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保障患者合法权益 持续改进成效 为了有效保证患者的合法权益， 维持正常医疗秩序， 结合我院实 际情况制订了保障患者合法权益相关制度， 并定期进行考核， 不断改 进，今年取得的成效如下：一、加强了医护人员的法律意识、 质量意识、安全意识、责任意识、依法执业意识和诚信服务意识，树立法制观念，保护患者合法权、人益。二、狠抓医疗管理， 提高医疗质量。 坚持实行医疗质量管理目标责任管理，通过不断考核、不断完善，使全院医护人员基本掌握各类告知书的书写规范，了解了患者知情同意在整个治疗过程中的重要性，增加了医患沟通，增加患者对医疗技术局限性和高风险 性的了解， 加强对医生的信任， 同时疏导了患者的社会心理问题， 促进疾病的转归，这些不仅保护了患者的合法权益，也确保了医 疗质量，减少了医患纠纷的发生。三、虽然采取各项措施有效的减少了医患纠纷的发生， 但由于社会环境的影响，仍有一些问题不可避免，我们遵循公平、公开、合法、效率的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确，及时处理和解决，防止恶化和扩大，使医疗 质量不断不提高，有效保障患者合法权益。在院领导的正确领导、全院医护人员共同努力下虽取得很大进步，但仍然存在不足，希望所有工作人员继续努力，不断完善相关制度，做到更好，提高我院医疗质量，降低医患纠纷发生率。开原市中心医院医务科年月日2