，八字门李莉
4、被 摩托车撞死，司机逃逸，死者家属十分悲愤，工委委员、管委 会副主任胥棉桃对此高度重视，会同区信访局、白石岭公安分 局和综治办等单位对此事件进行协调处理，做好家属工作，按 照有关政策，给予了死者家属 1 万元的死亡救助，平息了事态； 3 月 19 日，工委委员、管委会副主任胥棉桃、林敏伯组织对金 凤桥、监申桥近 100 名非移民上访群众召开协调会，向群众宣 传政策，讲清道理，提出处理意见，确保了国家移民后扶政策 工作的顺利落实。工委、管委会领导刘光明、胡辉、姜献平等 经常批示来信件、接待上访群众，为来访群众解决了许多实际 第 3 页 问题。各乡镇、管理处和各局室认真落实信访工作“一把手” 负总
5、责，分管领导具体负责，一级促一级，层层抓落实的信访 工作责任制，建立了“统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本 兼治、各执其责、齐抓共管”的大信访工作格局，形成了“上 下联动，左右互应，横向到边，纵向到底”的大信访工作网络， 由于工作到位、措施得力，许多信访事项及时化解在萌芽状态。 同时，各乡镇党委、政府做到了每季度研究一次信访工作，定 期分析形势、明确信访任务、解决信访工作中的重大问题，真 正把信访工作摆上了领导工作的议事日程。 二、落实制度，信访工作责任不断增强 一是坚持和落实了领 导包案制度。按照“谁主管、谁负责”原则，建立和实行“一 个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”和包调
6、查、包处理、包稳定的领导包案责任制。三荷乡计生并发症对 象巍银桂、唐大鹏、王端珍等 3 人，原是岳阳县“癌症”信访 老户，为了稳妥、客观、公正的处理这些人的诉求问题，开发 区管委会副主任黄小年同志牵头负责，两次深入岳阳县和三荷 乡调研，几次协调组织市相关部门的负责同志共同探讨，与省 计生委联系，为魏银桂做计生并发症的鉴定，并多次上门做思 想工作，使这一历史遗留问题得到了比较妥善的解决。现在， 这些信访老户已基本息访。另外，许彪雄事件已经明确了解决 方案，正在进行妥善处理。 二是坚持和落实了排查制度。搞好矛盾纠纷排查，是预防和化 第 4 页 解矛盾的有效手段之一。XX 年年，各乡镇、管理处和有关
7、部门 认真落实矛盾纠纷排查制度，实行十日一小查，每月一大查， 特殊时期重点查，取得了较好的效果。我们先后在全区范围内 组织了元旦、国庆、春节、旅游节、全国“两会” 、省党代会、 十七大等重要时期和武广铁路、大中型水库移民、军队退役人 员、残疾人、拆迁控违、土地征收等重要群体和事项上的矛盾 纠纷排查 17 次，排查出各类重要矛盾纠纷 249 起，并及时组织 化解和稳控。元月下旬，经过排查，我们掌握康王、三荷、西 塘等乡镇的越战退役老兵准备组织 30 多人赴省集访，立 立即向市有关部门报告，请示管委会领导，管委会副主任胥棉 桃迅速部署应对措施，在岳阳火车站离上车前 10 分钟成功劝阻， 有效化解了
8、一起大规模越级上访事件。 三是坚持和落实了定期督查制度。今年来，我们对全区重要信 访事项进行了定期督查。为了将督查工作落到实处，我们主要 采取了三种方式：电话督、发函督和现场督，取得了良好成效。 全年对受理的 836 起信访事项进行了当面答复、转办、交办和 督办，回复率达 98%以上，真正做到了事事有结果、件件有回 音。通海路管理处茶场村的卢四望，因违章建房被拆除，为解 第 5 页 决补偿问题，上访市委、市政府等党政机关，是一个有名的老 上访户，还通过了法律诉讼，但本人对判决不服，考虑到卢四 望家庭十分困难，无居住栖身之处，区信访局会同通海路管理 处多次研究，决定对卢四望实行困难救助，建起一套 85 平方米 新房，配齐必需的生活用具，使其安居乐业，这一人性化的处 理，得到了卢四望本人的认同，并当场签下承诺书，保证从此 以后不再上访。 面对复杂、棘手的信访问题，我们通过“重要信访请示单”的 形式，由领导批示给主管单位进行落实，并要求在时限内给群 众明确的答复。对督查督办的信访事项，我们要求“交必办、 办必果、果必报” ，并通过“信访动态” ，每半年进行一次情况 通报，年终进行讲评，有力促进了信访事项的案结事了。