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1、創新管理Innovation Management報告內容A前言A系統性創新思考A創新硏發成功的要素A成功創新案例A有創意的點子3前言(1/8)A在知識經濟下，消費者對他們所購買的 產品或服務有著越來越多的選擇。:爲了能在全球市場中保有競爭力'公司必 須能提供獨特的價値。:能否成功地發展新產品與新服務攸關一個 公司的存亡；大家一致公認產品與服務的 創新是在現今高度競爭的全球市場中 成功的必要條件。A創新是企業競爭優勢的重要來源因爲它 會爲顧客帶來新的價値。:一項產品或服務的創新是改善此產品或服 務之一種關鍵特性或數種特性的組合°:創新改善了經濟價値、情感價値，或兩者 同時獲得
2、改善O:創新是將一項發明(invention)轉變成爲商 業上有用且有價値的產品之過程。5刖言(4/8)A美國的公司在硏發上的投資逐年成長，主要在尋求新的方法或方式來達成創新°:受到殘酷的現實驅使'經理人不斷地創新創新的過程'因爲他們深知唯有先找到有效且實際的創新模式才能成功創新。這個模式必須是一個可行的系統且能產生一致 穩定的結果並能激發利害相關人（消費者、供應 商、員工、經理和股東）的信心。A高科技公司中，有的大發利市，一舉成 名；有的卻如流星般忽然消逝；有的仍 在艱苦掙扎中，努力突破困境。:成功究竟是偶然?機運?還是因爲奮鬥努 力呢？A現代產業演變不僅來自於技術
3、的創新， 公司內部組織、產品、流程，部溝通、 行銷、通路等更須有效管理。7J刖言A創新並非天才型的創意便可成功達成目標，而是需要有計劃、願景地踏實執行創新管理，方能讓企業成功地回應每個挑戰。A面對知識創造、流通與加値對經濟的貢 獻提高，也加速了科技發展、產品生命 週期縮短，致使企業需不斷投入硏發、獲致優勢創新成果，並搭配經營策略，成爲競爭蘭錘要耒°(6/8)»在經濟困難時期'不論過去成功的祕訣是 什麼，未來都不會適用，前惠普科技董事 萇兼執行宾Lew Platt*旨出，唯有不赫創 新5鞏自己的命5企業才能感久彌新。A前台灣飛利普總裁羅益強一針見血地指出' 邁
4、去，台灣人拼命工作(hard working)，卻不 懂得如何聰明工作(smart working) °A非傳統的競爭對手：:傳賣機=> 電報、郵件、快遞°:數位相機二底片、沖洗設備。:超音波洗衣機=> 清潔劑(洗衣粉)(7/8)A靠創新獲利表現更出色:歐洲企管學院（INSEAD W. C. Kim和R. Mauborgne教授調查100公司的獲利成長 情況：有14%的公司是靠創新來創造利潤，這些公司的營業額占所有受訪公司營業額總和 的38%，盈餘總和的61 %。無論在創造盈收或創造獲利上，靠創新獲利的 公司都比靠低成本、或區隔市場等方式來獲利 的公司，表現得更
5、出色。A創新是獲得競爭優勢的關鍵與核心:库低成本的時代已經過去（低利潤時代已 經來臨）八:使显¥呈更有效率、減少員工、降低單位成本等 措施所達到的利益相當有限:刺激需求遠比降低成本來的困難但報償 則多的多將創新焦點放在開發舉世無雙（獨創）的產品， 提供顧客新的利益12SIT系統ttflj新思考(1/5)A找出最佳創新激發點:許多新產品的構想不是缺乏創見就是不實 用OA 種基於5項創新模武的系統性程序（系 統f生倉U新思考? Systematic inventive thinking） ?可以產生巧妙和可行的點子。Jacob Goldenberg, David Mazursky, Ro
6、ni Horowitz, and Amnon LevavHarvard Business Review 2003,系統性創新思考的基礎是俄國工程師Genrich Saulovich Altshuller 的旃究成果 °A他窮其畢生硏究，把創意活動的過程規則化Genrich S Altshuller Father of TRIZ Grandfather of SIT 15 October 1926 一 24 September 1998J驟坚調窮廳看強烈的好奇心，所以他A襦鵜|義嘗旨己和別人的發明。幾年後，A他15歲就獲得第一個發明專利，早年爲蘇聯»他分析歸納超過20萬件專利
7、發明，硏究出一 系列通用的範本和類別'他稱之爲ARIZ 是 創新問題的解決法則Inventive Problem Solvin(Algorithm for)的彳莪文縮寫°A他的學生進一步發展其構想'開跖蔣之應用到其他領域的問題解決。創新問題的解決理iii論(TRIZ, Theory for Inventive Problem Solving)，以Altshuller的砺究爲基礎，現今已 廣泛地爲全球工程師所用。他的理論也是我 ,們硏究和顧問工作旳基礎。> Altshuller 1998逝世 °A許多公司藉由系統性創新思考的方 法達到令人刮目的成果。A這
8、個方法對傳統腦力激盪全面檢討，用 紀律嚴謹的在框架內思考(inside the box)方式得到構想，代替什麼都可以 的恣意創新。強有力的模式:簡化(Subtraction):增加(Multiplication):分割(division):統合(unification):改變屬性依附關係(attribute dependency change) A形龙決定功能選擇正確的工具17創新硏發成功的要素A完善的知識管理一充份即時的資訊»掌握科技發展的趨勢»敏銳的觀察力A邏輯的思考一推理及觸類旁通»鼓勵創新的文化與制度A跨際整合A成易的領導一勾勒創新藍圖»追求真、
9、善、美成功創新案例探討> Swatch 手錶A La New 4inl計步氣墊健走鞋A電蚊香>Cross Ion® Pen> B and Aid> Harley Davidson>PEZ® CANDY有創意的點子ACute design/微軟制服A未來滑鼠A Good beer (Budweiser commercials)A百事可樂A西北航空> Juicy Fruit> Megawash 魔法洗車屋(Mazda commercials)一些新點子A微波烘乾機A微波熱水器A絕緣漆（隔熱漆）21創新硏發成功的要素-充份即時的資訊A堅實
10、淵博的知識基礎A善用科技-有效利用現代化的工具， 如電腦、網路、各種應用軟體、良好/完 整的資料庫-> 快速搜尋資訊A有效、實用的知識管理系統(KM system)->知識的累積與保存、傳承、 管理與運用敏銳的觀察力(1/2)A完整詳實的紀錄A分析判斷的能力A溝通報告的能力A例如微波爐的發明Dr. Percy Spencer discovered that the candy bar in his pocket had melted when he was testing magnetron (磁電管).He placed some popcorn kernels near the
11、 tube and watched the popcorn sputtered, cracked and popped all over his lab.He put the magnetron tube near an egg next morning and watched as the egg began to tremor and quake rapid as the temperature rise within the egg causing tremendous internal pressure.敏銳的觀察力> 1947, the first commercial mic
12、rowave oven hit the market.standing 5 1/2 feet tallweighing over 750 poundscosting about $5000 eachThe magnetron tube had to be water- cooled, so plumbing installations were I also required.24創新硏發成功的要素邏輯的思考Singlet Oxygen Oxidation （1/3）R3HR5O-OH5HOHR3%Sharpless Epoxidation （2/3）Katsuki, T.; Sharples
13、s, K. B. J. Am. Chem. Soc. 1980,102, 5976.CH2C12, -20°CrBuOOHTi(OPr-z)4D-()-diethyl tartrate (unnatural) ：0：II70-87% yield >90% ee.rVr1L-(+)-diethyl tartrate (natural)Olefin to Chiral Epoxy alcohol（3/3）OHOOHO-OH27創新硏發成功的要素邏輯的思考Synthesis of a-Amino acids(1 28創新硏發成功的要素邏輯的思考Synthesis of a-Amino
14、 acids （2/3）R 二 Me, Et，h-Bu, allyl, benzyl, etc.J. Org. Chem. 2002, 67, 2309-Synthesis of a-Amino acids （3/3）30創新硏發成功的要素邏輯的思考#創新硏發成功的要素邏輯的思考OHR 二 Me, Et，h-Bu, allyl, benzyl, etc.J. Org. Chem. 2003, 5& 658.O31創新硏發成功的要素邏輯的思考Asmmetric Synthesisof Cyanohydrin(1/3)H、pHNCO2MeCH2PhR 、CNCO2Mer/C'cN3
15、3創新硏發成功的要素邏輯的思考Asmmetric Synthesisof Cyanohydrin(2/3)(5)-cyanohydrin34創新硏發成功的要素邏輯的思考Asmmetric Synthesisof Cyanohydrin(3/3)35創新硏發成功的要素新的文化與制度»榮譽感(pride):做世界一流的硏發(挑戰性 高、競事激烈)、頂尖的產品自由開放的環境或氣氛-避免扼殺創意鼓勵賞試新的事務T容許失敗A 創意競睿(Award for innovation)»硏發成巣上市之獎勵：該產品所創造的公司 盈餘中的一定比例作爲獎金；如美國401K 條款(員工可存入當年收入
16、的x%作爲退休 基金，公司作對等的配合- 收入愈多，公 司配合愈多)37成功創新案例Swatch(1/5)>1970年代中期，瑞士鐘錶業陷入二次大 戰後最大的危機:瑞士鐘錶的全球市場佔有率由1974年的 43% （九千一百萬支）降至1983年的15% （四 千三百萬支）以下O:全盛時期（1970年），瑞士共有1,600家鐘錶 公司，僱用九萬名員工；到了 1984年卻削 減至632家公司和二萬名員工。(2/5)A在1976年ASUAG公司爲奪回失去的國際市場，重拾創意革命性地使用塑膠及其它人造物料來作爲手 錶的材料，製造出厚度僅68 mm的手錶。:不到兩年的時間（1978年），日本卻成功地
17、製造出2.5mm厚的手錶°:ASUAG不甘示弱，加速硏究步伐，終於在1979年硏製出 只有1.98 mm厚的手錶/並命名爲“枉想"（Delirium）。:同年（1979年）又自行突破、再創記錄；一支只有u0.98 mnT厚的手錶誕生了。 1982年，經過了無數的測試、硏究，生產了一支準確性 絕佳，並且防水防震，又可以降低生產成本的手錶； 也就是今天Swatch的始祖（試行版）。(3/5)> Swatch的秘訣:用合成物料製造。將手錶結構簡化由原本的91個零件（一般手錶零件爲150個）減至51個。再將原本分爲錶殼、鑲嵌板和底板三個部份的前兩項合而爲一。 A設計工程師爲了
18、硏製這支手錶'終日由生活中尋找 霞咸八人：八、丄、積木-噴注造模和鑄模技術塑膠製用完即丟的打火機超聲速焊接>創意地思考，才有創意的產品。(4/5)»光靠手錶的品質並不足夠，還要有吸引力： 新鮮、有趣、設計大膽、定價低廉'既有高 科技的魅力，又有創新的神采。> “塑膠錶”的槪念實在太革命性了 '並非當 時鐘錶業傳統的分銷通路所能接受'Swatch 計劃的領導階層知道，要大量生產以維持低 廉成本'必需先有強烈的市場需求，於是他 聃侯定將Swatch包裝励富步全球的產品：B 狀趣怪、設計別出心裁、名字特別、形象高 調，可以歷經各種風潮的襲
19、捲而不衰退。42成功創新案例Swatch(5/5)A正式定名爲Swatch (Swiss watch)。這是 紐約一家廣告公司的槪念：強調她是瑞士產品，以及作爲服裝配飾的功能。A正如Swatch的一個口號所說：你能有第二間房子，爲什麼不能有第二支錶? 而最初名字是“SWatclT (Secondwatch) °43成功創新案例La New 4inl計步氣墊健走鞋M)A步數全國首創100萬步數計算設計，健康計算最完整。A測距KM設定步距後可自動計算健行距離，腳程遠近一目了 狀OA亲路里Kcal設定體重後可自動計算卡路里消耗量，追逐健 美輕而易舉。A時間Clock附有精確時間計時，運動時
20、間可分、秒掌握。La New 4inl計步氣墊健走鞋（2/2）A史上最好的皮Pittards真皮 透氣、厉潑水A鞋面透氣Pittard滇皮製成， 同時兼具透氣和防潑水雙功 能，鞋內不受時間或溫度影 響常保乾爽和舒適。A世上最優的底彈性PU吸震、 減壓輕鬆舉步A鞋底採用彈性PU，兼具良 好的吸震及穩定性，不管行 走於任何道路地形均能輕鬆 舉步、健康走。45146成功創新案例(1/9)i蚊香成功創新案例成功創新案例41成功創新案例電蚊香(2/9)#成功創新案例44成功創新案例電蚊香(5/9)45成功創新案例電蚊香(6/9)46成功創新案例電蚊香=|(7/9)-aMieh Fi47成功創新案例電蚊香
21、Z3無味配方(8/9)2004/11/1848成功創新案例超音波趨鼠蚊蟲器蟲蟲剋星咼感度驅蟲器49成功創新案例Cross Ion® Pen50成功創新案例#成功創新案例#成功創新案例(1/2)BandAidInvented by Earle Dickson in 1921Now the world famous BAND-AID® trademark51成功創新案例#成功創新案例BANDED52成功創新案例(2/2)BandAid>Liquid Bandage® （液體繃帶）BANDAID':促進接觸面的快速癒合1)BAMDAGE:對小量出血具止血作
22、用； 可立刻減輕疼痛均*如| |特*亦梅 呻第祁Pr<?mc5 Fast Healing c n 欣中夕吋 a .“I H "F *+*6 Zr I r. fr i frfr«:可f夬速乾燥並形成一層 透明、有彈性、可透氣 的緊密保護膜:防水防塵防菌以避 免感染:創造一個你本身自然癒 合的最佳環境53成功創新案例54成功創新案例哈雷機車邁入百年(1/4)#成功創新案例#成功創新案例»哈雷機車就像蘋果派和貓王（他曾跟一輛哈雷合影）一樣，是典型的美國產物。A九O三年，威廉哈雷和亞瑟大衛森合開了 一家車庫工廠，門上寫著哈雷大衛森機車公司。哈雷機車締造了耐久的紀錄，
23、並且贏得無數 比賽。這種機車以耐用和省油著稱，這也是 警察機關購買哈雷的原因。美國軍方也信任 哈雷：這種機車曾在第一及第二次世界大戰 時大量製造供士兵之用。55成功創新案例56成功創新案例哈雷機車邁入百年(2/4)A哈雷大衛森公司向來知道民眾的需求和喜好。A哈雷機車以酷炫和強悍的外觀著稱，爲了讓哈雷騎 士也擁有同樣的氣質，這家公司在一九四O年代推 出經典的黑色機車皮夾克。A多年來，哈雷騎士曾贏過許多場越野機車賽、耐力 賽和達通納二百(Daytona 200)大賽，但哈雷的許多 典型特色至今一直沒有改變。淚珠型的油箱和V型 雙引擎設計，讓騎士知道他們是騎在豬上面。A哈雷機車最早得到豬這個綽號是在
24、一九二。年， 當時有一支賽車隊每次贏得比賽後，都會帶著他們 的吉祥豬繞場一周慶祝。1=11=11=11=1=57成功創新案例Harley Davidson V-Rod (3/4)對美國的一小步，對摩托車產業的一大步。A水冷式hl30cc, 60度夾角的引擎是由總部位於德國斯圖加特(Stuttgart)的 保時捷(Porsche)公司所設計。A能在35秒內到達每小時60英哩(96 Km/h)，在8秒左右到達每小時100英哩(160 Km/h)的速度。它的最高時速爲每小時140英哩(224 Km/h)。A在每分鐘8,500轉(r.p.m.)時可產生115馬力A每輛售價 $16,995 (57&am
25、p;000 NT).Harley Davidson V-Rod (4/4)60成功創新案例PEZ® CANDY»貝思糖是一種薄荷糖' 最初是在公元1927年奧 地利由維也納的Eduard Haas III所發明(1/4)APEZ這個字是由薄荷的 德文而來61成功創新案例PEZ® CANDY（2/4）APEZ的配送器(dispenser)是在1948年針 對香菸癮君子所發明。:第一支配送器的形狀與打火機極爲類似並 且沒有現在的人物頭。A現在貝思糖僅美國的年銷售額高達30億支。貝思糖以其極佳的之口味和可做蒐藏品的配 送器，PEZ不僅祇是糖果，它是”互動式糖果, 的先驅，它不僅好吃又好玩。63成功創新案例PEZ® CANDY(3/4)1998 Minnie & DaisyWalmart Smiley Face1960s Mary Poppins64成功創新案例PEZ® CANDY(4/4)1950s Pez Space GunMinnesota Twins Bear1999 Easter Bunny1999 Miss PiggyNew Jersey Nets Basketball66ggCufe Design/舞邯=黑放映結束，如果覺得本文對你有幫助，請點 擊下面，支持一下我們，謝謝!X樂美雅