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1、常见问题解决方案(1),1,常见问题解决方案（运行环境篇）,http:/,常见问题解决方案(1),2,方案工序,步骤1：设置数据执行保护步骤2：映射服务端口步骤3：限制员工上网步骤4：申请速达动态域名步骤5：设置系统日期格式步骤6：处理数据库打开失败步骤7：相关服务器启动问题,常见问题解决方案(1),3,步骤一,病症表现,1. 软件无法注册 2. 服务器程序无法启用 3. 全局应用无法连接服务器,常见问题解决方案(1),4,步骤一,病因分析,Windows,内存保护,数据执行保护(DEP) 可防止在已标记为数据存储区的内存区域中执行代码。,穿透DEP操作内存,结论：将速达程序添加到 DEP 例
2、外列表。,环境：在Windows XP SP2或更高版本，以及Windows Server 2003 SP1或更高版本。,常见问题解决方案(1),5,步骤一,解决方案（Win7为例）,1. 点击开始控制面板系统和安全系统，在左侧选择“高级系统设置”，然后选择“高级”选项卡 ；选择“性能”框的设置，打开“性能选项”页面，选择“数据执行保护”选项卡；,2. 系统提供两个选项，默认是“仅为基本Windows程序和服务启用DEP”，如果在您进行速达软件注册或首次运行时出现错误提示，请选择 “为除下列选定程序之外的所有程序和服务启用DEP”；,3. 点击添加选择速达软件应用程序；,常见问题解决方案(1)
3、,6,步骤一,相关提示,这里涉及到的速达软件应用程序大致包括：,常见问题解决方案(1),7,步骤二,远程连接,哪条路去小明家呢？,环境：远程使用“全局应用”,原因：局域网所有用户只有一个合法的公网IP，外网访问内网机器实际是在访问代理服务器的端口，就好像来电转移的设置一样。,结论：开启代理服务器该端口并映射到目标服务器的相应端口,常见问题解决方案(1),8,步骤二,映射端口（TP_LINK为例）,登录路由器：将数据库服务端口1433和速达3000G-XP工业服务器端口3001端映射到局域网IP为192.168.1.9机器上。,环境：ADSL Modem+路由器上网模式,常见问题解决方案(1),
4、9,步骤二,映射端口（TCP Mapping为例）,1. TCP Mapping 下载网址：,2. 拷贝到局域网IP为192.168.1.1代理服务器下，运行tcpmapping.exe。,3. 点击文件添加映射。,设为速达服务器端口,服务器IP:192.168.1.19。,该端口要与本地端口一致。,将“启用该映射”选项打勾完成。,常见问题解决方案(1),10,步骤二,端口列表, 如要检测端口映射设置是否成功，在“运行”中输入“cmd”命令，进入命令行模式后，请输入“Telnet”，按；如：telnet 113.209.108.10 3001（如下图）,注：外网IP地址的查询：在浏览器上打开,
5、cmd 命令进入DOS窗口，再输入 netstat -a n 命令，列示所有已用端口，如果在该列表内，说明已被占用。,常见问题解决方案(1),11,步骤三,鱼和熊掌我都要,全局应用，我要；员工上网，我不要。,企业限制员工上网，但速达软件“全局应用”又必须上网，如何处理好端口和IP开放问题？,常见问题解决方案(1),12,步骤四,原因由来,原因：全局应用客户一般是ADSL上网，没有固定公网IP，远程客户端登陆动态域名解析就很麻烦。,解决办法：注册速达产品后可申请速达产品域名。,常见问题解决方案(1),13,步骤四,申请方法,1. 打开服务器程序，使其处于启动状态。,2. 在设置域名前首先需要进行
6、软件注册（请点击软件注册），注册成功后再点击设置域名。,界面下方功能键说明：刷新域名：在网络断线时，可以通过此功能重新连接域名服务器；停用域名：用于临时断开与域名服务器的链接；设置域名：您如果拥有多个未被占用的域名，可以使用此功能在速达域名服务器多次进行设置。,常见问题解决方案(1),14,步骤四,工序检查,常见问题解决方案(1),15,步骤五,中文格式（WIndowsXP为例）,系统日期为短日期，年月日，格式为“yyyy-mm-dd”，如不符合要求，请进行修改。,1. 点击操作系统的控制面板区域和语言选项打开如下界面；,2.点击确定保存设置。以后，请勿随意修改此设置，以免影响正常使用。,点我
7、,点我,常见问题解决方案(1),16,步骤五,中文格式（WIndows7为例）,1. 启动控制面板，点击“时钟、语言和区域”“日期和时间”，打开如下窗口:,2. 点击更改日历设置，打开如下窗口:,点击确定保存设置。以后，请勿随意修改此设置，以免影响正常使用。,点我,点我,点我,3. 在日期格式栏选择“短日期”右侧下拉按钮，将短日期格式设置为“yyyy-mm-dd”,常见问题解决方案(1),17,步骤六,数据库常见问题,主要解决方法:1、打上SQLServer SP4补丁；2、放开一下操作系统的guest用户；3、SQL Server 的安全性-身份验证要选 SQLServer和Windows。
8、4、检查一下1433端口是否被防火墙拦了；5、服务端口映射是否正确，如何映射参看“步骤二”；6、检查操作系统的“管理工具”里的“本地策略”-“安全权利指派”-“从网络访问计算机”、“拒绝从网络访问这台计算机”、“在本地登录”等选项设置是否阻止了其它的电脑和登录用户登录；7、通过局域网访问一下服务器的共享目录，检查网络是否有问题，再运行速达客户端。,问题：提示“打开数据库SD*_SDAccSet失败！”,分析原因：客户端无法通过网络访问SQLServer数据库造成的。,常见问题解决方案(1),18,步骤七,服务器无法启动,杀毒，重启。检查QQ，360等安全软件是否设置了禁止启动了速达软件服务器的
9、服务（如下图）；您可以尝试删除QQ软件管理器或360后，重启。,3. 检查速达软件服务程序是否被禁用，您可以点击开始控制面板管理工具服务，在服务列表最后可以看到“速达3000服务程序”，查看它的“状态”是否是“已启动”如下图：,4. 删除速达软件服务器安装目录和子目录下的ini文件，再重新启动服务器程序。,常见问题解决方案(1),19,步骤七,服务器没启动,如果不是“已启动”状态，您可以尝试双击“速达3000服务程序”，打开“速达3000服务程序”服务属性窗口，检查“登录身份”是否是选择“本地系统帐户”(如下图1)；如果是选择“此帐户”，最好使用系统管理员(Administrator)，注意更
10、改该用户密码后一定要记得在这里也要重新设置密码（如下图2）。,图1,图2,常见问题解决方案(1),20,步骤七,关于重装,5. 检查服务器“运行日志”，查看运行日志是否有异常提示，根据提示做相应处理；,6. 卸载掉速达软件服务器程序，重启机器后再重新安装，能否解决问题，如果还不行那就只能重装操作系统了；重装操作系统要注意以下方面：,A. 做好数据备份工作，如果您的速达软件安装在操作系统盘，一定要记得将速达软件安装目录下Data文件夹下所有文件备份出来，最好每天进行帐套数据备份；B. 为了防毒,要先断开网线，未做好安全保护时不要连上网(包括局域网)；C. 尽量不要用ghost方式安装, 最好使用正版安装光盘一步一步安装；D. 一定要为Administrator 设置强密码，不要将密码置空或设为123等;E. 装SQLServer 时sa的密码也要设置强密码；F. 建议选用免费的杀毒软件打上操作系统漏洞补丁，并全面杀毒一次；G. 记得为SQL Server 2000 数据库打上 SP4 补丁；H. 启有防火墙,只开放我们必须的1433、3001、5001、3008、3389等端口I. 建议您的服务器不要安装没必要的软件，并尽量不要使用U盘，避免感染病毒。,常见问题解决方案(1),21,