业务员销售培训.doc

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1、业务员销售培训在现代的销售市场中，诸多销售人员因为没有具备良好的、主动的销 售心态，不太清晰销售的真正原理，把握不行销售的技巧、方法和策略， 遇到一些客户的拒绝和抗拒后就对自己销售的产品、对销售行业、对自己 的公司开始信心不足甚至开始消极，从而阻碍自己的销售生涯，阻碍公司 的销售额。如果再不加大正确、有效的训练，其结果不容乐观，甚至企业 将被竞争对手打败、将被龙头公司吞并、将宣布公司倒闭！要提升和倍增 公司的销售额，唯独的方法确实是将销售人员训练有素，从而快速占据市 场。业务员销售培训是销售大师刘炎老师结合自己 18 年以上的销售体会 和多年对销售行业的培训体会总结而来，本训练要紧是调整销售人

2、员的销 售心态；增强销售人员的销售意识；提升销售人员的销售沟通技巧；把握 熟悉产品知识、产品介绍、产品价值塑造、销售讲服话术的使用；把握快 速解除顾客抗拒点的方法和策略；把握销售成交的方法和技巧；把握设定 销售目标达成的方法和技巧；增强销售行动力！让销售人员喜爱上自己的 产品、爱上销售行业、忠心销售公司，从而快速倍增销售额、达成销售目 标！第一篇、销售的五大心态1、关心客户的心态 你的产品能够给人带来自信、漂亮、漂亮、魅力、精神、健康等好处和成 效，因此销售员是在给客户提供关心，通过你的产品能够给客户提供关心， 你在关心客户。具备关心客户的心态，你能够大胆的去与客户销售，因为 你是在关心你的客

3、户，没有人会拒绝你的关心！刘炎老师在课程训练中让 你明白销售是在关心你的客户，你是一个关心不人的人，增强你对销售的 热情和信心，从此爱上你的产品、爱上销售行业、爱上你的公司，更加努 力、主动的达成你的销售目标！2、相互协作的心态 在销售过程中，需要相互协作，赚小钞票靠个人，赚大钞票靠团队，因此， 在销售中，同事与同事的配合、销售员与销售主管间的合作、销售导购与 店长的协作，只有相互协作才能更有效的成交客户！刘炎老师在课程训练 中训练你相互协作的心态和行为，让你团队、同事、店面、公司所有销售 人员团结在一起，使用相互协作团队的力量成交更多的客户！3、主动举荐的心态 在销售过程中难免会遇到顾客的拒

4、绝，因此销售人员必须清晰只有向顾客 主动举荐你的产品才有可能获得更多顾客的认同，因为向客户举荐你的产 品只有两种结果，一是顾客要，二是顾客不要，最少也有 50%的成交率， 如果你不向客户举荐你的产品，那么顾客铁定不要，意味着你的产品 100% 卖不出去！刘炎老师在课程训练中让清醒的明白主动举荐的好处和价值， 提升你的销售信心和销售意识！4、交换原理的心态 专门多销售人员在销售过程中，遇到一些顾客的拒绝后，一是对待销售那 个行业开始消极，二是对自己的产品开始失去信心。如此的体现只能讲明 销售人员并不清晰什么叫销售。事实上销售确实是交换。每种产品的使用 价值绝对超过产品价格的 N 倍以上。因此，销

5、售是把你产品的价值和产品 价格的交换，也确实是讲你的产品价格是 500 元，可你产品的价值是能够 给客户带来的漂亮、自信、漂亮、精神、魅力、精神、健康等好处成效， 而这些价值是无法用人民币来衡量，能够保证的是绝对超过它的价格 500 元，你拿着比你价格高 N 倍的产品与客户交换，客户哪有不要的道理啊！ 刘炎老师在课程训练中训练你销售确实是交换的心态，同时让你倍增相信、 快速行动的去举荐你的产品和成交你的客户的技巧和策略！5、复制分享的心态 作为销售公司或者销售店面，要倍增销售额最直截了当的方法确实是复制。 复制销售方法、复制销售技巧、复制销售体会、复制销售成果。只有在你 的店面、在你的公司复制

6、许多个销售精英、销售冠军，也确实是等于你的 公司有许多个销售冠军的能力，那么你的销售额自然就增长。在现在的商 场中，只有复制更多的人才才是公司迅速进展的最佳途径！作为销售人员， 只有复制销售冠军、销售精英的能力、体会、方法和技巧才能快速的倍增 销售额！刘炎老师在课程训练中教你如何复制分享，让你的销售团队、销 售公司拥有更多的销售冠军的方法和策略！第二篇、销售沟通技巧1、调整情绪到达颠峰状态 在销售中，销售人员的销售士气、销售精神、销售态度、销售情绪是第一 位的，因为 90%的客户是被阻碍而成交的。要让客户赶忙相信你的产品， 要让客户赶忙使用你的产品，要让客户赶忙把你的产品带回家，第一是要 你自

7、己 10000%的坚信你自己的产品， 因此销售人员必须要将情绪调到巅峰 状态。刘炎老师在课程训练中教你随时随地保持巅峰状态的方法和要领！2、熟悉产品的专业知识 销售人员要熟悉、熟知产品的功能、功效、成分、价值。熟悉你的产品将 给客户带来的价值（成效、好处） 。在课程训练中，刘炎老师教你熟悉、熟 知产品专业知识的方法和策略！3、产品介绍与价值塑造 在你销售中，销售人员把握有效的产品介绍技巧和如何塑造产品的价值， 任何人购买产品不是买产品的本身，而是买产品带来的好处、成效和价值。 刘炎老师在课程训练中教你如何做好产品介绍和塑造你产品给客户带来的 价值！4、复制分享你产品的成功案例在销售过程中，如何

8、分享你产品的超过案例，在此声明，在专门多销售人 员中分享专门多客户案例而客户无动于衷的缘故是分享无效、案例无效。 其缘故是，此案例对客户无效。如何分享超过案例呢？要有针对性，而针 对得越细、越相同、越接近、越真越好。如你分享的案例与客户的年龄、 肤性、肤质等相同的，那么此案例赶忙见效！刘炎老师在课程训练中教你 在销售中如何分享赶忙见效的成功案例！5、咨询对咨询题赚大钞票在销售时，不是你讲得有多好，销售关键不是讲，而是听和咨询。所有的 销售过程差不多上咨询的过程。只有咨询对咨询题才能赚大钞票。咨询出 顾客的咨询题、咨询出顾客的爱好，咨询出顾客的需求、咨询出顾客的购 买欲望。如何咨询？咨询什么咨询

9、题？咨询哪些咨询题？如何样咨询咨询 题顾客才会回答YES,这是销售人员必须把握有效发咨询的原则和技巧。 刘炎老师在课程训练中教你如何咨询对咨询题赚大钞票的咨询话要领！6、销售之禁忌行为 销售中有哪些语言、字语、语句不能讲,讲哪些话会引起客户的反感而阻 碍客户购买。在课程训练中,刘炎老师教你阻碍销售成交不该讲的话、不 该做的事！第三篇 顾客抗拒点解除技巧1、阻碍顾客购买三大障碍的化解技巧1）、价格化解技巧2）、质量化解技巧3）、服务化解技巧 在销售中,最怕的确实是客户有抗拒点,客户会经常提出对产品、对价格、 对服务的一些抗拒点,如何解除这些抗拒点显得专门重要。客户的抗拒点 无法解除就不能与客户成

10、交,那么之前所做的所有的工作一切为零。以上 对客户所提出的价格、质量成效、服务的抗拒进行直截了当快速解除,让 客户赶忙把你的产品带回家。在课程训练中,刘炎老师教你如何化解顾客 担忧价格的咨询题、如何化解顾客担忧质量成效的咨询题、如何化解服务 的咨询题,让你迎刃而解、手到擒来、轻而易举的化解方法和策略！2、锁定顾客抗拒点的六大步骤1）、分析2）、确认3）、再确认4）、测试5）、回答6）、成交在销售时,顾客会有意无意的提出价格贵、要考虑、到不家看看、再看一 下等诸多抗拒点，确实是不赶忙跟你买。以上训练通过锁定顾客抗拒点的六大步骤方法,不管顾客提出任何抗拒点和再多抗拒点,只要使用这六大步骤即可将顾客

11、抗拒点解除，让顾客赶忙把产品带回家！在课程训练 中，刘炎老师训练你如何锁定、如何判定、如何确认、如何再确认、如何 测试、如何解除、如何成交的方法要领！3、顾客抗拒直截了当解除技巧1）、认同2）、发咨询3）、成交 在销售过程中，如你处理得当，把握了顾客抗拒点直截了当解除技巧，能 够在最短时刻与客户成交。那个方法确实是先认同客户的抗拒、然后进行 有效的发咨询、直截了当成交就能够了。方法简单、快速、有效。在课程 训练中，刘炎老师训练你如何使用认同、如何发咨询、如何成交的方法要 领！第四篇 销售成交技巧1、持续发咨询成交法2、有效选择成交法3、假设购买成交法4、故事主角成交法5、反咨询快速成交法6、迂

12、回认可成交法你在销售时，有专门多的销售方法，以上 6 种销售成交方法是销售中 最有效的成交方法。每个方法都针对客户的性格、销售沟通的过程、不同 的销售人员、不同的客户、销售人员的能力而设定，而没个方法都从使用 原则、使用时机、使用策略进行有效的训练。刘炎老师在课程训练中针对 以上 6 种销售成交方法进行演练试的教你，让你在模拟训练中轻而易举地 把握所有的成交方法和策略！第五篇、销售目标设定与达成1、销售目标设定方法 在销售过程中必须要设定自己的销售目标。目标是导航、目标是方向、目 标是准则、目标是动力、目标是以后！如何设定目标才能更有效、更快速 的达成是你赶忙要把握的要领和方法。刘炎老师在课程

13、训练中教如何设定 有效达成目标的方法！2、销售军令状 设定销售目标后，最快速达成目标的确实是销售军令状啦，销售军令状不 是简单的一张纸，销售军令状是承诺。刘炎老师在课程训练中教你如何设 计有效的销售军令状和如何签下销售军令状及销售军令状有效的产生最佳 成效的方法！3、销售目标达成的动力 设定销售目标后，签下销售军令状，还需要销售的动力才能更有效的保证 销售目标的达成速度和成效。刘炎老师在课程训练中给你什么缘故要努力 销售、主动销售、快速增强想行动力的动力和使命，关心你快速达成你的 销售目标增加动力！课程时刻： 1 天 课程对象：销售总经理、销售总监、销售经理、销售代表、业务员 【主讲老师】刘炎

14、中国最实战的销售培训权威。亚洲销售话术培训 第一人、中国销售实战训练第一任导师、中国讲服力训练大师、销售一线 练就的成交大师、中国销售培训大师。他从销售基层做起， 21 岁成为脑白金销售冠军， 22 岁登台千人销售培训， 轰动中国， 8 年销售行业培训体会， 成为东方讲坛 2004年最受欢迎的讲师、 2008年度全球最受欢迎 10大培训师、 2009年全球华人 500强讲师、 2010 年度全球10大培训师他拥有 16 年以上的销售经历，已炼成最直截了当有效的成交绝技，被誉为 销售训练中最有效、最有用、最超值的世界级成交训练。他拥有 2000多家 企业销售培训经历，中国众多成功企业差不多上他的客户：爱普生、四季 沐歌、光耀地产集团、中绿集团、都都美容、伊斯佳化妆品、兄弟集团、 中国人寿保险等。