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1、职位描述文件示例职位识不信息职位名称商务旅行治理中心总经理所属部门商务旅行治理中心职位编号所在都市工作地点出差要求无间或经常常驻版本号V1.0生效日期2005年7月5日工作网络关系直接上级职位分公司总经理汇报职位中央平台商旅总经理直接下级职位销售经理、客户经理人 员 治 理 权 限薪酬无建议权口决定权直接下级人数2绩效无建议权口决定权直接管辖团队2配备无建议权口决定权业务指导职位对职位产生阻碍的外部机构同行业受到职位阻碍的外部机构同行业、客户任职资格教育程度专科及以上学历专业方向外语、旅游治理经济治理类工作经验3年以上大客户服务 治理实践，具备团队 领导经验行业经验3年及以上培训经历国内、国际
2、航空旅行业务旅游相关产品培训团队合作培训核心能力客户导向、精诚协 作、积极进取、立 足创新、求真务 实、敬业诚信通用能力组织认知、可靠性、 口头沟通、书面沟 通、人际交往、领导 力、团队治理、职员 治理、分析解决/问 题、打算能力专业能力市场调研、分析预 测、采购能力、收 益治理、营销策 划、产品促销、商 务合同治理能力职位目的与职责职位目的（存在的 理由，限制 和目标）为保证商务旅行治理中心各部门工作的顺利开展， 协调及带领 整个团队咼效地完成公司下达的任务指 标，维护客户关系，起到总体规划、合理调配的领 导作用职责范围（名称、定义、该职责所要达到的结果/目标）责任级不（全部/部分/协助）衡
3、量标准（数量、质量）业务类战略层面战术层面?依照战略目标拟定分公司商务旅行治理中心规划?参与重要战略合作伙伴的谈 判和治理?部分?部分?上级评 价?合作效果?依照中央平台及分公司经营?全部?打算预规划拟定商务旅行治理中心算准确年度工作打算及预算，并监督性具体打算的执行?全部?打算预?依照本中心岗位及业务变化算的误及时调整岗位职责,更新治理?部分差率细则?部分?参与商务旅行治理中心客户?全部?上级评操作的招标、竞标价层面?领导销售人员承担重要客户?内部客的销售工作?部分户中意?领导客户经理作好大客户的度维护和治理，妥善处理投诉问 题，必要的时候承担全国客户?部分经理的职责?客户评?公司依照业务需要及时调整价临时增加的工作任务?上级评?配合行政人事部进行客户沟通技巧及服务改进的培训价?参与拟订本部门的组织机构、?部分?运作效岗位编制和职责分工，参与拟率订相应岗位的工作要求和业绩考核标准，以建立完善的部门运作体系?部分?职员士?参与本部门职员的招聘、任气新职免、晋升和调配，以建立、领导及激励咼效团队?全部员试用治理类?负责部门日常工作治理，监督期流失检查本部门人员遵章守纪及?部分率工作落实情况?执行情?解决部门内工作协调和人员况沟通，营造良好工作氛围?职员中意度