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1、在办公环境开始精益 在非制造的办公环境里开展精益最常见的误会之一，就是认为在办公室环境中应用的是一套不同的精益工具。我们经常被问及这样的问题，"在一个工程项目的进程中应当运用什么记号来标记价值流呢？"或者是问"在学问工作中价值和铺张的独特界定是什么？"再者是问"当我们所做的一切都是非标准的工作时，又如何在办公室开展精益呢？" 当人们从精益生产方面去考虑行办公室精益改善的时候，就会面临着上述的疑问，其实这些问题提的并不好。无论在什么流程应用精益思想和对此流程的了解程度，我们都应当让自己保持谦逊的态度，回归到最初的原则上来处理事情。 因为
2、有太好的成功实例可以效仿，我们中的很多人倾向于直接跳到了解决方案上（单元作业，看板，SMED等等）。你直接下的结论离实际状况越远，你离精益生产也越远。 返回最初的原则，在你开头开展办公室精益时，即意味着清楚地了解状况。学问工作环境中所需的努力是，被称为目视管理或简洁的目视化。下面是一些你可以作的简洁的事情： 让今日的工作可视化。我们今日要打多少个电话？今日要写、检查或是递交几页纸的内容？假如这些每个人每天需要完成的工作都不够清楚明确，就没有方法再客观地衡量今日过的成功与否，以及其中的原因。 让过程可视化。工作是怎么样的流程呢？工作在哪里做呢？在哪里能完成它呢？谁能做这个工作呢？用一个技能矩阵来
3、交叉培育员工，这样会使信息流淌起来。 让状况可视化。现在工作作到那里了？是提前还是延后了？这些都应当尽快呈现在精益办公室里。假如这需要会议，或者你还需要询问，那么你没有做到目视化管理。 让铺张目视化。一般说来，任何阻碍作今日工作的事情都是铺张，变异性和超载，都要去除。 让目标清楚。目标是越接近抱负越好。去除铺张，变异和超载是关键所在，但是你需要结合实际状况。如何实现这一个目标，从而让我们更安全，改善我们产品质量，使我们的工作变得间易呢？以及消费者如何嘉奖我们所做的一切的呢？ 让你想要消退铺张的活动清楚。发布改善新闻报，针对问题提出的A3报告或是其他活动计划和对策。其中包括事件、人员、每天什么时候应当开展活动。这样就之后可以庆祝你们所取得的成果了。 简而言之，信息流就是交流。人类多数信息都是通过目视化的方式传 - 2 -