【工作总结】20XX年邮政局年终工作总结范文.docx

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1、第 1 页 20XX 年邮政局年终工作总结范文 特征码 AAdsPjIydykDPbeMcwPc 今年以来，市邮政局按照市委、市政府和市邮政局的工作部署， 牢牢把握稳中求进的总基调，以“转方式、调结构、稳增长” 为目标，加快转变发展方式，大力加强能力建设，坚持“规模 扩张、效益提高和员工受益”的发展理念，以服务民生、服务 地方经济设为已任，践行普遍服务标准，服务石化基地建设、 服务新农村建设，促进改革发展不动摇，扎扎实实 开展各项经营服务工作，在全局员工的共同努力下，经营和管 理工作均取得了可喜成绩。 一、经营指标完成情况 1-10 月，邮政业务收入累计完成 4175.13 万元，比上年同期增

2、 长 30.26%，完成年计划的 92.15%;实现收支差额 1335.44 万元， 完成年计划的 84.79%，收入规模位列全省县级市第二位。 各专业完成情况为： 代理金融专业完成 2691.69 万元，完成年计划的 85.64%，函件 专业完成 595.29 万元，完成年计划的 114.48%。报刊发行专业 完成 219.56 万元，完成年计划的 84.45%。集邮专业完成 344.35 万元，完成年计划的 176.71%。 电子商务专业完成 111.62 万元，完成年计划的 111.62%。分销 第 2 页 配送专业完成 89.16 万元，完成年计划的 87.41%窗口速递完成 198.

3、15 万元，形成代理收入 64.50 万元，完成年计划的 58.63%。 二、各项业务开展情况 (一)代理金融业务发展成绩斐然 按照“效益为先，促进发展”的原则，我局凝聚全力发展代理 金融业务，在经济形势严峻，通货膨胀预期压力大，任丘金融 市场竞争更为激烈的形势下，我局不仅取得了首季开门红的胜 利，还始终保持了强劲的发展势头。通过早安排、早动手，抓 队伍，强素质、抓市场、调结构、抓服务、提速度等一系列行 之有效的措施，极大地调动了网点员工的积极性。截止 10 月 31 日，邮储余额累计突破 20 亿，达到 20.8954 亿元，全区排 名第一，本年累计净增 3.5467 亿元，其中活期净增 1

4、.3203 亿 元，累计净增全区排名第一，点均净增 1613 万元。有 21 个网 点实现正增长，其中有 18 个网点净增超过 1 千万，占网点总数 的 82%，8 个网点净增余额超过 2 千万元，创历史新高。保险累 计完成 7597 万元，绝对值全区排名第一，点均保费 345.3 万元。 金融专业创新业务发展模式，在保险业务发展不利的局面下， 与生命人寿保险公司于 7 月份联手开展了 pts 保险营销大会战， 只用短短五天的时间，累计完成保费 2388.6 万元，在全省名列 前茅，一战成名，一举扭转了保险业务发展的颓势，为全年工 作赢得了主动的同时，积累了经验，锻炼了队伍。同时金融专 第 3

5、 页 业加大项目营销力度，本年共完成新农保代发每月 6 万户，月 代发金额 400 余万元，鄚州镇牛村新农村建设 510 万元，梁召 西芦占地补偿款 574 万元，中学助学金 121 万元，新华路前庄 占地补偿款 300 万元。代发小微企业工资 2835 户，代发金额 1000 万元。代理金融专业注重从硬件和软件着手，提高网点服 务水平，创新服务方式，注重客户体验，增强网点自然吸储能 力，实行差异化营销策略，取得了明显的效果，在任丘竞争激 烈的金融市场中占据了一席之地。 (二)邮务类业务发展态势良好 1、函件专业 积极寻找目标市场，打造 biu 团队，以数据库为依托，大力发 展商函业务，建立了

6、具有任丘特色的商函基地，今年商函收入 突破 500 万元，位居全省前列。 2、集邮专业 集邮专业项目拉动效果显著，提前 2 个月超额完成全年收入计 划。其中邮票收入 56 万元，定向邮品收入 215 万元。开发的华 北石油公司总工会劳模个性化邮票 5000 版，华北石化形象宣传 册册，任丘人大形象年册 1000 册，这三个项目贡献收入 150 万 元。 3、分销配送专业 按照市局要求,加快农邮乐建设，共建直营店 4 个、加盟店 60 个。同时规范便民服务站和“农邮乐”渠道管理，完善便民服 第 4 页 务站服务功能，发挥规模效益。除做好酒水和农肥的销售外， 继续抓好万亩示范田建设工作，建成了 1

7、100 亩示范田，利用各 种广告媒体对示范田项目进行宣传营销，发挥典型示范作用， 提高了邮政产品知名度。 4、报刊发行专业 报刊发行专业今年加大管理、培训、考核力度，克服投递员队 伍不稳定的不利因素，加强现场管理，加强投递安全管理，制 订了相应的安全措施和考核办法，投递质量有所提高。报刊专 业重点发展高效业务，抓好“3+3”重点项目和重点市场的整体 推进，积极努力拓展市场，大力发展畅销报刊、文化礼盒以及 校园图书和教辅报刊，不断摸索业务发展的方法，1-3 季度随 堂教辅完成流转额 0.13 万元，电子教辅流转额 0.22 万元，第 三方订阅流转额 6 万元，数据库营销流转额 1.56 万元，文

8、化礼 盒 2.026 万元，校园图书 1.02 万元。 5、电子商务专业 抓好各项重点业务的推进工作，提前 2 个月完成全年预算目标。 对各项重点业务制订新的考核办法，修订业务流程，加大督导 力度。邮储短信业务：1-10 月短信业务累计收入 75.59 万元。 同比增长 243.11%，邮储短信用户净增 9560 户。将缴费一站通 业务做为专业重点业务大力宣传，主抓网点布放和代收电费两 项工作，累计收入 19.52 万元，累计交易量 30.01 万笔，交易 金额 1337.89 万元。现在全市共设有 232 个缴 第 5 页 费一站通加盟网点，其中增设有 6 个 a 类缴费一站通网点，商 户现

9、可代收移动、联通、电信话费及电费业务。对航空客票业 务加大宣传力度，提高市场知名度，发展大客户，制定个性化 营销方案，累计出票 263 张，形成收入 0.99 万元。 三、做好基础能力建设工作 (一)根据省邮政公司邓慧国总经理强调的“两提升” “两拓展” 为核心开展能力建设工作，我局一是继续做好金融网点装修改 造工程，不断改善服务环境、提升品牌形象、提高服务水平。 今年省公司对我局运输支局、惠伯口支局、七间房支局进行了 装修改造，美化了用邮环境，提升了服务能力。同时提升自助 设备能力，努力构建以网点为核心渠道，自助银行和电子银行 为交易主渠道的服务体系;圆满完成了营业信息系统和投递管理 系统升

10、级上线工作。 (二)做好农邮乐渠道品牌推广工作，建成了鄚州仓储中心和 6 个标准合格的直营店、60 个合格的加盟店，全部更换门楣、配 备货架、制度上墙、直营店 dms 信息系统全部上线运行;开展品 牌宣传推广工作。 20XX 年邮政局年终工作总结 20XX 年邮政局年终工作总结 四、项目营销进展情况 今年以来，市邮政局把项目兴邮作为邮政今后发展的战略，不 断加大营销体系建设的力度，促使我局的项目营销工作得到了 较快发展。今年以来我局有收入的大项目 20 个，形成收入 第 6 页 479.748 万元，建成邮政示范田 450 亩。 五、基础管理、服务质量有所提高 我局落实“四个体系”建设，加强邮

11、政通信服务质量管理，从 基础服务入手，对支局管理、现场管理强化监督检查，加大了 对有理由投诉的处理力度。以省公司、市局组织的双十佳评选 活动和创先争优活动为契机，着力提高营业、投递窗口单位的 服务技能和服务水平，倡导规范化、标准化的服务流程。任丘 局把带着激情做工作，带着感情做服务的理念融入到岗位中去， 提升了员工爱岗敬业，无私奉献，忠诚履职的道德水平，全面 提升了对外服务形象。 六、培训提升素质和谐促进发展 根据邮政企业各专业和工种的实际需要，有目的、有针对性利 用网上学习、以会代训、开办专业技能、营销培训班等各种形 式，使员工利用业余时间，网上、网下双管齐下，全员学习， 效果显著。同时我局

12、积极鼓励员工参加职业技能鉴定和学历学 习，实现双证上岗，目前员工持证上岗率 100%，大专学历占比 35%，员工队伍素质明显提高。今年，我局工会为全局职工和离 退休职工组织了体检，同时继续推进支局小家建设步伐，切实 改善农村支局员工的生产、生活环境，使员工增强了对企业的 归属感。各类福利、业务奖励的兑现和工作条件的改善使员工 享受到了企业改革发展的成果，业务发展方式的转变尤其是全 员营销方式的取消有效的提升了任丘局员工的幸福指数，促进 第 7 页 了企业和谐发展。 七、安全工作，扎实有效 我局始终把安全生产作为头等大事来抓，坚持开展安全生产教 育，落实安全检查，加强安全管理。加强对金融网点营业

13、人员、 金库看守人员、运钞司押人员的教育，起到了警示、预防的作 用。一是加强对押款枪械的管理，落实枪械管理制度，保证不 出现枪械事故;二是对各生产场地配齐了防火、防盗器械，制定 了防火防盗预案，对生产人员进行了防火防盗培训教育;三是对 全局汽车驾驶人员、乡邮投递人员进行了安全驾驶教育，确保 了全年安全生产无事故。四是始终把机要通信质量和社会效益 放在第一位，确保了全年服务优质、通信无事故。五是扎实做 好了 xx 大期间邮政生产安全工作，制订安全预案，未发生任何 安全问题，圆满完成市委、市政府对邮政服务安全下达的任务。 八、存在的问题 (一)对高端客户和大项目开发能力不强。突出表现在营销策划 领

14、军人才匮乏，创新能力不强，组织策划能力不足。 (二)员工队伍素质还不能适应企业创新转型的要求。员工队伍 素质、业务技能、服务技能、执行力都有待提高，欠缺主动执 行、主动学习意识。 (三)基础管理工作比较薄弱，管理比较粗放，激励约束机制还 不到位，整体欠缺效益意识。 第 8 页 (四)工作思维缺乏创新意识，业务发展缺乏新思路、新办法， 墨守陈规，观念滞后，跟不上环境的变化。 (五)由于城市住宅小区信报箱建设不达标，造成邮件投递难的 问题，影响投递质量并引发客户投诉。 20XX 年邮政局年终工作总结 *邮政局女工委 XX 年工作总结在 XX 年里，*全体女职工在市 局、*党、政、工的正确领导下，高

15、举对小平理论的伟大旗帜， 认真学习贯彻 xx 大精神，努力实践“三个代表”重要思想，以 邮政通信工作为中心，以提高女职工的合法权益为重点，结合 企业实际，深入持久地在女职工中开展了“树文明新风，做文 明使者，创优质服务，展巾帼风采” 、 “巾帼建功文明示范岗 ” 等活动。在企业深化改革、减员增效、增收节支等方面作出了 积极的贡献。我局女职工还积极参加各项文体活动，展示了我 局女职工朝气蓬勃积极向上的风采。 我局全体女职工热爱邮政事业，热爱本职工作，虽工作平凡， 但无怨无悔，在平凡的岗位上奉献自己的人生，展现出了现代 女性自尊、自强、自信、自立的精神风貌。特别是营业窗口的 那些热情洋溢、满脸笑容

16、对待客户的女职工，虽然她们心中有 苦有累，但为了我们邮政的形象，为了邮政的发展，她们只是 把苦恼藏在心底，以“没有最好，只有更好”为服务理念。走 出柜台，面向的拥护，发挥优势，努力拓展业务范围，挖掘市 场潜力，XX 年*女职工共揽协储达 2600 万元。今年三八节， 第 9 页 为庆祝“ 三、八” 国际劳动妇女节，表彰在工作中成绩突出的女职工， 我局于 3 月 7 日召开了女职工座谈会。不当班的女职工及部室 相关人员聚集一堂，交流管理、学习、工作经验，畅谈邮政发 展前景，以这种独特的方式纪念“三八”国际劳动妇女节。张 副局长宣读了关于表彰 XX 年度先进女职工的通报 ，并对 *、*、*、*四位

17、先进女职工进行颁奖。 8 月 11 日，市邮政局人力资源部、*组织员工进行礼仪培训。 我局女职工积极参加，培训主要采用了分组讨论与案例分析相 结合，理论授课和实际操作相结合的形式，既讲授了服务礼仪 基本知识，又结合邮政窗口服务特点，针对日常服务中容易被 忽视的站姿、坐姿、行姿等细节问题及服务接待中需要注意的 方面进行了讲解，以及当前营业窗口服务中常见难点问题的处 理方法。此次培训共两天，教室内座无虚席，女工们都对高文 华讲师授课风格所感染，学习十分气氛融洽，达到了培训的目 的。通过此次培训，将为今后规范员工服务行为，做到服务语 言、行为操守、着装仪表、工作流程、岗位道德规范，使员工 文明素质和

18、服务水平得到明显提高打好基础。 XX 年女工委将加强全体女职工的政治、业务学习，努力提升员 工素质教育的整体水平。鼓励女员不断学习,更新知识结构,最 大限度地发挥自己的智力。经常组织女员学习，倡导女员勤奋 学习，善于思考，增强危机感、紧迫感和责任感, 提高企业整 第 10 页 体素质，以积极响应省、市局提出“创建学习型组织，争做知 识型、技能型职工”号召，争创建学习型企业，为企业的发展 作出女职工应有的贡献。 新的一年，我们要紧紧围绕全市邮政改革发展目标和工作布署， 努力实现市局提出的工作方针，进一步增强使命感和责任感， 齐心协力，真抓实干，抓住改革和发展的有利时机，进一步解 放思想，转变观念

19、，勇于开拓，充分发挥自己的聪明才智，以 满腔热情和精力，投身到我们所热爱的邮政事业，实现自己的 人生价值，努力创造无愧于时代和人民的业绩，确保*XX 年各 项任务的全面完成。 XX 年九月十四日 20XX 年邮政局年终工作总结 XX 年，我局女工委工作在省邮政工会、省邮政工会女工委、市 妇联和局党委的领导下，坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思 想为指导，认真学习贯彻党的 xx 大精神，全面落实科学发展观， 围绕邮政企业中心工作，坚持服务大局、服务基层、服务妇女， 抢抓机遇，乘势而上，积极开展“巾帼建功”和“五好文明家 庭”创建 等突出女性特色的各项教育活动，动员带领妇女同志谋求工作 新思路、

20、新举措，为 xx 经济发展和 xx 邮政又好又快发展做出 了积极贡献。 一、XX 年主要工作情况 第 11 页 （一）加强学习宣传，提高女工的政治素质。女工委在抓女工 的政治思想教育方面，主要做了以下几项工作， 一是组织邮政 女工认真学习党的 xx 大、xx 届四中全会精神，全面提高妇女 干部和女工的理论水平和业务能力，深刻领会科学发展观精神 实质，提高广大女工执行党的路线、方针、政策的自觉性，更 好的发挥妇女组织的桥梁纽带作用。二是开展以女性“自尊、 自强、自新、自立”内容为主题的主题教育，引导妇女树立自 主意识、强化自强意识，使“四自”成为广大妇女的发展需求 和自觉行动，全面提升邮政女工的

21、整体素质。三是组织妇女干 部学习了保障妇女权益和计划生育法律法规，并发放了学习 读本 、 人口与计划生育知识,人手一册，以提高广大女职工 自我保护的意识和能力，提高执行国策的自觉性。 （二）围绕和谐社会建设，深入开展“学习型家庭” 、 “廉政文 化进家庭”创建活动。以“学习型家庭”创建活动为基础，推 动“廉洁文化进家庭”等活动，积极开展各类宣传教育活动， 组织大家观看了家庭助廉警示教育片，并向每个家庭和妇女姐 妹发放了新婚姻法 、 未成年人保护法 、 妇女权益保障法 等宣传资料。开展“廉内助”教育，充分发挥干部家属在廉政 建设中半边天的作用，针对区内近两年连续发生几起严重经济 违法违纪的案件，

22、组织召开机关干部和基层主要负责人家属参 加的联谊会，认真学习中央、区、市纪委关于“廉政建设”方 面的规定和要求，开展如何争当“廉内助”的座谈讨论，增强 第 12 页 了在机关干部和基层主要负责人家属争当“廉内助”自觉性。 （三）开展巾帼建功活动，充分发挥半边天作用 继续深入开展“巾帼建功” 、 “巾帼文明示范岗” 、积极倡导“巾 帼文明示范岗”活动，宣传女职工先进事迹，选树典型，鼓励 女职工为梧州邮政发展献计献策，积极发挥女职工的聪明才智， 为加快梧州邮政发展多作贡献。我局有 4 个部门是由女职工担 任正副主任（分局长） ，她们肯吃苦、有专长、懂业务、爱钻研， 模范作用好，她们不畏难苦，发挥中

23、华民族妇女具有的吃苦耐 劳传统美德，兢兢业业的工作，把部门管理得有条不紊，积极 发展业务，主动为职工群众做好事实事，得到了职工的肯定， 还积极做好职工上访来访工作，为梧州邮政的和谐发展作出了 应有的贡献。女工委还积极向上级组织及局党委推荐优秀女性 人才。今年来协助党委发展女党员 2 人，培养女党员积极分子 6 人，推荐女中层干部 2 人。 （四）关心女职工生活，维护女职工合法权（20XX 年度编办工 作总结）益工作 梧州市邮政局女工委积极维护职工合法权益，认真履行维护职 能：（1）从多渠道关心了解女职工疾苦，及时走访探望患病的 女职工，尽力为女职工排忧解难；（2）关心女职工身心健康， 经常找女

24、职工谈话，了解女职工思想情况，关心女职工婚姻、 家庭情况，并及时帮助解决其问题；（3）按照区邮政工会女职 工委员会的工作要求和妇女的所需，充分发挥女工会委员、女 第 13 页 工会小组长的作用，使她们多注意妇女们平时的工作、生活上 遇到的问题，帮助他们解决问题，多做化解矛盾和凝聚人心的 工作，大力做好女职工的思想工作。 （4）配合局工会每两年定 期对女职工进行妇女健康检查，XX 年 9 月份安排了妇女到妇幼 保健院、工人医院、红会医院进行了妇检，女职工非常满意； （5）关注少年儿童健康成长，在 “六一”儿童节规定有 14 岁 以下子女的女职工放假半天陪伴子女，并发放慰问金，以示关 怀。 （五）

25、开展丰富多彩的文娱活动，促进精神文明建设 1、 “三#八”节期间，组织全体妇女参加全市的“三八”大型游 艺活动，负责开展了“幸运圈猪”和“鸿运当投”两个游戏节 目，丰富和活跃了妇女的文体生活。 2、积极参与“城乡清洁工程”活动，每星期都组织妇女干部参 加清扫蝶彩社区行动，并派出妇女干部积极参与巾帼志愿者上 门动员居民参与“城乡清洁工程”工作，为“美化梧州、清洁 家园”做出了贡献。 3、积极组织女职工向社会捐款，奉献爱心。在为灾区儿童捐赠 爱心包裹和困难大学生捐资助学活动中踊跃捐款，共计捐款 6000 多元，为他们送去了社会主义大家庭的温暖和关怀。 4、开展宣传教育工作。让男同志加入到妇女工作活

26、动之中，改 变过去宣传和服务只针对育龄妇女而忽视了老年人及男性宣传 教育及服务工作，向他们发放了预防艾滋病等知识的宣传品 第 14 页 200 多份。对老年人除了举办各种宣传活动外，还举办联谊活 动等形式丰富老年人的业余文化生活，引导老年人走出家庭， 积极参加到各类有益身心的健康的活动中。引导在职男同志关 心妇女工作，在家中主动共担家务真正实现家庭两性平等，共 建和谐邮政。 （六）以“党建带妇建”为载体，进一步加强和改善党对妇女 工作 的领导 20XX 年邮政局年终工作总结工作总结 根据市委组织部、市妇联关于加强“党建带妇建”工作的实 施意见的通知 ，女工委配合我局党委成立了党建带妇建工作领

27、导小组， 并制定了梧州市邮政局关于加强“党建带妇建”工 作计划 ， 开展了“党妇联动”结对共建的“党建带妇建”主 题活动，做到计划有落实、制度有实施、工作有检查、结果有 考评。同时还不断完善女工委会议、妇女学习等制度，通过 “党建带妇建”进一步加强我局各基层妇女组织的自身建设， 为促进梧州邮政又好又快发展提供了动力支持和组织保障。 XX 年我们做了不少工作，取得了一些成效，但还存在一些不足 之处，如妇女工作思路仍需进一步拓宽，一些妇女干部兼职多、 业务经费不足等困难和问题，有待于在 XX 年的工作中加以改善 和解决。 二、XX 年女工委工作思路 第 15 页 XX 年 xx 市邮政局女工委工作

28、的总体要求：以邓小平理论和 “xxxx”重要思想为指导，深入学习贯彻党的 xx 大精神，全面 落实科学发展观，以联系妇女、服务妇女、教育妇女、维护妇 女合法权益为根本任务，开拓创新、扎实工作，紧紧围绕区邮 政工会女工委和我局党委的中心工作，以“党建带妇建”为载 体，不断加强妇委会的自身建设，不断提高梧州邮政广大妇女 干部素质，以高度的政治责任感和历史使命感，开拓进取，真 抓实干，努力做好女工委的各项工作，为 xx 邮政又好又快发展 作出应有的贡献。 （一）深入抓好政治理论教育, 发挥巾帼排头兵作用。进一步 学习实践科学发展观，把学习贯彻党的 xx 大、xx 届四中全会 精神作为当前和今后一个时

29、期首要的政治任务。继续抓好妇 女权益保障法的学习和考试，使广大女职工增强法制观念， 增强维护自身权益的意识，推动妇女权益保障法的贯彻落 实，在女同志中掀起学习宣传的热潮，结合实际，注重实效， 推动工作。开展以落实科学发展观、构建和谐社会为主题的 “巾帼建功，争当先锋”实践活动，激励广大妇女学习、生活 和工作热情，敬业爱岗，自主创新，不断提高自身素质，争当 业务熟、管理严、技术精、作风硬的岗位先锋，在构建和谐 xx 邮政和促进 xx 邮政又好又快发展中发挥巾帼排头兵作用，为全 省的经济建设作出新的贡献。 （二）开展建设学习型家庭和廉洁文化进家庭活动，引领妇女 第 16 页 参与精神文明创建活动，

30、促进和谐家庭建设。从维护社会稳定， 倡导和谐理念、培育和谐精神、营造和谐氛围入手，引导妇女 群众在维护社会稳定、加强廉政文化建设和先进性文化建设中 发挥积极作用。积极参与学习型家庭建设和廉洁文化进家庭活 动之中，以家庭和谐促社会和谐。 （三）开展健身和举办知识讲座活动，保持女性身心健康 配合局党委组织开展女职工的体育健康活动，举办一些女性保 健与修养知识讲座，帮助女干部职工保持身心健康，提高综合 素质，增强能力，应对挑战，教育广大女性关心未成年人的成 长，精心培育下一代，做合格家长，全面提高 xx 邮政广大女职 工的修养和素质。 （四）加强女工委的自身建设，提高做好女职工思想工作的能 力 一是

31、加强理论学习，组织学习 xx 大、xx 届四中全会精神，以 科学发展观为指导，探索新时期妇女工作的新情况，新问题； 二是加强与女干部职工的联系，做女职工的朋友和知心人；三 是积极参加上级组织的各种培训，开阔视野，提高做好女职工 思想工作的能力；四是坚持以“党建带妇建”的原则，调整和 充实好女工委组织，并做好全市邮政妇女组织的协管工作。 （五）开展适合女性活动，切实为女职工做好事、办实事 维护女职工的合法权益，为女职工解难事，办实事，努力使女 工委成为女职工的娘家。继续做好参与“五好文明家庭” 、 “巾 第 17 页 帼文明示范岗”的创建活动，积极向上级推荐优秀妇女干部， 为妇女提供施展才能的广阔舞台。完成上级领导交办的各项工 作，做好计生工作，配合有关部门做好其它工作。 XX 年，我们将进一步夯实妇女工作基础。努力适应新形势下妇 女工作的新变化，加强女工委组织建设，积极探索在新时期做 好妇女工作的新思路、新方法，进一步增强女工委干部组织、 宣传、教育、服务女职工的本领，使 xx 市邮政局女工委成为党 政信任、妇女拥护、职工认可、凝聚优秀妇女人才、培养输送 优秀女干部的组织，更好地为 xx 邮政又好又快发展发挥积极作 用。