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1、员工与管理者的最佳距离 在冷风瑟瑟的冬日里有两只困倦的刺猬想要相拥取暖休息。但无奈的是双方的身上都有刺刺得双方无论怎么调整睡姿也睡担心稳。于是它们就分开了一定的距离。但又冷得受不了于是又凑到了一起。几经折腾两只刺猬最终通过自己的努力找到了一个合适的距离既能相互取暖又不至于刺到对方于是舒服地睡了。这个故事不禁让我们想到了管理 实践中管理者与被管理者之间的距离应当是多远呢无疑刺猬理论给了我们最贴切的答案。但同时笔者认为工作团队形式的不同也将打算管理距离的远近。 问题解决型团队 这种团队通常并不一定要在一起工作但他们可能每周抽出几个小时去争论如何提高产品质量如何增加销售业绩等组织上的问题比如说项目小
2、组或80年月在欧美盛行的质量圈。工作在这样团队中的管理者平常并不需要较多的管理工作通常他更关注领导者的权威、协调能力和决断力并不在意组织中领导与成员的关系他们更愿意于把领导与成员友好的关系看成是一种纯私人的交往。所以这种团队的领导与成员关系可远可近。 自我管理型团队 这种团队是当今较流行的团队。通用汽车公司、施乐公司、百事可乐等都是推行自我管理团队模型的典型代表。这种组织通常具有很强的团队精神但是也有其不完美的地方。相对来说组织内部成员管理起来比较混乱大家都觉得自己无权干涉对方或这件事情不是由自己负责所以不该过问。但假如你是这个团队上一层的管理者你就要特别留意对这种团队的监控了当然也包括授权工
3、作。因为你的一举一动都可能让组织中成员感觉你对某人的偏爱。但同时你又不得不和组织中部分成员保持良好的沟通关系以便更好地了解到组织的一些决策和大家对一些问题的看法并把这些情报类的资料作为日后管理和决策时的参考依据。所以在这样的团队中管理者通常在表面上和员工保持近似相等的距离但在私下又不得不有所进一步交往。 传统型团队 这种团队模式是我国中小型企业通常采用的模式。一名经理协作几名主管（通常不超过4名）然后每个小组在有510名的员工。这样的管理构架比较符合传统的管理模式和管理思维。也可以说大部分管理教材是为了这类型的组织而设定的。同时这种组织相对来说也有较强的可控性所以在我国尤其是管理能力相对落后的
4、企业比较喜欢这种模式因为这对于企业拥有者来说是有较强的安全感的。 另外心理学家研究表明在传统型团队中工作的领导者要想搞好工作应当与下属保持较为亲热的关系这样简单赢得下属的敬重下属在工作时也情愿从领导的角度动身替领导考虑并尽可能地把事情做好。但同时又要保持适当的距离尤其在心理距离上这样可以保持领导的神奇感而且削减与下属或下属与下属之间的胡乱猜疑避免不必要的争斗。当然遇到以下几种情形就要区分对待了。 1、当你只有一个下属的时候。许多中小型企业的人力资源部、企划部、客服部等部门的人员往往都很少大多数都是一个经理带着一个”兵”或者两个”兵”。在这个时候往往两者之间的距离很亲近有种共生或相依为命的感觉。
5、这时的管理通常很简洁不必使用过分复杂的管理技巧和手段多数时候只要经理叮嘱下属就会照做。但在绩效上的效果通常不会很好因为员工和经理的距离很近经理通常布置工作后不好意思督促或监督下属工作即使有时不痛不痒的说了几句也因为关系亲热被忽视了。所以在这种条件下的管理最应当留意保持心理距离在工作中不要交流过多关于个人的隐私问题虽然这对增进感情很有好处但由于过分亲近又没有竞争的压力假如再加上管理不当会造成工作拖延、懈怠绩效低下等不良现象。 2、当你有几个下属的时候。状况通常会很复杂假如你的下属是和你一个办公室也就是说和你在一起办公时这时你的下属通常会分为几个不同势力的小圈子。圈子的中心就是在你面前的红人。当然
6、也可能出现最不好管理的几个人围成一个小阵营。这个时候领导最重要的工作是平衡自己与各个阵营的关系和距离而不是只局限于与各人的关系中。通常要留意的就是日常工作的支配是否合理、绩效考核是否公正、公正和与每个红人之间距离的问题。无特别状况下领导者要尽力保持各个阵营的势力均衡避免某些阵营势力过大导致无视管理者的权威造成管理的困难和不便。 3、当你的下属有几十个人以上时。这时的管理者多数是在扮演你所在职位应当扮演的角色而不是做你自己了。这种状况下领导者做的许多工作都要留意自身形象和地位的维护与员工的距离也要保持适当甚至可以略远一些这样更有利于自己权威的体现。但在工作之余可以和员工走得近些尽量平易近人这样员工在工作中会表现得比较尊敬和畏惧。但切不可距离很近反而简单暴露个人的缺点影响下属对领导的敬佩甚至造成绝望。管理无定论领导与员工的关系也如镜中花、水中月也会因为管理者的性别和其他因素有近有远。刺猬理论其实给了我们一个很有意义的提示无论远近舒适、暖和就好。 - 4 -