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1、哈佛商业评论 我们在办公室同样也可以利用直观想象。Sherry Sklar在预备工作中重要事情的时候有 一个习惯，她解释道：“每次开会前，我都会事先在一个宁静的地方坐下来，思索我毕竟 要从这次会议中得到什么。然后我会想象我真的得到了这样的结果。”实际上，她是在训 练她的心智能力，即增加她的能力，耐力和敏捷性。通过这种方式，她减低了在压力之下 因一些消极想法而分心的可能性。她说：“这使我在作报告的时候更加放松和自信。” 精神能力 大多数行政人员都对商务环境中绩效金字塔的精神层面不太了解，这是可以理解的。 “精神”这个词看起来与高效工作好像没有直接联系。我们的解释是：精神能力是指在挖 掘一个人最深
2、的价值和确立他的目标感时所发挥的能力。我们发觉，这种能力是一个人在 逆境中存活的必需品，是动力、专注力、决心和活力的源泉。 Ann是一家大型化妆品公司的高级行政人员，在成年生活中，她花了大量的时间尝试 着戒烟，但都以失败告终，她将原因归结为缺乏自律精神。抽烟危害她的健康，气喘使她 不能长久工作。跟同事相比，她经常生病，在开长会时还常因为想抽烟而分神，这都使她 的工作效率大大降低。 四年前，Ann从怀孕一直到小孩出生都没有碰过烟，但之后又重拾旧习。一年后，Ann再次怀孕，她又成功戒烟并没有了烟瘾，可是这个孩子出生后，她又开头烟不离手。她很 忧伤地跟我们说：“我真的不知道这是为什么！” 我们简洁地
3、解释了她的疑惑，只要Ann将抽烟的危害与她肚子里的宝宝联系起来，戒 烟是特别简洁的事，她就能做到我们所说的以价值为基础的适应。但当她不能将抽烟与一 种目标感联系起来时，她又开头抽烟，这是为满意她的短期需要，即满意烟瘾的一种适 应。对Ann来说，抽烟可以给她带来感官上的兴奋，也是她缓解苦恼和社会压力的一种方 式。只是知道抽烟有害健康，并在情感上为此感到内疚，或因此而遭受身体上的苦痛都不 足以使她转变这种行为。要成功戒烟的话，Ann需要更长久的激励。 我们发觉，建立起这样的联系需要放弃一些无止境的工作和任务并进行反思。行政人 员倾向于对诸事都遵循轻重缓急的原则，去做那些看起来最紧迫的事而忽视了更重
4、要的事 情。深思、写日记、祈祷、以及帮助他人，这些都是让人停下来看清晰眼前的事物的方 8 哈佛商业评论法。这些行为也是让人恢复精力的过程，是让人打破凡事以目标为指向的直线性思维的方式。 花时间思索一个人最深层的价值是完全值得的，但这个过程也是苦痛的。Richard是我 们的一个客户，他是在纽约上班的一个股票经纪人，家住遥远的郊区，他的妻子带着他们 的三个孩子。Richard来回于漫长的上下班路途并且工作很长时间，他几乎没有时间与妻 儿们在一起。与我们很多其它客户一样，他每天在孩子醒来之前出门，晚上七点半才拖着 疲乏的身体回家，完全没心情说话。他不满足自己的现状，却又找不到更好的方法来改 变。渐
5、渐地，他的苦恼影响了他的工作，这又让他回家时更加懊丧。这形成了一个恶性循环。 一天晚上，当Richard开车回家时，他开头专心思索他的生活。他突然感到很绝望，把 车停在离家十条街的一个公园调整自己的心情。他开头哭起来，他感到自己已经受够了工 作上的熬煎，并且渴望回家。非常钟后，Richard只想立刻回家紧紧拥抱他的妻子和孩 子。他的孩子们习惯于每晚都给爸爸留出一大片床，而那天晚上，当Richard流着眼泪走 进家门并将他们抱在一起时，孩子们感到特别诧异。当她妻子看到Richard时，她的第一 个念头是他已经被解雇了。 第二天，Richard又在那个公园停下来，他又开头哭泣并想家。他再一次冲到家
6、里重复 了昨晚的一幕。在接下来的两年里，他几乎每天都会在那个公园停下来至少10分钟时 间。虽然他的心情渐渐地稳定下来，但他对生命中最重要的东西的剧烈感觉从来没有消逝过。 Richard养成了一个让他从工作中解脱并真正走进具有深刻意义的家庭的习惯。回家不 再是一成天工作后的负担，而是放松心情和恢复精力的来源。在工作中他不再分心，他变 得更专注、积极乐观，工作效率也大大提高，工作时间也相应缩减。他在工作和恢复之间 达到了平衡。最终，通过建立坚决的目标感，他找到了一个使工作和家庭生活布满活力的 新来源。 在快速变化的企业环境里，要保持高水平的工作比以往困难得多，但这也更为必要。 简洁的调整已经不足以适应这样的要求。公司不能只重视员工的认知能力而忽视他们身 体、情感和精神的健康与能力。不管是在运动场还是在会议室，如何支配精力以及管理自 己的工作对实现高水平的工作当然重要，但如何恢复精力和经营自己的生活也是达到高效 工作所必需思索的问题。假如我们可以保证身体上、心理上、情感上和精神上的积极和活 力，我们会表现得更好，还会有一份更长久的工作热诚。只要我们成功了，我们的家庭也 会成功，我们的企业必将成功。 - 4 -