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1、形考任务一一、判断题（每小题2 分，共 40 分）1 市场营销就是推销和广告。错” 。2 生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。“错”。3 从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。4 保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。“对”。5 企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。“错”。6 某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展“错”7 香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。“错”。8 企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。“对”。
2、9“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。“对”。10 某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。“错”。11 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。错12 消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。“错”。13 随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。“对”。14 在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。“对”。15 恩格尔系数越高，人们的生活
3、水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。“错”。16 国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。“错”。17 马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。“对”。18 生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。“对”。19 顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。“错”。20 消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。“错”。二、单项选择（每小
4、题2 分，共 40 分 ）21 工商企业的市场营销工作最早是以（）为指导思想的。A.市场营销观念B.推销观念C生产观念D.产品观念答案是：生产观念22市场营销观念的中心是（）。A.制造质优价廉的产品B.制造大量产品并推销出去C发现需求并设法满足它们D.推销已经生产出来的产品答案是：发现需求并设法满足它们23 营销在公司中最理想的地位是（）。A.营销作为一个比较重要的功能B.顾客作为核心功能C顾客作为核心功能和营销作为整体功能D.营销作为主要功能答案是：顾客作为核心功能和营销作为整体功能24 在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：（）A.如何提高生产效率B.推销与广告的方法C制定适宜的产品价格
5、D.如何改进产品质量答案是：推销与广告的方法25 市场营销组合是指（）。A.对企业可控的各种营销因素的组合B.对企业宏观环境因素的组合C对影响价格因素的组合D.对企业微观环境因素的组合答案 : 对企业宏观环境因素的组合,对企业可控的各种营销因素的组合26 战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是（）A.成本优势B.市场机会C环境威胁D.市场利润答案是：市场机会27“适应企业界解决问题的需要”，这是 IBM 公司为自己规定的（）A.企业的经营策略B.企业的任务C.企业的计划D.企业的短期目标答案是：企业的任务28 对明星类的业务单位，可供选择的投资策略应是（）。A.发展策略B.维持
6、策略C.收缩策略D.放弃策略答案是：发展策略29 以下哪一个不是密集性增长战略的实现途径：（）。A.市场渗透B.市场开发C产品开发D.同心多角化答案是：同心多角化30 当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。A.减轻B.竞争C对抗D.转移答案是：对抗31 市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。A.不可捉摸B.不可控制C可改变D.可控制答案是：不可控制32 消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。A.个人可支配收入B.个人可任意支配的收入C.人均国民收入D.个人全部收入答案是：个人可支配收入33 某啤酒
7、公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）。A.扭转性营销B.恢复性营销C.协调性营销D.刺激性营销答案是：扭转性营销34 以下哪一项不属于市场营销宏观环境的范畴？（）。A.社会文化环境B.政治环境C.经济环境D.竞争者答案是：竞争者35 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。A.区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要B. 了解消费者的经济承受能力C.降低调研成本D.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策答案是：采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策36（）是生产者购买决策过程的起点。A.寻
8、找和判断潜在的供应来源B.确认需求C接受供应企业的报价D.说明需求项目的特点和数量答案是：确认需求37 小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。A.保证一定的存货水平B.赠品销售C适时传递有关产品的信息D.大幅度降低产品的价格答案是：适时传递有关产品的信息38 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。A.多变型B.探究性购买C经常性购买D.选择性购买答案是：探究性购买39 下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？A.组织B.环境C.文化D.个人答案是：文化40 消费者的购后评价主要取决
9、于（）。A.赠品优惠B.他人态度C.付款方式D.产品质量和性能发挥状况答案是：产品质量和性能发挥状况三、多项选择（每小题2 分，共 20 分）41 按照社会市场营销销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）。选择一项或多项：A.企业利润B.企业内部条件C竞争者的反应D.社会整体利益E.市场需求答案: 企业利润,市场需求,社会整体利益42 以下哪些内容属于企业需承担的社会责任？（）选择一项或多项：A.使消费者具有自由选择产品的权利B.使消费者获得安全的产品与服务的权利C使消费者获得免费赠品的权利D.使消费者具有申诉的权利E.使消费者获得有关产品的充分信息的权利答案:使消费者获得安全的产品与服务的
10、权利,使消费者获得有关产品的充分信息的权利,使消费者具有自由选择产品的权利,使消费者具有申诉的权利43 企业的任务报告应当做到以下几点：（）选择一项或多项：A.确定营销费用B.鼓舞人心C贯彻市场营销观念D.禾I润指标明确E.切实可行答案: 贯彻市场营销观念,切实可行,鼓舞人心44 密集性增长战略具体的实现途径主要有：（）。选择一项或多项：A.价格折扣B.市场渗透C市场开发D.差异化营销E.产品开发答案: 市场渗透,市场开发,产品开发45 下列因素中，企业可控制的因素是（）。选择一项或多项：A地点B产品C政策D.竞争者E价格答案: 产品,价格,地点46 以下属于市场营销微观环境范畴的有（）。选择
11、一项或多项：A.政治环境B.社会文化环境C经销商D.经济环境E竞争者答案: 竞争者,经销商47 下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪些属于个人可任意支配收入项下的开支？（）选择一项或多项：A.蔬菜B.打保龄球C美容D.电视机E.远程旅游答案: 远程旅游,美容 ,打保龄球48 消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？（）选择一项或多项：A.商品一般价格高，购买频率低B.商品差异不大C消费者一般对该类商品没有购买经历D.消费者对所需要的商品很不了解E.不必花费很多时间收集商品信息答案:消费者对所需要的商品很不了解,商品一般价格高，购买频率低,消费者一般对该类商品没有购买经历49 研究生产
12、者购买行为时应做到（）。选择一项或多项：A.研究影响购买决策的因素B.有针对性地制定营销方案C. 了解购买行为的类型D.分析购买决策各阶段的特征E. 了解谁参加购买决策答案:了解购买行为的类型,了解谁参加购买决策,研究影响购买决策的因素,分析购买决策各阶段的特征 , 有针对性地制定营销方案50 在饱和需求状态下，实行保持性营销策略的主要措施有（）。选择一项或多项：A.保持产品质量的稳定B.严格控制成本C提高产品价格D.增加投资E.努力维持现有的需求水平答案 : 保持产品质量的稳定,严格控制成本,努力维持现有的需求水平形考任务二一、判断题（每小题2 分，共 40 分）1 市场信息就是消费者的需求
13、信息。“错”。2 内部办公系统提供的是结果数据，而营销情报系统则提供即时发生的数据。对3 问卷中问题的安排应先易后难，有简单到复杂，由浅入深。对4 电话调查法回应率高，可以很快给出有效答案，是迅速收集信息的最好方法。错5 搜集二手资料的主要方法是文案调查法。对6 公司最直接的竞争者是那些同一行业统一战略群体的公司。“对”。7 差异优势竞争战略是通过充分认识自己的优势、集中发挥自身优势取胜的竞争战略。错8 企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻的目标。“对”。9 市场领先者战略的核心是进攻。错10 采用跟随策略的缺点在于风险很大。“错”。11 消费者购买行为的特征不能作为细分变数。“错”。12如果
14、市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。“对”。13 避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。“错”。14 差异性市场策略的最大缺点是风险较大。“错”。15 生产者市场的标准与消费者市场细分是一样的。“错”。16 经营者除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这是产品整体概念的一部分，很有必要。“对”。17 某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥 DF相机就是一个产品项目。“对”。18 品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示
15、了品牌间差异的实质性的是品牌的利益。“错”。19 一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。 “对”。20 每一种产品都需经历介绍期、成长期、成熟期和衰退期等四个阶段。“错”。二、单项选择（每小题2 分，共 40 分 ）21 一个由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统就是（）。a.企业生态环境系统b.市场营销组织系统c.市场营销调研系统d.市场营销信息系统答案是：市场营销信息系统22 以下哪一个不属于企业内部的信息来源？（）a.企业的经济活动分析材料b.会计记录c.企业的市场预测资料d.
16、政府发布的经济公报答案是：政府发布的经济公报23 问卷设计中有这样一个问句： “您是否经常购买啤酒？”，这个问句存在什么问题？（）a.问题具有引导性b.用词不确切恭喜您答对了c.问题过于简短d.没有不妥答案是：用词不确切24 本调查是为了了解某市上网人口数、上网人口的特性、上网方式、上网时间以相关网络行为，以了解网络使用人口的组成特性与使用状况，这项调研属于（）。a.预测性调研b.因果分析调研c.描述性调研恭喜您答对了d.探索性调研答案是：描述性调研25 市场营销调研的第一步是（）。a.确定问题研究目标b.确定一个抽样计划c.进行调研设计d.收集信息答案是：收集信息26 一个企业若要识别其竞争
17、者，通常可从以下（）方面进行。a.产业和市场恭喜您答对了b.禾润c.分销渠道d.目标和战略答案是：产业和市场27 （）通过以优质的产品和高水平的服务赢得顾客和公众取得竞争优势。a.集中优势竞争战略b.情报分析中心c.差异优势竞争战略d.高质量竞争战略恭喜您答对了答案是：高质量竞争战略28 当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。a.专业化生产和经营恭喜您答对了b.进攻策略c.市场多角化d.防御策略答案是：专业化生产和经营29 市场领先者扩大市场需求量的途径是（）。a.正面进攻b.以攻为守c.保持市场份额d.开辟产品的新用途答案是：开辟产品的新用途30 为了掌握及
18、时准确的竞争者情报，企业需要建立（）。a.情报分析中心b.自己的市场信息系统恭喜您答对了c.超大型数据库d.云市场信息系统答案是：自己的市场信息系统31 同一细分市场的顾客需求具有（）。a.较少的共同性b.绝对的共同性c.较多的共同性恭喜您答对了d.较少的共同性答案是：较多的共同性32 某服装企业将消费者市场分为“传统型”、 “新潮型”、 “节俭型” “奢靡型”等，这是依据（）所做的细分。a.购买行为因素b.地理因素c.地理因素d.心理因素答案是：心理因素33 避强定位策略的主要优点是：（）A.有利于提高产品的质量B.有利于企业占据较佳的市场位置C使企业较快速地在市杨上站稳脚跟，市场风险较小D
19、.有利于提高企业管理水平答案是：使企业较快速地在市杨上站稳脚跟，市场风险较小34 无差异性策略的最大优点是（）。a.成本的经济性恭喜您答对了b.市场适应性强c.需求满足程度高d.市场占有率强答案是：成本的经济性35 市场细分最重要的作用体现在：（）a.有利于企业扩大生产规模b.有利于处理好与中间商的关系c.有利于企业提高技术研发能力d.有利于企业发现和比较市场机会答案是：有利于企业发现和比较市场机会36 某服装厂原来只生产高档服装，后来规模扩大，开始增加生产中档和抵挡服装，这种产品组合策略属于（）。a.向下延伸恭喜您答对了b.向上延伸c.缩减策略d.双向延伸答案是：向下延伸37 宝洁公司为其拥
20、有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（）a.家族商标策略恭喜您答对了b.等级商标策略c.类似商标策略d.推进商标策略答案是：家族商标策略38 以下关于包装的说法哪个是不对的？（）a.包装要与其商品的性质及风格一致b.包装对顾客要有吸引力c.包装越精美越好恭喜您答对了d.包装要易装运、储放答案是：包装越精美越好39 以下哪一个不应是优选最佳新产品构想的依据？（）a.新产品的体积大小恭喜您答对了b.未来的市场潜量c.新产品的获利情况d.新产品的成本与设备能力情况答案是：新产品的体积大小40 在新产
21、品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（）a.搜集构想恭喜您答对了b.进行环境分析c.评核与筛选d.进行营业分析答案是：搜集构想三、多项选择（每小题2 分，共 20 分）41 二手资料的信息来源有（）。选择一项或多项：a.政府刊物恭喜您答对了b.报刊、书籍恭喜您答对了c.内部来源恭喜您答对了d.原始资料e.商业资料恭喜您答对了答案 : 内部来源,政府刊物,报刊、书籍,商业资料42 以下属于调研方案设计需要确定的问题的是（）。选择一项或多项：a.何时收集信息恭喜您答对了b.调研项目预算c.需要回答什么问题恭喜您答对了d.如何收集信息恭喜您答对了e.企业的市场定位答案 : 需要回答什么问题,
22、如何收集信息,何时收集信息,调研项目预算43 以下哪几个是市场领先者的策略？（）选择一项或多项：a.季节折扣b.提高市场占有率恭喜您答对了c.正面进攻d.阵地防御恭喜您答对了e.开辟产品的新用途恭喜您答对了答案 : 开辟产品的新用途,提高市场占有率,阵地防御44补缺基点的特征主要有：（）。选择一项或多项：a.生产和消费都比较集中b.对主要竞争者不具有吸引力恭喜您答对了c.产品的需求具有较强的季节性d.企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力恭喜您答对了e.有足够的市场潜量和购买力恭喜您答对了答案 :有足够的市场潜量和购买力,对主要竞争者不具有吸引力,企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力45
23、已标记除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（）等差异所决定的。选择一项或多项：a.文化背景恭喜您答对了b.年龄恭喜您答对了c.购买行为恭喜您答对了d.地理位置恭喜您答对了e.个性恭喜您答对了答案 : 个性,年龄,地理位置,文化背景,购买行为46已标记地理细分变数有（）。选择一项或多项：a.地形恭喜您答对了b.生活方式c.城乡恭喜您答对了d.气候恭喜您答对了e.人口密度恭喜您答对了答案 : 地形,气候,城乡 ,人口密度47已标记包装的作用表现在（）选择一项或多项：a.保护产品恭喜您答对了b.方便使用恭喜您答对了c.增加产品的实用性d.传递产品信息恭喜您答对了e.便于识
24、别商品恭喜您答对了答案 : 便于识别商品,保护产品,方便使用,传递产品信息#已标记企业在市场定位过程中，（）。选择一项或多项：a.要避开竞争者的市场定位b.要了解竞争产品的市场定位c.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 d.要选择本企业产品的特色和独特形象e.要充分强调本企业产品的质量优势Youransweriscorrect.,要选择本企业产品答案 :要了解竞争产品的市场定位,要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度的特色和独特形象49已标记企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，一般来说可采取的途径是：（）选择一项或多项：a.开发新市场b.立即停止生产c.重点宣传企业信誉d.巩固老
25、用户e.开发新产品Youransweriscorrect.答案 : 巩固老用户,开发新市场,开发新产品,重点宣传企业信誉50已标记新产品开发需要优选最佳产品构想，选择的依据是（）选择一项或多项：a.新产品的获利情况b.新产品的成本与设备能力情况对错c.新产品的原料来源保证情况d.未来的市场潜量Youransweriscorrect.答案 : 未来的市场潜量,新产品的获利情况,新产品的成本与设备能力情况,新产品的原料来源保证情况形考三一、判断题（每小题2 分，共 40 分）1已标记在竞争激烈的情况下，为了与同行和平共处，适于采用随行就市定价法。对错恭喜您答对了“对”。已标记成本导向定价法的缺点是
26、不能反映市场需求状况和竞争状况。对错恭喜您答对了“对”。已标记 当企业以利润最大化为定价目标时，其价格往往定得很高，以求在最短的时间内取得最大利润。恭喜您答对了“错”。已标记产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需 求弹性越大，反之，则需求弹性越小。对 错恭喜您答对了已标记对于互补产品的定价原则是同高同低。对错恭喜您答对了“错”。6已标记分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾。恭喜您答对了“对”。7已标记生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是选择性销售。对错恭喜您
27、答对了“对”。8已标记真正折扣商店以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高。对错恭喜您答对了“错”。9已标记直效营销有助于企业降低经营成本。对错恭喜您答对了“对”。#已标记消费品分销渠道的主要类型是直接式渠道。对错恭喜您答对了“错”。11已标记公共关系是一项短期的促销方式。对错恭喜您答对了“错”。12已标记企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。对错恭喜您答对了“对”。13对错促销的实质是商品交换。对错恭喜您答对了“错”。14已标记销售促进适用于品牌忠诚性较强的消费者。对错恭喜您答对了“错”。15已标记网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。对错恭喜您答对
28、了“对”。16已标记关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息，以此来影响顾客的购买行为。恭喜您答对了“错”。17已标记数据库营销的运作的第一步是数据存储。对错恭喜您答对了“错”。18已标记绿色营销是以满足消费者的利益为目的、以保护企业利益为宗旨的营销模式。对错恭喜您答对了“错”。19已标记行动式营销通过偶像、角色来激发消费者，使其生活形态得以改变，从而实现产品的销售。对错 恭喜您答对了20已标记当产品处于其生命周期的介绍期时，促销策略的重点是认识了解商品，提高知名度。对错“对”。信息文本二、单选题（每小题2 分，共 40 分）21已标记以下属于需求导向定价法的有（）a.成本加成定价法 b.随
29、行就市定价法 c.理解价值定价法 恭喜您答对了d.追随定价法答案是：理解价值定价法22已标记当企业有意愿与同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取（）的定 价方法。a.密封递价法b.理解价值定价法c.随行就市定价法恭喜您答对了d.边际成本加成法答案是：随行就市定价法23已标记一般说来，产品最低价格取决于（）a.产品的市场需求 b.相关产品的价格 c.产品的成本费用 恭喜您答对了d.替代产品的价格答案是：产品的成本费用24已标记在以下哪种情况下，企业宜采取薄利多销策略？（）a.产品具有一般需求弹性即E=1时b.产品富于需求弹性即E>l时恭喜您答对了c.产品缺乏需求弹
30、性即Ev l时d.产品是生活必需品答案是：产品富于需求弹性即E> l时25已标记 在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引 起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用（）a.理解价值定价b.中间定价c.渗透定价恭喜您答对了d.撇脂定价答案是：渗透定价26已标记在工业品（特别是单位价值较高的工业品）销售中，（）模式占主要地位。a.直接渠道恭喜您答对了b.宽渠道c.长渠道d.间接渠道答案是：直接渠道27已标记下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。a.处在成熟期的产品b.技术性强、价格昂贵的产品 恭喜您答对了c.单价低、体积小的日常用品 d.生产
31、集中、消费分散的产品答案是：技术性强、价格昂贵的产品28以下哪一项不是批发商的职能？（）a.集散商品b.延长产品的生命周期恭喜您答对了c.沟通产消信息d.承担市场风险答案是：延长产品的生命周期29已标记下面哪种方式不属于直效营销？（）a.电视营销 b.店铺营销 恭喜您答对了c.目录营销 d.电话营销答案是：店铺营销30不获得 2.00 分中的 0.00 分已标记渠道成员之间彼此独立，各为其利，条件合适便达成购销交易，不合适便各自独自行动，这种松散的销售网络结构称之为（）a.所有权式垂直分销渠道结构 很遗憾您答错了b.个别式分销渠道结构c.契约式垂直分销渠道结构d.管理式垂直分销渠道结构答案是：
32、个别式分销渠道结构31已标记整合营销沟通的目的是（）a.建立起品牌与消费者之间的长期关系恭喜您答对了b.整合沟通资源c.整合沟通内容d.提高沟通效率答案是：建立起品牌与消费者之间的长期关系32已标记制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（）的方式。a.营业推广b.经销商商品陈列c.广告宣传 d.人员推销 恭喜您答对了答案是：人员推销33已标记 哪种促销方式是一种能见度最高的公共沟通方式，受众面广，并在一定范围表现为无差异地提供信息，许多人共同接受同样的信息？（）a.广告恭喜您答对了b.人员推销 c.销售促进 d.公共关系答案是：广告#已标记以下哪个不是广播媒体的优越性？（）a.传播
33、迅速、及时b.针对性强，有的放矢 恭喜您答对了c.制作简单、费用较低 d.听众广泛答案是：针对性强，有的放矢35已标记以下不属于销售促进方式的是哪一项？（）a.上门推销恭喜您答对了b.优惠券c.赠品促销d.订货会与展销会答案是：上门推销36已标记以下哪个不是网络营销的手段？（）a.网上商店b.交换链接c.商品展销会恭喜您答对了d.搜索引擎注册与排名答案是：商品展销会37已标记关系营销的本质特征不包括：（）a.更快地达成交易恭喜您答对了b.即时的信息分享c.多赢的营销活动d.双向互动的沟通答案是：更快地达成交易38已标记大规模定制的内涵是：（）a.一种产品或服务满足绝大多数消费者的需要b.产品品
34、种的多样化c.个性化的产品和服务的大规模生产恭喜您答对了d.不同的产品或服务满足不同消费者的需要答案是：个性化的产品和服务的大规模生产39已标记以下哪一个不属于企业体验营销的策略？（）a.直接营销恭喜您答对了b.情感式营销 c.思考式营销d.感官式营销答案是：直接营销40已标记以下哪一个不是绿色产品的特征？（）a.产品既能满足消费者的需求，又能达到有关环保和安全卫生的标准b.采用绿色包装和绿色标志c.产品尽可能减少资源的消耗，更多地利用再生资源d.产品质优价廉，有良好的售后服务恭喜您答对了答案是：产品质优价廉，有良好的售后服务信息文本三、多选题（每小题2 分，共计20 分）41已标记以下哪种价
35、格形式属于差别定价？（）选择一项或多项：a.公园门票对某些社会成员给予优惠b.在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动c.剧院里不同位置的座位的票价不同恭喜您答对了d.对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格恭喜您答对了e.对大量购买的顾客所给予的优惠答案: 对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格,剧院里不同位置的座位的票价不同42已标记影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小？（）选择一项或多项：a.用途很多的产品b.与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品c.缺少替代品且竞争产品也少的产品恭喜您答对了d.知名度高的名牌产品恭喜您答对
36、了e.与生活关系密切的必需品恭喜您答对了答案 : 与生活关系密切的必需品,缺少替代品且竞争产品也少的产品,知名度高的名牌产品43已标记以下（）情况下，新产品可采取渗透定价策略?选择一项或多项：a.新产品无明显特色，且市场已被他人领先恭喜您答对了b.产品需求的价格弹性小c.新产品有显著优点d.生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低恭喜您答对了e.新产品竞争激烈恭喜您答对了答案:生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低,新产品无明显特色，且市场已被他人领先新产品竞争激烈44已标记价格折扣主要有（）等类型。选择一项或多项：a.数量折扣恭喜您答对了b.赠品销售c.业务折扣恭喜您答对了d.现金
37、折扣恭喜您答对了e.季节折扣恭喜您答对了答案 : 业务折扣,现金折扣,季节折扣,数量折扣45已标记短渠道的好处是（）。选择一项或多项：a.产品市场渗透能力强、覆盖面广b.节省流通费用恭喜您答对了c.市场信息快恭喜您答对了d.有利于杜绝假冒伪劣e.产品上市速度快恭喜您答对了答案 : 产品上市速度快,节省流通费用,市场信息快46已标记下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略？（）选择一项或多项：a.产品潜在的消费者或用户分布面广恭喜您答对了b.产品技术性强c.企业生产量大、营销能力强恭喜您答对了d.产品体积大e.产品易腐易损，需求时效行强答案 : 产品潜在的消费者或用户分布面广,企业生产量大、营销能力强
38、47已标记具备下列哪些条件时，企业可选择直接式渠道？（）选择一项或多项：a.产品技术性强恭喜您答对了b.消费者或用户一次需求批量大恭喜您答对了c.中间商实力强、信誉高d.市场需求范围广e.产品易腐易损，需求时效性恭喜您答对了答案 : 消费者或用户一次需求批量大,产品易腐易损，需求时效性,产品技术性强48已标记影响分销渠道设计的因素有（）。选择一项或多项：a.企业特性恭喜您答对了b.产品特性恭喜您答对了c.顾客特性恭喜您答对了d.竞争特性恭喜您答对了e.环境特性恭喜您答对了答案 : 顾客特性,产品特性,竞争特性,企业特性,环境特性49已标记 影响企业促销组合和促销策略的因素很多，主要应考虑的因素
39、有：选择一项或多项：a.推或拉的策略恭喜您答对了b.市场细分c.产品生命周期的阶段恭喜您答对了d.现实和潜在顾客的状况恭喜您答对了e.产品类型与特点恭喜您答对了答案 : 产品类型与特点,推或拉的策略,现实和潜在顾客的状况,产品生命周期的阶段50已标记以下哪种情况适宜采用人员推销？（）选择一项或多项：a.价格昂贵的产品恭喜您答对了b.企业产品只在某几个市场销售恭喜您答对了c.企业推销能力强恭喜您答对了d.当产品处于介绍期时e.技术性强，消费者和用户集中答案 : 企业产品只在某几个市场销售,技术性强，消费者和用户集中,企业推销能力强,价格昂贵的产品形考四1 . 珠江钢琴成功拓展美国市场的关键是什么
40、？能否具体描述并分析其策略框架？答：珠江钢琴成功拓展美国市场的关键是营销给珠江钢琴插上了腾飞的翅膀。珠江钢琴厂取得自营进出口权后第一次到美国参展遭到冷遇之后，珠江钢琴之后的二十年不仅在产品上下足了功夫，最主要的是营销策略上重大的转变。首先是创新的营销理念。营销理念的创新带动了营销组织、营销技术的创新。对自己的产品定一个合理的价格，运用合理的区域划分，珠江钢琴的本土化策略，通过聘请当地营销人员渗透进入，采用美国化的分销方式推销珠江钢琴将自己的产品销售至全美各地。其次是市场调研，市场分析。第一次的失败后珠江钢琴开始调研和了解欧美市场，认真的分析了欧美市场上钢琴产品和自己产品作比较，然后加以改进，为
41、自己能够进入国际市场打下坚实的基础。然后是的市场预测。对市场做出了准确的判断，在全球金融危机的背景下，利用自己独特的嗅觉，利用这一时段成本的优势，一反常态的在这个时候建厂做大自己，节约成本，然后利用自己性价比优势在欧美市场竞争中快速占有市场份额，把危机化为真正的商机。最后是质量、形象战略。聘用了美国资深的钢琴维修大师大卫康贝尔先生作为自己的质量发言人，为自己的产品做广告树立产品形象。提高自己产品的知名度和品牌价值。2 .如果你是珠江钢琴的营销总裁，你将对珠江钢琴的进一步腾飞提出怎样的营销战略？答 : 第一是良好的售后服务。钢琴不是像生活的必需品那样，它价值不菲，使用周期长，肯定涉及到维修与维护。所以在销售网点建立起售后服务中心，创新战略。第二是根据顾客的需求把产品向多元化发展，把产品分成不同的等级，不在是单一的档次，向低、中、高三个档次发展，以满足更多顾客的需求，占据更多的市场份额。第三是建立关系营销战略，对不同档次建立不同的顾客关系，对不同的顾客实现分级管理，比如会员制优惠制度，对于高级档次实现订制，中档次产品的多元化和低端产品的批量生产.3购买商品时追求的利益不同，这是由影响购买行为的这种因素决定的。企业根据不同消费者设计提供不同的产品达到扩大市场。这种观点是错误的。产品档次不能与产品质量混为一谈。产品档次只反映产品的型号、功能及需求的层次差异，它不能用于衡量产品的质量