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1、稻香集团薪酬与绩效治理项目提案第一部分 项目差不多情况一、稻香集团商务策划项目需求1、稻香集团薪酬与绩效治理市场调研2、稻香集团薪酬治理方案设计3、稻香集团绩效治理方案设计薪资与福利制度的差不多原则稻香公司行政机构的组织结构职位评估制度、等级评定系统稻香的经理如何决定职员的薪酬工资调整幅度的确定稻香公司的奖惩制度薪酬福利：各种激励要素的作用二、智高点公司同类项目掌控能力简介1、WBS/世界商务策划师联合会、国家人事部人才交流中心深圳1 / 31特许机构2、CTA中国谋略研究院、清华大学 MBA人力资源战略支持体系 专家团队3、曾在人力资源、薪资治理、绩效治理方面成功地做过一百多 家咨询策划项目
2、例如：深圳新明盛人力资源公司中国铁通福建实达电脑公司湖南郴州侨能达房地产开发有限公司 辽宁丹东富世灯业公司 惠州人才市场东莞樟木头医院福建东海军园旅游开发有限公司等4、我们的做法：三环五步法 第一环节：市调及全球化思想采购（1）搞清同行业薪酬与绩效治理存在的问题 找出同类可比性标杆；研究真问题；诊断 第二环节：理论研究，聚焦式定位，中期汇报(2) 理论研究(3) 聚焦式定位，中期汇报(4) 项目概念创新，产品设计，项目策划文案递交第三环节：结构型实操(5) 项目实施跟踪；督导第二部分 稻香集团薪酬与绩效治理策划构想一、稻香企业薪酬与绩效治理市场调研报告要点要点提示稻香公司薪酬与绩效治理结构访谈
3、公司高层访谈；公司中层访谈；公司职员访谈；调查问卷表格发放与统计行业薪酬与绩效治理调研同行业访谈；相关行业访谈；政府有关部门；行业协会；政策法规等泛珠三角区域同行业薪酬与绩效治理调研区域商圈同行业薪酬与绩效治理调查与分析；以后同行业薪酬与绩效治理走势分析1、调研背景稻香企业 是香港有名的餐饮集团 ，在深港享有较高的地位和声 誉。目前餐饮业行政职员流淌率偏高（月流淌率达6%），为了留住人才，公司采纳了一些福利措施， 但没有达到期望的中意的地步。 如何留住人才已成为经营治理者急需解决的重要问题，诸如： 国内餐饮业行政职员的薪酬福利如何样？有何进展变化趋 势？ 公司职员离职要紧缘故有哪些？公司的薪酬
4、福利机制的结构 设定是否行之有效？是否有必要以及如何通过薪资来降低流淌率？ 行政职业的标准有哪些？对公司整体进展有何阻碍？公司吸引与保留行政人才应该制定哪些激励机制？这些差不多上公司的人力资源决策以及企业进展决策需要掌握 的重要信息， 为了决策更加科学化， 稻香企业希望对行政部门进行 “薪酬与绩效治理” 研究，以便了解职员中意程度， 不中意的缘故 以及他们的愿望与要求， 离职动机，择业倾向， 为稻香企业下一步 制定行政职员留住提供决策依据； 同时，还希望调查了解行政职员4 / 31对择业区域的偏好，对工作地点与周围生活娱乐文化配套设施的敏 感程度即工作环境的重视因素及各因素的重要程度，愿望及要
5、求，以便为稻香企业的进展提供参考建议。2、研究目的从人力治理决策方面来分析， 本项研究目的可概括为如下几个方 面：? 深入认识餐饮业行政职员的薪资 / 福利状况、离职状况、变化趋势；? 探究目前行政职员择业标准，愿望与要求；分析区域对行政职员择业与离职的阻碍；? 测度和比较不同类不的行政职员对薪酬反应、离职的态度及动机是否有差异性；? 公司现有的薪酬福利方案是否行之有效？需要完善的领域？? 识不行政职员离职的关键驱动因素，对公司典型离职职员特征进行描述；分析“现职”与稻香电脑公司相比的优势和劣势，从而使离职的动机与态度分析更加明确；寻求“吸引行政人才”强有力的诉求点以上研究都旨在为稻香企业的人
6、力资源治理策略提出建议。3、研究内容本市场研究建议书从薪酬与绩效治理研究之完整性考虑， 针对目前行政人员福利状况、对薪资的反应，与择业偏好、离职心 态；离职人员的动机，以及现职与原职的比较，在职行政职员择 业的标准，对地域的偏好，愿望与要求三个方面的内容。 （最终 研究内容确定需与托付方沟通确认）分述如下：A:餐饮业的行政职员薪酬福利状况研究（相关企业薪酬调查）O目前餐饮业的行政职员薪资福利状况（1年，2年，3年，4年以上）O薪资的吸引力/重要性O对薪资的反应O留才的目的与措施O离职率O激励机制B:离职人员（本科学历）研究（本企业与外企业）O离职的缘故及要紧阻碍因素O公司的评估及奖酬机制比较O
7、现职与原职的薪酬福利的中意度比较O对薪资、福利激励机制的愿望与要求C:在职行政职员研究（本企业与外企业）（参加工作时刻配额）研究对象：行政、人事、培训、财务、项目人员、经理、主管、助理、统计、 文员、前台研究内容:O薪酬福利现状和中意状态O在职的缘故及阻碍因素的重要性排序 /可能离职的缘故、时刻 及阻碍因素的重要性排序O因薪酬福利不满而离职的比率O期望的薪酬福利及激励机制的结构 /内容O以后职业生涯规划择业决策的阻碍因素D:稻香公司薪酬福利机制的运作情况调查O目前公司薪酬福利机制的内容及典型实例O检查公司薪酬福利机制的运作情况E:背景O性不O年龄o性格o教育程度O家庭月收入O工作年限（如有）O
8、企业性质（如有）O其他4、研究设计研究前提 由于职员离职的缘故比较复杂，因此本项薪酬与绩效治理的 研究的有效执行需要以下前提条件：项目研究设计人员 （包括主持人） 不仅应该具有丰富的市场 研究经验，而且应该特不熟悉国内餐饮业的职员择业心理动机、 态度。能够在项目研究过程中依照所获得的研究结果， 采纳“滚动 式方法”，不断验证研究结果以及改进和完善研究设计。本项目提案确实是在充分考虑了上述前提条件以及智高点的 运做能力基础上提出的。研究时期依照项目要求，我们打算采纳 定性研究 与定量研究相结合的方 法。本项研究分两时期进行（如下表）阶段研究方法第一时期：离职的动机及阻碍因素，对薪酬福利及激励机制
9、的潜在需求研究定性研究（座谈会与深度访谈）第二时期：对离职、在职人员的薪资与绩效治理的量化验证时期定量研究（配额中心定点访问或自填问卷）注：我们将在定性研究执行中米纳“滚动式方法”，对所获得的 研究结果进行不断地验证， 改进和完善研究设计，以弥补定性研 究初期研究设计过程中的不足。定性研究是市场调查的一个要紧类不。相对定量研究而言， 定性研究通过抽取少量有代表意义的样本来探究性研究消费心 理、态度和行为动机，有助于深层次了解问题。定性研究的要紧方式是 焦点小组座谈会、深度访谈定量研究-问卷访问。即通过系统抽样，采纳结构式问卷进行 甄不，对符合条件者进行面对面访问，以索求规律性 的结论。定量研究
10、与定性研究比较：比较维度定性调研定量调研问题的类型探测性有限的探测性样本规模较小较大每一访谈对象的信息大致相同不同执行人员需要专门的技巧不需太多专门技巧分析类型主观性的、解释性的统计性的、摘要性的硬件条件录音机、投影设施、录像机、照片、讨论指南调研问卷、计算机、打印输出的结果重复操作的能力较低较咼对调研者的培训内心理学、社会学、社统计学、决策模型、容会心理学、消费者仃为学、营销学、市场调研决策支持系统、计算机程序设计、营销学市场调研研究的类型试探性的讲明性的、因果性的A.定性研究:焦点小组座谈会1、研究方法：小组座谈会（6-8人/组）2、研究区域：深圳、珠三角3、组不及座谈会参与者条件：三组，
11、4、每组座谈会人员组成：G1：稻香企业的行政职员1年、2年、3年、4年以上（配额）G2:深圳餐饮业的行政职员1年、2年、3年、4年以上（配额）过去1年离过职占50%勺配额*有关受访者资格需围饶研究大纲进一步讨论5、深圳座谈会地点：深圳市深南中路金丰城大厦B座13楼6、座谈会设备：标准焦点小组座谈会议室、单透镜、闭路电视7、座谈会操作流程：确定调查内容确定座谈会成员甄不条件座谈会场地、时刻、费用确定约人编写座谈会提纲向主持人做联络、确认Briefing座谈会视听设备/演示材料确定合作受访者"座谈会召开资料整理，定性研究报告B.定性研究一一企业中高层治理人员深度访谈对稻香企业中高层治理人员进行深度访谈；（即稻香企业薪酬福 利机制的运作情况调查）