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1、沟通的故事暑假里看了一本人际沟通高手 ，说实在的，只不过是一本消遣用的书而已，所以 看的时候并未很好的细读， 权当是饭后茶余的休闲。 但看过后回想起来， 还是觉得书里有些 小的事情或者是小的故事对我们在人际交流和沟通方面蛮有启示的。因此， 别的大道理也不在此加以赘述了，就把自己觉得比较有意思的故事和大家分享分享。一次，我到一家快餐店买可乐、薯条、炸鸡，准备上车赶路；可是排队购买的人很多， 让我的心情高兴不起来。好不容易，终于轮到我点餐了，我口气冷冷淡淡的；点完后，服务 小姐突然对我说： “先生，你的领带看起来好漂亮好别致哦！ ”呵，她的嘴巴居然这么甜，使得周围的客人的眼光都看过来！说真的，她这
2、么一说， 我蛮开心的，心想， 这小姐不简单， 正当她忙于应付一大堆客人时，还有细腻的心思赞美一 下客人的“小处之美” ，真是不可多得的好服务员啊！也曾有一位小姐，下了班，身心疲惫的走到超市买报纸，在柜台结帐时，正勤工俭学 的年轻的男学生清了一下喉咙， 大喊了一声：“漂亮的小姐买晚报一份！ ”原来冷漠的小姐一 听，“噗嗤”的笑了起来！呵！还一个“油腔滑调”的男生啊！未料，男生又对她说： “小姐， 你笑起来好漂亮哦！ ”妈呀，这小子居然这么厉害，一两句话，就把那小姐说得心花怒放， 开心极了管她是不是真心话，本姑娘开心就好了。有人说：欣赏他人，赞美他人，沟通就没问题！ 的确，“赞美，是口角的春风、语
3、言的钻石” ，不管是大人，小孩，男人，女人，都希 望被欣赏，被肯定，被赞美！其实，人际沟通时，嘴巴甜、懂得看到别人的优点，且适时加 以夸赞，也可以算是“日行一善”啊！以前，我有个女同事，新烫了头发来上班；一进办公室，小林一眼就看出来了，问道： “你去烫发了？”“对啊！”女同事喜滋滋的回答。“噢！”小林噢了一声，即低头继续忙自己的事。 这时，女同事气的大声说： “你死人呐？你连很好看'三个字都不会说啊？难怪你 交不到女朋友！ ”我们的嘴巴，常常吝啬于给别人夸赞，可是，却又期盼别人给我们夸赞。其实，沟通 时，只要“不虚伪、不言过其实、不颠倒是非” ，适度的称赞一下对方，或表达自己“对别 人
4、的正面的感受” ，都非常有助于双方感情的建立，而达到沟通的效果。在念大三时，小娟和女同学逛完街，一起搭公车回宿舍；一上了车，发现公车上只剩 下一个空位，而这空位旁边坐的是一个“男性黑人” 。这时，小娟对同学说： “你比较瘦，你去坐！ ”“你去坐啦！ ”同学反催小娟说， “刚刚逛街时，你一直喊累，你去坐嘛，不然等一下 你昏到，我扶不动你！ ”“不，我敬老尊贤，你去坐！ ”小娟说。“不用了，我老当益壮，不必坐，你过去坐！ ”女同学也再三谦让。公车上，只见她们两个推来推去，都不愿坐到“黑人”旁边。后来小娟说： “我知道 你为什么不去坐！ ”“我也知道你为什么不去坐！ ”同学回答道， “我们都不要再推
5、了，我们都一起站着好 了！过了两站，小娟见那黑人站起来要下车；当黑人经过她们身边时，用标准过于对她们幸好我们刚才没有说：“那里有两个位置，正好你们两个可以过去坐！此时，小娟和同学当场傻住了！黑人下车了，小娟才对同学说：”同学不好意思的说。”小娟轻声对同学说： “还好他刚才没 你们两个丑女人干吗歧视我黑人啊？”说他坏话，他国语讲得这么好，一定听的懂。 ”“对啊，还好我们刚才没讲为什么不坐他旁边。“可是，虽然我们没讲，但他心里大概也知道！ 有用国语对我们说： 我都不歧视你们两个丑女人了，回到宿舍后，小娟把这故事说给室友听，结果大家哈哈大笑，一室友还说： “下次你 们小心点，搞不好，那黑人会拿个镜子给你们，说： 你们照一照镜子，看看你们有资格歧 视我吗？我没歧视你们就不错了！有时，我们觉得自己理性、客观，待人很公正，一视同仁；可事实上，我们心中会有 “偏颇、好恶、喜憎” ，以致在沟通时造成“偏私、歧视、自我中心” 。且让我们记得“当我 们在挑剔别人时，别人也在挑剔我们啊” ！