《体检中心护士年终工作总结三.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《体检中心护士年终工作总结三.doc（3页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、体检中心护士年终工作总结三自20年5月份担任体检中心护士长以来，在主任的领导，院领 导、护理部的支持下及科室护理人员的配合下，主要完成了以下工作.一、体检工作1：共接待来自市各企事业单位的来宾近8千人，体检种类包括 健康体检、招工体检、入学体检、公务员体检、出国体检、机动车驾 驶人体检等.增加收入的同时，也起到了筛查疾病增加病人的作用，据 统计，其中检出率较高的是高血脂、高血压、脂肪肝、糖尿病、脑梗 塞等疾病，做到了早发现早治疗，为病人减少了痛苦、节省了开支.制定了护理体检工作制度、护理体检岗位工作流程、体检工作操作规程；建立健全了体检登记、标本送检登 记、体检档案领取登记、体检预约登记、机动
2、车驾驶人 体检登记，使体检工作逐渐走向正规.2：主动开拓市场，跟随主任走访企、事业单位领导，送上首席健 康教育专家洪昭光的不生病的生活方式一书以及医院、科室简 介，讲解养生保健知识及体检的重要性，既增加了各单位领导对医院 的信任度又提高了他们的保健意识，现已走访50多个单位，通过走 访，多个单位表达了体检意向，开发区的2个单位将我院定为招工定 点体检单位.3：制作了体检中心简介；注册了科室QQ并上传医学健康知 识；开展了 '关注健康、惠民体检”活动.通过各种方式对体检中心进 行宣传，拓宽业务渠道.二、保健病房基础护理工作严格按照山东省医院护理质量控制标准及评价细则做好日常 基础护理工作
3、，建立卫生清洁记录，督促保洁员做好每日清洁工 作，做到卫生无死角，时刻为接收病人做好准备，为病人提供整洁舒 适的病房环境.设施完备、干净舒适的保健病房已经接待了数十位区 及市级、省级领导和外籍友人，周到细致的护理得到了他们的认可.三、人员的管理及培训1：所有护士均为20_年之后招聘的合同制护士，年龄小工作经验 少，思想容易波动.在严格执行医院及科室规章制度的同时，釆取亲情 式管理，关心每一位护士，为她们解决工作和生活上的困难.利用科室 QQ空间分享专业知识及励志文章，并及时了解科室人员的心理动态给 予正确引导.通过这些方法，塑造了一支团结进取的护理团队，使工作 气氛和谐快乐，并把这份快乐传递给
4、体检客户，让他们体会到亲人般 的服务.2：在完成日常工作的同时，在学好基础护理知识技能的同时，加 强专业知识、技能培训，购买了全民体检指南、如何看体检报 告单等书籍，每周组织学习.督促护士进行在职学历教育，现在所有 护士都在读本科护理课程.专业的体检知识、熟练的釆血技术和规范的 导检服务得到了来宾的一致称赞.四、安全工作是所有工作的重中之重.为保证护理安全，成立了科室质控小组， 建立了考核制度，釆取自查和互查结合的方式，至今无一例差错出现. 如：采集标本时认真查对，标本送检前再次核对并签名，确保标本釆 集无差错；整理健康档案时查对所有项目，登记时再次核对，无误后 密封档案.为使今后的工作更上一
5、个台阶，我们计划做好以下几个方面的工 作：1:加强礼仪培训，提升外在形象.体检中心作为医院的窗口科室， 我们的言行举止、服务态度直接影响到病人对医院的印象，更需要加 强服务礼仪培训.采取定期培训的方式，每周组织一次礼仪及形体训 练，使护士形象、气质得到提升，最终使规范服务成为工作习惯，让 客户体验到优质的服务.2：注重细节，打造差异化服务.在细节服务上做文章，比如，对一 些交通不方便的体检客户，提供上门送体检档案的服务；购买微 波炉为老年人加热牛奶，让他们吃上热乎乎的早餐；注意保护体检者 的隐私，密封体检档案，不随便谈论体检者的结果；总之，要通过细 节工作，提升服务水平，与同行业拉开距离，让客户享受到差异化服 务.3：与大型体检中心相比，还存在较大差距，体检设备还不完善， 自动化体检业务还未开展，希望有机会到大型体检中心进修学习先进 经验，取人之长补己之短，使我们的工作更加规范.