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1、中南大学现代远程教育课程考试（专科）复习题及参考答案工商企业管理、单项选择题：在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请把所选项前的字母填在题后的括号内。1. 从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些？（）A. 计划、控制、组织、领导。B.计划、领导、组织、控制。C计划、组织、控制、领导。D.计划、组织、领导、控制。2. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？（）A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。B. 管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。C. 管理幅度
2、应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。D. 管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。3. 现有两个所需代价相同的投资方案，其成败的可能性与损益情况如下表：、.、情形方案成功失败获利可能性损失可能性第一方案10060%5040%第二方案50060%65040%根据以上情况，你认为以下几种说法中，哪一种说法更为科学？（）A 由于这两个方案都有 40%的可能失败，所以，均不可能获利。B 第二方案的经营风险性要比第一方案大。C 这两个方案的获利期望值都是40万元，所以，这两个方案没有什么差别。D.第二方案成功时可获利500万元，由此可见第二方案要比第一方案好。4.
3、抓住重点，照顾一般的存货控制方法是（）A ABC分析法B .比率分析法C.经济订购批量法D .订货点法5. 下列中不属于企业基本竞争战略的是（A.成本最小化B.产品差异化C. 集中一点战略 D.增长型战略6. 不属于企业人员培训主要目的的是（）。A.提高员工整体素质B.提高员工工作技能C.防止员工外流D.对新员工的同化作用7. 衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是（）A.总资产周转率B .存货周转率C .应收帐款周转率D .固定资产周转率8. 品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分是（）A .品牌B .品牌名称C.品牌标志D .商标9. 可以吸引广大群众参加，易于推广使用的技术开发活动
4、是 （ ）A “小改”、“小革”B.局部革新C .技术创新D .技术发明10. 关于 （ ） 的统计资料能够显示出外部公平的程度。A .薪酬调查B .招聘录用C.业绩考查D .培训和发展二、判断正误1. 一般来说，在外界环境稳定，企业经营风险较小的情况下适合采用增长型战略，实现企业的快速发展。（）2. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、 社会心理因素的影响。 由此创立了人际关系论。（）3. 在企业经营安全率低于 30% 时，企业经营的风险很大， 应该适时进行调整。（）4. 企业技术进步的途径有纵向技术开发、 横向技术引进和企业内部
5、技术改造三种。（）5. 全面质量管理简单说来就是全社会推动下的、企业全体人员参加的、有全面质量保证的活动。其中的全面质量指的就是最终产品的质量。（）6. 平衡计分法的最大优点就是将评价指标与企业战略紧密结合起来，而实施的难点是非财务指标难以确立。（）7. 资本结构通常指负债与所有者权益的比例，因此企业可以通过调整负债和所有者权 益的比例关系来确定企业的最佳资本结构。（）8. 实施全面生产维修制（ TPM ）的主要目的是为了延长设备的使用寿命，减少设备更新 成本。 （ ）9. 劳动分配率是指人工成本占企业利润的比重。（ ）10. 按工艺过程的特点，可以把制造性生产分成两种：连续性生产与离散性生产
6、。（）三、名词解释1. 概念技能2. 现代企业制度3. 经营思想4. 确定性决策5. 产品组合6. 营业推广7. 360 度评估8. PDCA 循环9. 工作生活质量10. 财务杠杆率四、简答1. 简述企业管理的基本职能。2. 简述管理幅度和管理层次的关系。3. 设计企业组织结构应遵循哪些基本原则?4. 备货型生产和订货型生产的区别？5. 技术引进有哪几种主要方式？6. 常见的生产运作战略有哪些？7. 如何运用ABC分类法进行物资管理？& 财务杠杆的作用有哪些？9. 什么是反求工程？10. 企业在何种情况下适用紧缩型战略？五、计算1. 企业生产A产品的固定成本 300万元，单位变动成本
7、 100元/件，销售单价150元/件。 在不考虑税率的情况下，（1）确定盈亏平衡点的产量；（2）为实现200万元的目标利润, 则至少应销售多少件？（3）在目标利润是200万元时，此时的经营安全率是多高？2. 某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量（自然状态）大体有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品，企业考虑了三种方案：A方案是自己动手，改造原有设备；B方案是淘汰原有设备，购进新设备；C方案是购进一部分关键设备，其余自己制造。该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表：各方案损益值
8、表单位：万元、自然状态 损益值'方案需求量较咼需求量般需求量较低需求量很低 、* ” A万案1901202430B万案140902010C万案160803010试分别用乐观法、悲观法和折衷法（设置最大值系数为0.7 ）选择最佳方案。六、论述：。1 在现代复杂的竞争环境下，企业如何通过人力资源管理获取竞争优势？ 2 为什么说管理既是科学又是艺术？8参考答案一、选择题1D2C3B4A5D6C7B8C9A10A二、判断正误1. x2. V3. x4. V5. x6. V7. V8. x9. V10. V三、名词解释1. 概念技能：指一种应对突然变化、处理复杂事情的能力。2. 现代企业制度：是
9、指适应社会主义市场经济要求的产权明晰、权责明确、政企分开、管 理科学的一种新型企业制度。1. 经营思想：是有关企业经营的哲学和理念，着眼于未来，体现企业家的价值观。4. 确定性决策： 一种按已知条件划分的决策类型， 指各种可行方案所需的条件都是已知的， 并且一个方案只有一个确定的结果的决策。5. 产品组合： 指某一企业所生产或销售的全部产品线和产品项目的组合6. 营业推广：企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的促销活动7 360 度评估：是一种绩效考核的方法，是指将与员工有工作关系的上级、同事、下属、 客户等都作为考核的主体，对员工进行全方位的评价。& PDCA循环：全面
10、质量管理的基本方法，指P (计划)、D (执行)、C (检查)和A (处理)四个连续不断、循环往复的环节。9工作生活质量：指组织中的员工在参与决策、信息分享、工作环境和报酬以及工作压力 等与工作相关的诸多方面所感受到的满意感。它是人力资源管理工作的重要衡量指标。 10财务杠杆率： 是衡量企业财务杠杆作用大小的一个指标。 它等于息税前利润除以息税前 利润与利息费用之差。四、简答1简述企业管理的基本职能。决策(计划) 、组织、领导(指挥和协调) 、控制、创新。 2简述管理幅度和管理层次的关系。在企业规模一定的条件下，管理幅度与管理层次呈反比。 3设计企业组织结构应遵循哪些基本原则？ 设计企业组织结
11、构应遵循的基本原则：统一指挥、 权责对等、 管理幅度与管理层次权衡、专 业化、才职相称、适度授权4备货型生产和订货型生产的区别？ 备货型生产：产品是标准的，产品需求可以预测，价格事先确定，由成品库随时供货， 多采用专用高效的设备和专业化的人员进行生产。订货型生产：产品按用户要求生产， 无标准， 产品需求难以预测， 价格和交货期在订货时确 定，多采用通用设备和具有多种操作技能的人员进行生产。5技术引进有哪几种主要方式？( 1)按是否采用贸易形式分：非贸易形式和贸易形式。 ( 2)按是否引进产品分为硬件模式 和软件模式。6常见的生产运作战略有哪些？ 四种常用的生产运作战略：( 1)自制或购买 这是
12、首先要决定的问题。( 2)低成本和大批量 采用这种策略需要选择标准化的产品或服务，而不是顾客化的 产品和服务。( 3)多品种和小批量 对于顾客化的产品，只能采取多品种和小批量生产策略。( 4 )高质量 质量问题日益重要。无论是采取低成本、大批量策略还是多品种小批量 策略，都必须保证质量。7如何运用 ABC 分类法进行物资管理？物资 ABC 分类法， 或称按价值分配法， 其具体做法是将每一种物资的年用量乘上单价， 然后按价值从大到小排列而成。A类物资，品种约占10%资金占用70%B 类物资，品种约占 35%，资金约占 20%；C 类物资，品种约占 55%，资金占用 10%A 类物资 应施以尽可能
13、紧的控制，包括最完 整、精确的记录，最高的作业优先权，高层管理人员经常检查，小心精确地确定订货量和订 货点，紧密的跟踪措施以使库存时间最短。B类物资正常的控制，包括做记录和固定时间的检查；只有在紧急情况下，才赋予较高的优先权；可按经济批量定货。C 类物资 简单的控制。维持较高的库存以避免缺货。8财务杠杆的作用有哪些？ 当企业的总资产报酬率大于借款利息率时， 通过增加债务量， 可提高企业自有资金报酬 率，起到财务杠杆的正效应。但随着债务比重的提高，一方面，过重的债务利息，增加不了 偿付的可能性， 另一方面， 由于财务杠杆的作用， 当息税前利润下降时， 税后利润下降更快， 从而给企业带来财务风险。
14、9什么是反求工程？是指对外国先进的产品做全面、 系统、深入的科学分析和研究。是一项破坏性研究。其 意义在于：真正掌握和高速度地掌握国外的先进技术；增强自身的创新能力。 10企业在何种情况下适用紧缩型战略？(1) 适应经济衰退、产业衰退(2) 经营失误( 3 ) 收 缩 现 有 业 务 ， 将 资 源 投 入 更 有 效 的 发 展 机 会五、计算1 .解：固定成本FC=300万，单位变动成本 AVC=100元/件，销售单价P=150 元/件。(1 )设盈亏平衡点的产量为 X0,则有：P XO=FC+XOAVC即300X 10000+100X X0=150X X0,求得 X0=6 (万件)(2)
15、 设为实现200万元的目标利润，要求的产量为X,则有：P X- ( FC+AVC X)=，解得X=10 (万件)(3) 此时的经营安全率为：X-X0/X=40%。2. 乐观法： A 方案 悲观法： C 方案折衷法： A 的期望收益值为 190X 0.7+(-30)X 0.3=124B 的期望收益值为 140X 0.7+ ( -10 )X 0.3=95C 的期望收益值为 160X0.7+10X0.3=115应选择 A 方案。六、论述1竞争优势的两个方面：成本领先或产品差异化通过人力资源管理获取竞争优势的途径；间接方面,以员工为中心直接方面,通过有效的人力资源管理实现成本领先具体的人力资源管理实践：提供就业安全感 ，招聘时的挑选 ，高工资 ，诱因基金 ，雇员所有权 ，信息分 享 ，参与和授权 ，团队和工作再设计 ，培训和技能开发 ，象征性的平等主义 ，内部晋 升 ，长期观点2管理的科学性：有一定的规律，运用科学的方法，强调客观性；管理的艺术性： 实践性强，灵活运用，不同的管理对象、 时间和地点运用同一方法的效 果不同，强调实践性。在企业管理中， 我们既要运用科学的原理和方法， 指导实践； 又要讲求艺术，使管理发 挥出最大的效益。