酒店宽带计费系统.docx

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1、酒店宽带计费系统用户需求分析随着 Internet 的迅速发展和普及，网络已成为现代人工作、学习、生活和 娱乐中越来越重要的工具和载体。人们越来越离不开网络，而作为商务和娱乐活 动的重要场所，越来越多的酒店也开始为住店客人提供上网服务。这样一方面方 便了客人，提高了服务档次，增强了酒店的竞争力，另一方面也增加了酒店营业 创收的一个手段。由此可见，宽带上网是酒店服务的大势所趋。尤其对于高档次 的酒店，如何细致入微的为客人服务很关键，但对于酒店客人的流动性强，现在 网络设置的多种多样，各种不同住户有多种的上网需求，如何才能满足？酒店上网计费特点对上网设置的简洁性要求较高提供的增值服务多样化网络结构

2、相对统一并发用户相对较少与酒店其它业务统一管理项目建议目前，宽带网络运营主要采用包月制，这种运营方式不能满足用户的对宽带 网络服务多种需求，而且不利于网络资源的合理使用，因为，一方面，用与不用 都要交纳费用， 这将打击一部分用户的积极性， 阻碍网络用户的增加； 另一方面， 多用与少用都一样，这将导致对网络资源的浪费。华夏未来宽带计费系统计费的核心是基于“使用量”的计费，使用量的含义 是很广泛的，对应In ternet访问，使用量可以定义为上行、下行流量和上网时间 长度；对应VOD游戏等基于内容的服务：使用量不仅包括上网时间长度，还包 括用户所访问的内容，对于 VOD来说，可以包含片源，对于游戏

3、来说，不同的游 戏，可能具有不同的价格。华夏宽带计费系统中引入了服务和服务包的概念，运营商可以对一种业务， 如 Internet 访问，定义多个服务， 这些服务具有不同的计费方式、 不同的价格和 不同的优惠方式，然后运营商将这些服务放到不同的服务包中，最终用户通过选 择不同的服务包，而享有了不同的计费策略。除了核心的计费和运营管理功能外， 华夏宽带计费系统还提供了网络流量统计和基于WEB界面的用户自服务功能。网络流量统计，为运营商对网络使用的分 析提供了必要的数据；而用户自服务系统为用户修改、维护和查阅个人信息提供 了方便。方案设计遵循的相关标准在方案设计中我们主要遵循信息产业部的标准。 在实

4、现过程中符合 IETF RFC 的规范要求。信息产业部标准IP 网络技术要求 - 计费 YD/T 1158-2001网络接入服务器技术规范 - 宽带网络接入服务器 YD/T 1158-2001网络接入服务器测试方法YD/T 1075-2000IETF RFC 规范RFC 2058 Remote Authentication Dial In User Service (RADIUS)RFC 2059RADIUS AccountingRFC 2138 Remote Authentication Dial In User Service (RADIUS)RFC 2129RADIUS Accounti

5、ngRFC 2809Implementation of L2TP Compulsory Tunneling via RADIUSRFC 2865 Remote Authentication Dial In User Service (RADIUS)RFC 2866 RADIUS AccountingRFC 2867 RADIUSAccounting Modifications for Tunnel Protocol SupportRFC 2868RADIUS Attributes for Tunnel Protocol SupportRFC 2869 RADIUS Extensions设计原则

6、? 实时性 实时性包括实时计费、实时服务、实时自服务、实时访问控制和实时系统监 控等五个部分。? 高可靠性 数据的可靠性、安全性是电信运营商对于计费系统最重要的考虑。我们在系统设计时通过以下措施实现高可靠性和高可用性，实现计费系统7X24小时不 间断正确工作能力。? 安全性用户名和密码的传输采用 SSL技术实现加密传输，确保安全，系统可以根据 用户的要求来实现 64位或 128 位加密。? 可维护性 采用良好的模块化设计，修改与维护方便；? 灵活性 提供灵活的费率和优惠折扣的修改手段， 能够适应新的业务种类和计费模式， 并能够灵活的通过业务参数的调整和业务规则的定义满足业务发展的要求；? 可扩

7、展性系统的体系结构具有良好的可扩展性。 能够支持业务规模的扩展和业务种类的 扩展。酒店宽带计费解决方案华夏提供的酒店宽带计费解决方案，既包括了宽带计费、用户管理和网络管 理等办法，又提供了多样化的增值服务方案供酒店选择。华夏宽带计费解决方案( FutureWorks )是一个软、硬件集成的宽带计费系 统。具有多种计费模式，可以满足酒店计费的要求。酒店宽带计费网络拓扑图酒店宽带计费网路拓扑INTERNET交换机FBAS3Dlfi计费刚关客储计MFBAS3016勺主要功能：专用硬件设备，速度快，运行稳定，实时监控网络流量；实时自动生成计费信息，计费信息实时自动传输，无需人工干预，支持断点续传，确保

8、数据准确、唯一；计费信息实时加密，杜绝恶意更改，保证帐务信息准确；具备路由、防火墙、NAT DHC功能，一机多用，降低投资成本；可以远程维护、远程管理、节省维护费用；支持多种控制功能（例如带宽控制），满足服务质量保证要求。酒店宽带计费实现的功能该解决方案将协助宽带运营商和酒店达到以下目标：专门针对酒店的功能特性，支持前台的单独管理功能。支持多种计费方式，可以按照用户需求做到按流量、包月、包小时的计费 策略，并且可以制订多种优惠策略。提供完善、 方便的用户管理功能， 以及严格的安全性结构， 解决酒店和运 营商的后顾之优。提供良好的系统扩展接口， 日后用户量不断增加的情况下， 也可以轻松应 付。具

9、有多种统计报表生成和结算方式，并提供接口，便于客户的日常运作。 提供多姿多彩的宽带多媒体增值服务， 把用户引入一个五彩缤纷的宽带多 媒体世界，促使宽带运营商踏上盈利的良性循环。方便运营商统一的管理下面各个酒店的计费系统。酒店宽带计费系统特点直观的管理界面宽带网络接入设备实时监视器： 在网络管理中心可以显示直观的宽带网络 设备的拓扑。检查、监控、追踪宽带计费接入设备的运行状况。 宽带计费接入设备故障管理：为宽带计费接入设备提供实时故障分析能 力。它利用多种数据收集与分析手段生成了 "智能陷阱 " 。这些陷阱能够在 当地显示，或者传递给其他常用的事件管理系统。高性能数据转发作为

10、宽带运营商，其用户量大、业务众多、数据流量巨大等特点，都要求系统有非常高的性能。因此系统在设计中充分考虑到性能上的要求，采用复杂的多线程、分布式等设计技术；采用优化的数据库结构、算法设计，提高系统运算速度。华夏基于创新的FFIow?流控制技术、高速的FL2?数据链路层控制和包转发技术，实现全线速无阻塞转发。由于采用独有的二层转发技术，系统性能和三层 转发相比较，可以提高 4-5 倍。FBAS3000百兆宽带接入服务器可以实现100M的线速无阻塞转发，是业界性能最高的百兆宽带接入服务器，不会在网络中产生性能瓶颈。FBAS 5000千兆宽带接入服务器的最大带宽可达 800M包转发率高达50万 pp

11、s,完全实现千兆线速无阻塞转发，高效的数据吞吐率对用户的网络速度绝无影 响。灵活多样的系统部署方式安装华夏宽带接入服务器（FBAS不必改变用户原有的网络拓扑，不受网络 骨干层和接入层的具体技术及设备的影响，支持网络各层协议，具有很强的透明 性，可灵活部署在网络出口或需要计费的网段之中， 适用于任何复杂的网络结构。随着业务的扩展，计费系统扩展灵活，支持分布式部署，多个宽带接入服务 器（FBAS可以部署在网络的不同位置，并且进行统一管理和统一计费。良好的开放性计费接口采用标准的Radius协议，可以和第三方厂商的 AAA服务器通讯。 FBAS攵集用户计费的信息，包括时长、上行流量、下行流量等，并以

12、Radius包的形式发送给AAA服务器。（推荐使用FRTS AAAI艮务器）。即插即用技术因为酒店住户的流动性强，很多住户都是自带手提电脑在客房上网，住户的 电脑应用水平各不相同，如果没有一个方便快捷的上网方式，酒店势必要增加技 术支持的人力和消耗一部分的成本，并且还有可能经常受到客户的投诉。华夏提出一种全新的即插即用技术和 Web界面强制认证来解决这个问题。 用户带宽管理华夏宽带计费管理系统，可以实时限制每个用户的流量，并持以下控制流量 方式：支持上行、下行两方向流量的带宽控制，最小单位是 1k 可以实时控制某个房客用户的流量； 限定某个房客用户某项服务的流量；可限定某房客用户上行和下行的流

13、量； 可根据房客用户群组分类来控制流量。丰富的访问控制功能华夏宽带接入服务器内嵌强制门户、带宽控制、上网时间控制、端口控制、 直通 IP 、特殊 IP 地址的访问控制和用户的访问控制等等。支持对用户访问的实 时控制（基于端口），根据需要可以立即切断用户的连接。提供多种计费方式用户的收费报表、费用查询和月度统计报表等的功能。可根据客户的需要选 择基于时间、流量、包月、封顶、增值服务等计费方式，同时支持优惠时段，根 据不同的增值服务类型收费等多种灵活的功能；提供专业开户、计费、统计、监 示和查询等网络版营运软件，可打印完善的月收费报表，或者提供其它管理系统 的接口数据和生成商业银行收费的接口文件

14、.独具特色的负载均衡技术通过两台或者多台华夏科技宽带接入服务器（FBAS的并行接入，可以有效 的实现数据流量的负载均衡，同时也是解决单点故障的有效方法。任何一台 FBAS 出现故障时，系统的数据流量会自动的平均分配到其他的 FBAS±,实现平滑的过 渡，减少系统中断时间。强大的安全性华夏提供的酒店宽带计费解决方案，既包括了宽带计费、用户管理和网络管 理等办法，又提供了多样化的增值服务方案供酒店选择。用户名和密码的传输采用SSL技术实现加密传输，确保安全，系统可以根据用户的要求来实现 64 位或 128位加密费率折扣灵活多样用户的费率可以分为集中，包括一次性收费（如初装费） 、周期性费

15、用和基 于使用量的计费 （如基于上网时间和上网流量的计费） 。而周期性收费 （如电话费 中的座机费）又可以基于用户服务质量收费，如邮件服务，用户的邮件空间为 5M 和用户的邮件空间为50M将采用不同的费率；结合周期性收费和基于使用量的计 费，可以很容易设置如每月收费100元，流量超过2G则每1M加收0.1元这样的费率。支持多种用户服务管理提供基于用户的即时更新的内容过滤引擎， 可以对网站地址， 网页内容进 行智能过滤，保护您的家庭，校园，图书馆不受不健康的内容的侵扰。 支持用户服务限定，如不允许 ICQ 聊天、在线游戏等。 支持完整的用户上网记录日志，包括用户上网时间、流量、网站等。 提供条件

16、监控， 全局监控， 单用户监控三种主要的监控手段， 可以全方位 的对记录用户的上网行为。 并且提供自定义条件监控， 可以定义监控目标 集，监控源集，监控地址集等多种监控发式。可以智能的判断用户使用代理的情况， 对于大量用户使用同一帐号通过代 理上网的行为， 可以使用其独特的带宽动态调整的功能来降低带宽， 保证 运营商资源的合理应用。计费系统接口华夏宽带计费管理系统提供标准的结算接口和酒店现有的管理、 结算系统联 接。华夏科技拥有多家酒店接算接口的经验，也可以根据酒店管理系统的特殊性 进行现场的开发。FutureWorks 针对酒店管理系统提供丰富的计费接口，将宽带业务纳入酒店 管理系统。从而充分发挥发挥酒店管理系统的作用。 FutureWorks 提供的接口协议，已成功地与多家酒店管理系统实现了对接，如FEDELIO贵德、亚辰等。宽带计费系统的体系结构图如下图所示IrLtemetAn壯口賂由器沸戏服各J廿畫工傕詁产費冋*接数据库服务器屋莒荀服劳应绘用户计算和常戏張穷VCD般务