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1、精品文档销售助理个人年终工作总结范本-WORD文档，下载后可复制编辑修改-【说明】自工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。销售助理个人年终工作总结范本是作者为大家准备的，希望对大家有帮助。篇一：XX 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好， 自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对今年的工作进行简要的总结。1. 我是 XX年 2 月份到公司的， XX 年 4 月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前， 我是没有销售经验的， 仅凭对销
2、售工作的热情， 而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损 ! 但我也有做得不好的地方， 比如在与客户的沟通中， 我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后， 后来慢慢的我可以清楚、 流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要， 良好的与客户沟通， 因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时， 自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高 !2. 自 XX年 5 月份月底到现在，承蒙公司上级领导的
3、厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤 ! 这几个月我完成的情况大概如下 :1) 财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司 . 应收账款，我把好关 . 督促销售员及时收回账款 ! 财务方面，因为之前没接触过 . 还是有很多地方不懂 . 但是我会虚心讨教，把工作做得更出色 !2) 至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记 ! 库存方面一般都是最低库存订货， 但有时因为疏忽， 零库存订货 . 造成断货的现象， 这点我会细心 .避免再有零库存订货的发生1精品文档3) 帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈 . 接下订单 !( 当然价格方面是咨询
4、过销售员的 !) 这方面主要表现在电话，还有 qq 上!因为之前在国内部担任助理时. 与客户的沟通得到了锻炼. 现在跟客户交流已经不成问题了 ! 不过前几天因为我粗心 . 客户要货，我忘记跟销售员说. 导致送货不及时 . 客户不满足 ! 接下来的日子 . 我会尽量避免此类事情的发生.4) 认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作!3. 以下是存在的问题1) 总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发货频频出现差错 . 已经提议多次了 . 后来稍微了有了好转 . 但是这几次又出现了以前同样的错误， 产品经常发错型号 !2) 返修货不及时 . 给客户留下不好的印象 . 感觉我们的售后服
5、务做得不到位 !客观上的一些因素虽然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105 个，加上没有记录的概括为20 个， 6 个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结. 有不对之处，还望上级领导指点 !篇二：总结一年来的工作， 自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：( 一) 确保完成
6、全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;( 二) 努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格， 数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;( 三) 销售报表的精确度，仔细审核;( 四) 借物还货的及时处理 ;( 五) 客户关系的维系，并不断开发新的客户。( 六) 努力做好每一件事情，坚持再坚持!最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：2精品文档( 一) 仓库的库存量不够。 虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符， 有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下， 建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。( 二) 采购回货不及时。
7、 回货时间总会延迟， 对于这种现象， 采购人员的态度大多都是事不关已， 很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。( 这种现象非常严重 )( 三) 质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑， 并当成合格产品销售， 这样对我们追求高品质的信念是非常不吻合的。 经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。( 四) 财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。 有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员， 期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好 !( 五) 各部门之间不协调。 为了自己的工作方便， 往往不会太关心他人， 不会考虑给他人带来的麻烦。 有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了， 可是却让销售人员走了许多弯路。( 六) 发货及派车问题。( 七) 新产品开发速度太慢。总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情， 并积极帮助他人。 也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。 不断的开发新品， 不断开发新的区域， 相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容。3