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1、医院收费处工作总结范文二时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了.在这一年里，我在这 里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务 水平得到很大的提高.这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在 这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐 在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含 量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也 是大家眼中的收费工作吧.其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确 无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是 患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时 刻维
2、护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如 沐春风的服务，对收费满意，对医院满意.下面是我在年的工作总 结：、收费工作在年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那 样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一 个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院 内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看 到真正的内涵的东西，这样我们才能够提髙，才能够把工作真正做好. 在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出 其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减 少，住院病人多收入反而减少等等.只有深
3、入到工作中了，我才发现其 中的乐趣，让工作最有效的完成.二、医保方面的工作我院从年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几 次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感 谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与的帮助，我逐渐理解了 医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识.医保不仅仅是简单的掌 握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问 一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少 医院的麻烦.医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平 时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘. 虽然现在对医保病人门诊住院的流程
4、全部掌握，由于医保病人较少， 操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习.三、his系统更换时的工作医院为了适应医保要求在年5月底到6月初更换了新的his系 统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对 我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作；认 真的向his系统研发人员和学习新的系统的操作，并在他们的指导 下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数 据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操 作过程，门诊收费、住院等模块的操作新系统运行后医院非常重视系 统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考 核我
5、们.在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到 了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平.从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放.使院内的 工作人员的积极性提髙了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很 开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最髙的荣誉.四、年的工作计划年已将要翻过，年的脚步就在耳畔，年一年的工作已经成 为过去，再好的成绩也化为云烟，年我要更加努力工作：1:进一步提髙服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到 满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖；2：认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医保 办做好实时刷卡工作的准备工作；3：严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强 与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人， 为医院的发展贡献自己的微薄之力.最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的 信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表 示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您 的批评与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗 系统中的一个旗帜.