CRM数据库设计说明.docx

《CRM数据库设计说明.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《CRM数据库设计说明.docx（19页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、客户关系管理系统数据库设计报告文件状态：文件标识：Company-Project-SD-DATABASE 草稿当前版本：X.Y 正式发布作者： 正在修改完成日期：Year-Month-DayCompany Information.版本历史版本 / 状态作者参与者起止日期备注.专业专注.目录0.文档介绍50.1 文档目的50.2 文档范围50.3 读者对象50.4 参考文献50.5 术语与缩写解释51.数据库环境说明72.数据库的命名规则73.逻辑设计74.物理设计74.0 表汇总84.1 表 A .84.N 表 N .错 误！未定义书签。5.安全性设计165.1 防止用户直接操作数据库的方法1

2、65.2 用户帐号密码的加密方法165.3 角色与权限16.专业专注.6.优化177.数据库管理与维护说明18.专业专注.0. 文档介绍0.1 文档目的为明确软件需求，统一各位成员的数据操作接口,特编写这个数据库详细设计说明书，本文档供本组开发人员参考0.2 文档范围0.3读者对象本项目所有开发人员0.4参考文献提示 ：列出本文档的所有参考文献（可以是非正式出版物）， 格式如下 ：标识符 作者 ，文献名称，出版单位（或归属单位）， 日期例如 ：AAA 作者 ，立项建议书 ，机构名称 ，日期SPP-PROC-SDSEPG ，系统设计规范，机构名称，日期0.5 术语与缩写解释缩写、术语解释SPP精

3、简并行过程， Simplified Parallel ProcessSD系统设计， System Design.专业专注.专业专注.1. 数据库环境说明提示 ：（ 1 ）说明所采用的数据库系统，设计工具 ，编程工具等（ 2 ）详细配置2. 数据库的命名规则提示 ：（ 1 ）完整并且清楚的说明本数据库的命名规则。（ 2 ）如果本数据库的命名规则与机构的标准不完全一致的话，请作出解释。3. 逻辑设计提示：数据库设计人员根据需求文档，创建与数据库相关的那部分实体关系图（ ERD）。 如果采用面向对象方法（ OOAD ）， 这里实体相当于类（ class ）。4. 物理设计提示 ：.专业专注.（ 1

4、）主要是设计表结构。一般地 ，实体对应于表， 实体的属性对应于表的列，实体之间的关系成为表的约束。逻辑设计中的实体大部分可以转换成物理设计中的表， 但是它们并不一定是一一对应的。（ 2 ）对表结构进行规范化处理（第三范式）。4.0 表汇总表名功能说明bas_dict （字典表 ）保存条目 ，地区 ，服务类型cst_activity （交往记录表 ）保存客户和企业的交往信息cst_customer （客户信息表 ）保存客户的详细信息cst_linkman （ 客 户 联 系 人保存客户的联系人记录表）cst_lost （客户流失表 ）保存客户流失的原因cst_service （服务表 ）保存企业

5、为客户的服务记录sal_chance （机会表 ）保存企业和公司建立关系的机会sal_plan （计划表 ）保存企业为开发客户所做的计划sys_right（权限表）保存本系统的所有权限模块sys_role （角色表 ）保存本系统中所有的角色sys_role_right （ 角 色 表 和 模保存角色表和模块表的主键块表的关联表 ）sys_user （用户表 ）保存用户的信息orders （订单表 ）保存客户的订单信息orders_line （订单明细表 ）保存订单明细Product（商品表 ）保存商品的信息Storage（仓库表）保存仓库信息4.1 bas_dict（字典表 ）bas_dict

6、（字典表）字段名字段描述数据类型(精度 )空 / 非空默认值约束条件.专业专注. . .dict_id编号bigintfalse主键自动增长dict_type类别nvarchar(50)falsedict_item条目nvarchar(50)falsedict_value值nvarchar(50)falsedict_is_editable是 否可 编辑 1- 可 以； 0- 不 bitfalse可以补充说明约束条件：是否是主键，是否唯一等等4.2 sal_chance（销售机会表）sal_chance机会销售表字段名字段描述数据类型 (精度 )空/ 非空默认值约束条件chc_id主键自动增长

7、（ 1， 1 ）bigintfalse主键chc_source机会来源nvarchar(50)truechc_cust_name客户名称nvarchar(100)falsechc_title概要nvarchar(200)falsechc_rate成功机率intfalsechc_linkman联系人nvarchar(50)truechc_tel联系电话nvarchar(50)truechc_desc机会描述nvarchar(2000)falsechc_create_id创建人编号bigintfalse外键chc_create_by创建人 （可省略 ）nvarchar(50)falsechc_cr

8、eate_date创建时间datetimefalsechc_due_id指派给编号biginttrue外键chc_due_to指派给的人（可省略 ）nvarchar(50)truechc_due_date指派时间datetimetruechc_status状态：1-未指派；2-已指char(10)false派；3- 开发成功；4- 终止开发 。补充说明约束条件：是否是主键，是否唯一等等.专业专注.4.3 cst_activity（交往记录表）cst_activity交往记录表字段名字段描述数据类型 (精度 )空/ 非空默认值约束条件atv_id编号 （主键自动生长（ 1，bigintfalse

9、主键1）atv_cust_no客户编号char(17)true外键atv_cust_name客户名称 （可省略 ）nvarchar(100)trueatv_date交往日期datetimefalseatv_place交往地点nvarchar(200)falseatv_title交往概要nvarchar(500)falseatv_desc详细信息nvarchar(2000)true补充说明4.4 cst_customer（客户信息表）cst_customer客户信息表字段名字段描述数据类型 (精度 )空/ 非空默认值约束条件cust_no客户编号char(17)falsecust_name客户名

10、称nvarchar(100)falsecust_region地区nvarchar(50)truecust_manager_id客户经理编号biginttrue外键cust_manager_name客户经理 （可省略 ）nvarchar(50)truecust_level客户等级inttruecust_level_label客户等级 （可省略 ）nvarchar(50)truecust_satisfy满意度inttruecust_credit信用度inttruecust_addr地址nvarchar(300)truecust_zip邮政编码char(10)truecust_tel电话nvarch

11、ar(50)truecust_fax传真nvarchar(50)truecust_website网址nvarchar(50)truecust_licence_no营业执照注册号nvarchar(50)truecust_chieftain法人nvarchar(50)truecust_bankroll注册资金biginttrue.专业专注.cust_turnover营业额biginttruecust_bank开户银行nvarchar(200)truecust_bank_account银行账号nvarchar(50)truecust_local_tax_no地税登记号nvarchar(50)true

12、cust_national_tax_no国税登记号nvarchar(50)truecust_status客户状态：1- 正常；char(1)true2- 流失 ； 3- 删除 。补充说明4.5 cst_linkman（客户联系人表）cst_linkman客户联系人表字段名字段描述数据类型 (精度 )空/ 非空默认值约束条件lkm_id联系人编号（主键自动增bigintfalse主键长）lkm_cust_no客户编号char(17)false外键lkm_cust_name客户名称 （可省略 ）nvarchar(100)truelkm_name联系人名称nvarchar(50)truelkm_se

13、x性别nvarchar(5)truelkm_postion职位nvarchar(50)truelkm_tel办公室电话nvarchar(50)falselkm_mobile手机nvarchar(50)truelkm_memo备注nvarchar(300)true补充说明4.6 cst_lost（客户流失表）cst_lost客户流失表字段名字段描述数据类型 (精度 )空/ 非空默认值约束条件lst_id编号 （主键自动增长1，bigintfalse主键1）lst_cust_no客户编号char(17)false外键lst_cust_name客户名称 （可省略 ）nvarchar(100)true

14、lst_cust_manager_i客户经理编号bigintfalsed.专业专注.lst_cust_manager_n客户经理nvarchar(50)falseamelst_last_order_date上次下单时间datetimetruelst_lost_date确认流失时间datetimetruelst_delay暂缓措施nvarchar(4000)truelst_reason流失原因nvarchar(2000)truelst_status流失状态 1- 警告，2- 暂varchar(10)false缓流失 ， 3- 已经流失补充说明4.7 cst_service（客户服务表 ）cst_

15、service客户服务表字段名字段描述数据类型 (精度 )空/ 非空默认值约束条件svr_id服务编号 (主键 )bigintfalsesvr_type服务类型nvarchar(20)falsesvr_title服务概要nvarchar(500)falsesvr_cust_no客户编号 ，外键char(17)true外键svr_cust_name客户名称 （可省略 ）nvarchar(100)falsesvr_status服务状态nvarchar(10)falsesvr_request服务请求nvarchar(3000)falsesvr_create_id创建人编号bigintfalsesvr

16、_create_by创建人名称nvarchar(50)falsesvr_create_date创建日期datetimefalsesvr_due_id分配给某人的编号(客户经biginttrue理编号 )svr_due_to分配给某人的名称(客户经nvarchar(50)true理名称 )svr_due_date分配时间datetimetruesvr_deal服务处理nvarchar(3000)truesvr_deal_id处理人编号biginttruesvr_deal_by处理人名称nvarchar(50)truesvr_deal_date处理日期datetimetruesvr_result处

17、理结果nvarchar(500)truesvr_satisfy满意度inttrue补充说明.专业专注.4.8 sal_plan（客户开发计划表）sal_plan客户开发计划表字段名字段描述数据类型 (精度 )空/ 非空默认值约束条件pla_id计划编号bigintfalse主键pla_chc_id机会销售编号bigintfalse外键pla_date日期datetimefalsepla_todo计划项nvarchar(500)falsepla_result执行结果nvarchar(500)true补充说明4.9 sys_right（权限表 ）sys_right权限表字段名字段描述数据类型 (精

18、度 )空/ 非空默认值约束条件right_code权限编号 (主键 )varchar(50)falseright_parent_co模块父编号varchar(50)truederight_type权限类型varchar(20)trueright_text权限名称varchar(50)trueright_urlurl( 权限对应功能的访问url) varchar(100)trueright_tip显示varchar(50)true补充说明4.10 sys_role（角色表 ）sys_role角色表字段名字段描述数据类型 (精度 )空/ 非空默认值约束条件role_id角色编号 (主键 )bigi

19、ntfalserole_name角色名称nvarchar(50)falserole_desc角色备注nvarchar(50)truerole_flag角色状态inttrue补充说明.专业专注.4.11 sys_role_right（角色权限表）sys_role_right角色权限表字段名字段描述数据类型 (精度 )空/ 非空默认值约束条件rf_id编号bigintfalse主键rf_role_id角色编号bigintfasle外键rf_right_code权限编号varchar(50)false外键补充说明4.12 sys_user（用户表 ）sys_user用户表字段名字段描述数据类型 (精

20、度 )空/ 非空默认值约束条件usr_id编号 （自动增长 ）bigintfalse主键usr_name名称nvarchar(50)falseusr_password密码nvarchar(50)falseusr_role_id角色编号biginttrue外键usr_flag状态 (0: 已删除 ,1: 正常 )intfalse补充说明4.13 orders（订单表 ） -Borders订单表字段名字段描述数据类型 (精度 )空/ 非空默认值约束条件odr_id订单编号 （自动增长1 ， 1） bigintfalse主键odr_customer订单公司名称nvarchar(100)falseod

21、r_date订单日期datetimefalseodr_addr地址nvarchar(200)trueodr_status状态(5:char(1)false已 发 货6:已回款 )补充说明约束条件：是否是主键，是否唯一等等.专业专注.4.14 orders_line（订单明细表） -Borders_line订单明细表字段名字段描述数据类型 (精度 )空/ 非空默认值约束条件odd_id明细编号bigintfalse主键odd_order_id订单编号bigintfalse外键odd_prod_id商品编号bigintfalse外键odd_count数量intfalseodd_unit单位nvar

22、char(50)trueodd_price价格moneytrue补充说明约束条件：是否是主键，是否唯一等等4.14 Product（商品表 ） -BProduct商品表字段名字段描述数据类型 (精度 )空/ 非空默认值约束条件prod_id商品编号（自动增长1 ， 1） bigintfalse主键prod_name商品名称nvarchar(200)falseprod_type商品类型nvarchar(100)falseprod_batch批号nvarchar(100)trueprod_unit单位nvarchar(50)trueprod_price价格moneytrueprod_memo备注n

23、varchar(200)true补充说明约束条件：是否是主键，是否唯一等等4.15 Storage（仓库表 ） -BStorage仓库表字段名字段描述数据类型 (精度 )空/ 非空默认值约束条件stk_id仓库编号自动增长1 ， 1bigintfalse主键stk_prod_id商品编号bigintfalse外键stk_warehouse仓库名称nvarchar(50)falsestk_ware货位nvarchar(50)false.专业专注.stk_count数量intfalsestk_memo备注nvarchar(200)true补充说明约束条件：是否是主键，是否唯一等等5. 安全性设计提

24、示 ：提高软件系统的安全性应当从“管理 ”和 “设计 ”两方面着手。这里仅考虑数据库的安全性设计。5.1 防止用户直接操作数据库的方法提示 ：用户只能用帐号登陆到应用软件， 通过应用软件访问数据库，而没有其它途径操作数据库。5.2 用户帐号密码的加密方法提示 ：对用户帐号的密码进行加密处理，确保在任何地方都不会出现密码的明文。5.3 角色与权限提示 ：确定每个角色对数据库表的操作权限，如创建 、检索 、更新 、删除等 。 每个角色拥有刚好能够完成任务的权限，不多也不少。在应用时再为用户分配角色，则每个用户的权限等于他所兼角色的权限之和。.专业专注.角色可以访问的表与列操作权限系统管理员1. 编

25、辑客户基本信息2. 管理客户的联系销售主管人。3. 管理客户的交往记录4. 查看客户的历史订单，5.客户流失预警，6.暂缓客户流失。 7.确认客户流失客户经理6. 优化提示 ：分析并优化数据库的“时空 ”效率 ， 尽可能地“提高处理速度”并且 “降低数据占用空间 ”。（ 1 ）分析 “时 空 ”效率的瓶颈，找出优化对象（ 目标 ）， 并确定优先级。（ 2 ）当优化对象 （目标 ）之间存在对抗时 ，给出折衷方案 。（ 3 ）给出优化的具体措施，例如优化数据库环境参数，对表格进行反规范化处理等。优先级优化对象（目标 ）措施.专业专注.7. 数据库管理与维护说明提示 ：在设计数据库的时候， 及时给出管理与维护本数据库的方法，有助于将来撰写出正确完备的用户手册。.专业专注.