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1、维护消费者合法权益,第三课 第三框,消费者协会受理投诉案件,1、消费者、经营者谁也离不开谁,2、经营者：强势地位；消费者：弱势地位,为什么侵权案件时有发生？,食物中毒,卖假药,毒奶粉,假疫苗,公平秤,商品信息,知情权,1,2,3,4,重要前提,公平交易权,自主选择权,安全权,5,6,获得赔偿权,受尊重权,01,盒马鲜生”标签门 ”,点击添加标题,11月15日，有消费者在盒马鲜生大宁店挑选蔬菜，看见一旁的工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签，不过新标签的日期却和原先的不一致。经查看，被换下的胡萝卜标签日期为11月9日、11月10日、11月11日，被换上的标签日期为11月15日，相比原先的标签最
2、多晚了6天。该市民随即向门店负责人反映，门店负责人表示是工作人员在工作流程上有违规操作，自行打印了标签。在事件被曝光后，盒马方面表示愿意向方先生赔偿1千元，并将该贴标签的女性工作人员开除。,02,五星酒店”毛巾门 ”,11月14日晚，微博认证用户“花总丢了金箍棒”发了一条11多分钟的视频，讲的是他过去1年拍的酒店工作人员是如何打扫酒店房间的卫生的，有的用同一条用过的毛巾擦完洗手盆擦杯子擦镜子擦马桶看完视频感觉整个人都在反胃。过去六年，他以酒店为家，正是这样的一个酒店常客，他用这样一个视频告诉我们，我们花一两千块钱甚至更高的价格住一晚的酒店，包括很多知名的国际酒店品牌，他们的客房清洁程序有多么严重的问题用同一条脏毛巾擦洗手池、漱口杯、马桶、洗浴间,如果你遇到了“如此事件”，你会用哪些方式维护自己的权益？,讨论,维权途径,诉讼,