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1、第 1 页 20XX 年装饰公司工作总结与工作计划1 特征码 ulOEZsrPxPVzsQfOSMOO 20XX 年转眼间就这样过去了，在过去的几个月中，*深圳分 公司从筹备到开业再到走上轨道经历了将近大半年时间，个中 曲折非语言所叙。自从李总调入深圳，效果突出，公司的发展 也越来越被看好。虽然受金融危机的影响，全国楼市普遍不景 气，售房量较往年并没有大的增长，影响同行业业绩发展。但 *公司却以一种新的商业模式于行业中脱颖而出！ 20XX 年，在公司领导以及广大同仁通过不懈努力下，公司在渠 道建设、营销活动等方面形成了一定的竞争优势，为公司的品 牌建设打下了良好的基础；初步打开了深圳二手房市场
2、，形成 了公司新的业务增长点。 20XX 年是*深圳公司发展战略的第一年，公司全体同仁围绕 企业的战略目标，要按照“思想观念创新、经营思路创新、运 营管理创新”的要求，努力拼搏，要在中联和总部的支持和信 任下，视困难为考验，化挑战为机遇，要在经营业绩、企业管 理、品牌建设等方面进一步完善。 一、注重企业人才建设，增强企业竞争力 公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善的公司员工手 第 2 页 册 ，初步形成激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人 尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。 09 年底公司共 吸引各类人才近 30 名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人 才战略，逐步增加企业竞争
3、力。 二、加强企业文化建设，提升企业凝聚力 良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力，通过企业网站、 联谊会、员工聚会、早会等一系列活动，宣传、推广了企业文 化建设，增加了员工对企业的认同感，提升了企业凝聚力。 三、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式 根据公司 20XX“经营年”的战略定位，我们要采取更加灵活有 效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转 换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。 1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销 根据公司战略规划和市场发展潜力将深圳市场划分为四个经营 区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域主管 （客户经
4、理）对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产 值指标每季度对区域主管（客户经理）进行绩效考评，区域主 管（客户经理）的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发 了区域主管（客户经理）的主观能动性，提高员工责任心和服 务意识。 2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。 公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局， 第 3 页 20XX 年结合中联中心或旗舰店和深圳主打楼盘等区域设立业务 渠道，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模 再上台阶打下了坚实的基础。与此同时，公司注重对各分支机 构的支持、服务和管理，制定实施了 员工管理手册 。根据 员工管理手册 ，公司先后与各
5、区域主管（客户经理）签定了 经营责任书。 员工管理手册的实施对构建公司与各分支机构 之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分 支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。 3、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识， 为了更好地服务区域主管（客户经理）和技术部，提高客户签 单率，我们制定了客户管理制度 ，针对区域主管（客户经理） 的实际情况和店面的特点，从店面规划、促销活动、设计方案、 预算报价、财务支持等营销策略方面给予专业的建议和相应的 服务。 四、调整组织架构，改革薪酬体系，全面推行绩效考核制度 1、合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清晰的岗位描述和责 任要求，明确了每个员
6、工的岗位职责，并签订了岗位目标责任 书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度根据工作 目标完成情况进行考评，奖罚有据。 2、加强公司管理成本控制，实行费用预测、控制制度，实现可 控费用比预算总费用要再下降的指标要求。 3、加强项目管理，建立规范的项目管理体系 第 4 页 通过总结项目管理经验，编制了工程项目管理手册 ，实行项 目责任经营，明确了项目部是成本中心的定位。 工程项目管理 手册的实施，规范、制度化项目管理工作流程；清晰岗位职 责；量化、细化考核指标；明确项目管理成本任务，人性化、 合理化项目考核激励机制。 五、企划工作再强化，全面提升公司品牌影响力 为更好地为经营创造条件，提高了公司市场竞争力，品牌建设 是 20XX 年居泰隆公司发展战略规划的基础。 加强企划工作，延伸品牌效应，有计划有目标的推行公司品牌 竞争力和独特的商业模式！ 20XX 年是深圳分公司的筹备和调整经营思路的一年，也是决定 公司明年发展的一个转折点，从 20XX 年 年开始，深圳分公司就算是正式上了发展的轨道了。今后要如 何工作，大家都心知肚明。深圳分公司的发展就是要不断的前 进，不断的努力，在不断的发展中赢取市场占有率。只要我们 重管理，重质量，给客户最满意的答案，我们的公司的发展将 会一直不断的持续下去！ 第 5 页