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1、1 / 13 文档可自由编辑打印SAP 系统 SD 模块退换货流程操作手册退换货流程操作手册2 / 13 文档可自由编辑打印目目 录录退货业务流程退货业务流程 .4一、目一、目 的的 .4二退货流程二退货流程 .42.1 退货订单.42.2 退货提单.52.3 退货入库.72.4 开票.9换货业务流程换货业务流程 .10一、换货退货一、换货退货 .101.1 换货退货订单.101.2 换货退货提单：.111.3 换货退货提单收货过账：.111.4 换货退货库存类型：.11二换货出货二换货出货 .122.1 换货出货订单：.122.2 换货出货提单创建及提单发货过账：.133 / 13 文档可自
2、由编辑打印版本号更新日期更新人更新摘要V1.02008-01-22聂启霞创稿V2.02008-01-22田娓版本格式4 / 13 文档可自由编辑打印退货业务流程退货业务流程一、目一、目 的的适用于该退货需开红字发票的退货业务操作，退货参照原销售合同创建，未执行量被退回合同上，重新出货时，不需要通过更改合同数量来操作二退货流程二退货流程退货需要参照原销售合同创建退货订单，退货提单，当提单收货过帐之后，系统会退还库存至虚拟退货库，后开红字发票，冲减客户余额。2.1 退货订单路径: 后勤 - 销售和分销 - 销售 - 订单 - 创建 (事务码 VA01)具体操作及说明如下：2.1.1 操作方法跟以往
3、一致。在创建退货订单时，在选择时，填入参考退货的合同号即可。如下：如图示，点击复制后，进入创建订单界面，原销售合同中的信息被带入到退货订单中。输入客户退货的数量，并输入订单原因，如“物料损坏”等；5 / 13 文档可自由编辑打印检查“不完整日志” ，系统提示凭证完整，保存。2.2 退货提单解释：退货提单的创建过程同一般销售提单的创建过程相同，具体操作请详见“销售提单维护” ；路径：装运和运输 - 外向交货 - 更改 - 单一凭证 - 事务码 VL02N当退货提单作发货过帐之后，可以查看货物退货至虚拟退货库，如下：6 / 13 文档可自由编辑打印在退货提单中，在“交货数量”处输入实际点件的退货数
4、量， “库位”处输入实际收货的库位。检查无误后，点击“收货过账” 。随后查看库存情况：路径：后勤 - 物料管理 - 库存管理 - 环境 - 库存 - 库存总览 （事务码 MMBE）7 / 13 文档可自由编辑打印(图 2-2)在此输入物料，工厂，库存地点等相应信息，可以查到此物料的库存量；(图 2-3)在相应的库存地和批次下，此时的非限制使用数量不变；双击相应的批次或库存地点行，可以看到退货库存增加相应数量 2.3 退货入库解释：由于退货提单作收货过帐之后，货物并不是直接退至非限制库存，可以从上面看到是退到退货库中，此时检验合格后，需要将退货库中的货转移至非限制库；路径: 后勤 - 物料管理
5、- 库存管理 - 货物移动 - 转移过帐(事务码MB1B 或者 MIGO)8 / 13 文档可自由编辑打印输入移动类型、工厂、库存地后，按回车。在“发货地点” 、 “物料” 、 “数量” 、 “批次”等处填上相应内容，回车，9 / 13 文档可自由编辑打印(图 3-3)退货入库所使用到的移动类型是 453，在使用 453 时不能对物料的批次存储地进行移动。所以在此处不需要做任何改动，直接按回车后保存！2.4 开票解释：退货开票的操作可以参照以上“销售开票” ；参照退货提单，按照实际收货数创建。10 / 13 文档可自由编辑打印换货业务流程换货业务流程换货流程设计了换货入和换货出的单据流程，且换
6、货出流程必须参照换货入的单据创建，用以加强控制。换货业务流程包括：换货退货，换货出货。一、换货退货一、换货退货1.1 换货退货订单换货退货订单一般是参照原来的销售订单来创建的，具体操作同参照创建订单。如果找不到原来的销售订单，也可以直接创建退货订单。事务代码：VA01.换货退货的订单类型固定为“SGRB” ，具体到每个工厂是：公司代码+RB，例：FG 工厂的换货退货的订单类型为“FGRB” 。点击复制，进入以下界面：11 / 13 文档可自由编辑打印(图 1-2)注意：订单原因一定要输入，订单数量可以根据需要修改，完成后，保存。1.2 换货退货提单：事务代码：vl01n.具体操作同一般提单创建
7、。1.3 换货退货提单收货过账：事务代码：vl02n具体操作同一般提单收货过账。1.4 换货退货库存类型：换货收货过帐后也是退回待检区，需要进行类似于退货后的库存转移流程，不同的是移动类型为“463” ，并且要在初始界面的“凭证抬头文本凭证抬头文本”中输入换货退回订单号码，如下图：12 / 13 文档可自由编辑打印二换货出货二换货出货 2.1 换货出货订单： 事务代码：VA01 订单类型固定为：SGSF 。 (图 2-1)注意注意：换货出货订单一定要参照换货退货订单来创建，可以部分创建，即一张换货退货订单可以对应多张换货出货订单，但多张出货订单的数量总和不能超过换货退货订单数量。13 / 13 文档可自由编辑打印换货出货订单为免费订单。具体操作如带参照创建订单。2.2 换货出货提单创建及提单发货过账：事务代码：VL01N 和 VL02N.具体操作同一般提单创建及发货过账。注意注意：换货退货和换货出货都不涉及价格，不需要开发票。